Teknopark
Teknopark использует Supsis Ai для быстрого ответа на информационные запросы и вопросы, поступающие на его веб-сайт, а также для управления общением с единой панели.
94%
Более быстрый ответ
89%
Рост удовлетворённости клиентов
92%
Запросы, решённые автоматизацией
* Приведённые показатели являются иллюстративными и будут обновлены по согласованию с брендом.
Вопросы о подаче заявок
Сотни вопросов о критериях отбора в инкубатор и акселератор
Мероприятия и календарь
Нужно из одного окна анонсировать встречи с инвесторами, демо-дни и семинары
Коммуникация с R&D-резидентами
Запросы сотен технологических компаний кампуса по общим зонам и инфраструктуре
Задача
Работая в сфере «Технологии», компания Teknopark с трудом справлялась с растущим потоком клиентских запросов быстро и единообразно. Разрозненные каналы и ручные процессы увеличивали нагрузку на команды и удлиняли время ответа.
Решение
Supsis Ai объединил всю клиентскую коммуникацию Teknopark в одной панели. Чат-бот на базе ИИ, живая поддержка и сценарии автоматизации автоматически отвечали на частые вопросы, а сложные запросы направлялись нужной команде.
Результаты
За короткое время Teknopark обеспечила более быструю и бесперебойную поддержку. Операционная нагрузка снизилась, удовлетворённость клиентов выросла, а команды смогли сосредоточиться на более ценных задачах.