Альтернатива Zendesk AI Agents: AI-агент, каналы и автоматизация на одной платформе
Zendesk AI Agents — мощный уровень автоматического решения запросов для команд, работающих в Zendesk. Supsis Ai предлагает AI-агента вместе с мессенджерами, телефонией, живой поддержкой, данными и автоматизацией.
AI-агент, WhatsApp, Instagram, веб-чат, голосовой агент, живая поддержка, автоматизация, таблицы, задачи, формы и календарь. Всё в одной панели, и всё это можно быстро настроить самостоятельно.
Zendesk AI Agents предлагают зрелое автоматическое решение запросов в экосистеме Zendesk с оплатой за каждое решение. Supsis Ai предлагает AI-агента на одной платформе с WhatsApp, Instagram, веб-чатом и телефонией, панелью живой поддержки, таблицами и автоматизацией.
Zendesk AI AgentsПреимущество Supsis- Настройка AI-агента без кодаSupsis AiВстроенаZendesk AI AgentsЕсть, внутри ZendeskНастраивается на естественном языке и сразу запускается
- Ответы из базы знанийSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsСильная сторонаТочные ответы на основе ваших документов
- Действия агентаSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsЧерез интеграцииСоздаёт бронирования, ищет записи
- Голосовой AI-агент (телефон)Supsis AiВстроенZendesk AI AgentsЧерез экосистему ZendeskТот же опыт работы с агентом и по телефону
- AI-агент в WhatsAppSupsis AiВстроенZendesk AI AgentsЧерез канал ZendeskBusiness API и QR в одной панели
- Instagram и Messenger DMSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsЧерез канал ZendeskЗапросы из социальных сетей в одном месте
- Передача человеку и живая поддержкаSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsЧерез Zendesk Agent WorkspaceОператор подхватывает разговор в той же панели
- Разделение работы между экспертами с SupHiSupsis AiСильная сторонаZendesk AI AgentsФокус на агенте поддержкиРаспределяет работу нужному AI-эксперту
- Редактор сценариев чат-ботаSupsis AiВстроенZendesk AI AgentsЧерез конструктор сценариевСочетает AI с процессами на основе правил
- Автоматизация без кодаSupsis AiВстроенаZendesk AI AgentsС фокусом на тикетахПроцессы по событиям, webhook и расписанию
- Общая бизнес-логика и APISupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsAPI и marketplaceФункции Supsis пишутся один раз и работают везде
- Данные и таблицыSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsНе встроеныАктуальные данные, которые агент читает и записывает
- Задачи, формы и календарьSupsis AiВстроеныZendesk AI AgentsС фокусом на тикетахРазговор превращается в операцию
- ОтчётностьSupsis AiВстроенаZendesk AI AgentsЕстьВидимость по ботам, операторам и каналам
- Модель ценообразованияSupsis AiПакет + AI КредитыZendesk AI AgentsОплата за каждое автоматическое решениеПлатите за то, что используете, прозрачные кредиты
- Локальная поддержка и быстрая настройкаSupsis AiВысокий уровеньZendesk AI AgentsОтветы на местном языке, глобальная поддержкаНастройте сами и двигайтесь дальше с локальной поддержкой
Почему Supsis Ai?
Позиционирование платформы
Zendesk AI AgentsКлючевое отличие- Тип платформыSupsis AiПлатформа клиентских коммуникаций и операций со встроенным AI-агентомZendesk AI AgentsAI-агенты поддержки, привязанные к экосистеме ZendeskКлючевое отличиеSupsis не зависит от отдельной подписки на хелпдеск.
- Основной фокусSupsis AiРазговоры о продажах, поддержке, бронированиях и операцияхZendesk AI AgentsАвтоматическое решение тикетов и запросов в поддержкуКлючевое отличиеАгент Supsis ведёт и задачи продаж и операций.
- Ценностное предложениеSupsis AiАгент, который действует + каналы + данные + автоматизацияZendesk AI AgentsАвтоматизация, встроенная в корпоративную экосистему поддержкиКлючевое отличиеSupsis более интегрирован и быстрее внедряется.
Что вы можете делать с Supsis Ai
AI-агент не просто отвечает — он работает в связке с каналами, данными, автоматизацией и вашей командой.
Настройте AI-агента на естественном языке
Напишите, что агент должен делать; SupHi подготовит для вас агента, процесс и подключения.
Давайте точные ответы из базы знаний
Ваши документы, FAQ и информация о продуктах становятся источником знаний агента.
Научите агента выполнять действия
С помощью функций Supsis он создаёт бронирования, проверяет заказы и записи, вносит данные в таблицы.
Отвечайте 24/7 в WhatsApp и Instagram
Один и тот же агент работает в WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и веб-чате.
Используйте голосового агента по телефону
AI Voice Agent принимает звонки; через Webphone оператор тоже говорит из той же панели.
Передавайте человеку, когда нужно
Разговор попадает в панель живой поддержки вместе с историей — клиенту не нужно объяснять всё заново.
Продолжайте процесс с помощью автоматизации
Когда агент завершает разговор, автоматизация создаёт задачу, отправляет уведомление и обновляет данные.
Храните данные в таблицах
Информация, собранная агентом, хранится в таблицах наподобие Airtable и используется во всех продуктах.
Подключите записи на приём и формы
Календарь, бронирования и записи из форм проходят в одном процессе с агентом.
Измеряйте результаты
Решения бота, передачи, эффективность операторов и данные по каналам видны в отчётах.
От сообщения клиента к выполненной работе
- Клиент спросил о цене в WhatsAppAI-агент отвечает из базы знаний и сохраняет интерес клиента в таблицеВозможность продажи не теряется.
- Клиент запросил запись на приёмАгент находит свободное время в календаре и создаёт бронированиеЗапись подтверждается за считанные минуты.
- Клиент спросил о статусе заказаАгент проверяет запись с помощью функции SupsisОтвет даётся без участия оператора.
- Клиент позвонил по телефонуAI Voice Agent принимает звонок и фиксирует запросНа звонки отвечают и в нерабочее время.
- Вопрос оказался сложнымРазговор передаётся оператору живой поддержки вместе с историейКлиенту не нужно повторять свою проблему.
- Клиент подал жалобуАвтоматизация создаёт задачу для нужной команды и уведомляет руководителяПоследующие действия становятся измеримыми.
- Руководитель запросил новый процессSupHi передаёт запрос нужному эксперту; готовится чат-бот или автоматизацияНовый процесс запускается без написания кода.
Zendesk AI Agents решают тикеты. Supsis Ai связывает AI-агента со всеми клиентскими операциями.
В Supsis агент не просто закрывает запрос: он создаёт бронирование, вносит данные в таблицу, создаёт задачу и запускает автоматизацию.
Zendesk AI Agents — естественный выбор для команд, работающих в Zendesk. Supsis Ai — для компаний, которым нужны агент, каналы и операции на одной платформе.