Интеграция Slack
Обрабатывайте сообщения клиентов прямо в каналах Slack!
Перенаправляйте диалоги из всех каналов в Slack и отвечайте клиентам прямо из тредов.
- Быстрое решение инцидентов
- Без пропущенных сообщений
- Прозрачность для команды
Двусторонняя переписка
Отвечайте в тредах Slack, а клиент получит сообщение в WhatsApp или веб-чате.
Маршрутизация по каналам
Направляйте VIP-клиентов, вопросы по оплате и техподдержку в разные каналы.
Слэш-команды
Управляйте тикетами и назначайте ответственных с помощью команд /supsis.
Упоминания коллег (@mentions)
Быстро привлекайте разработчиков или менеджеров к сложным кейсам.
Как компании используют Slack
Популярные сценарии для оперативных команд поддержки.
Эскалация технических сбоев
Перенаправляйте сообщения об ошибках напрямую в канал инженеров.
Старт за 3 шага
- 1
1. Авторизуйте Slack
Нажмите 'Подключить Slack' и выберите рабочее пространство.
- 2
2. Назначьте каналы
Укажите, какие типы обращений в какие каналы направлять.
- 3
3. Отвечайте из Slack
Протестируйте отправку сообщения прямо из приложения Slack.
FAQ
Вопросы о Slack
Все технические подробности — на странице нашей документации.
Нет, клиент получает стандартный ответ в WhatsApp или онлайн-чате.