Мгновенное и эффективное общение внутри команды
Никаких отдельных групп в Slack или WhatsApp для работы с клиентами. Упоминайте коллег прямо в диалоге, передавайте обращения, добавляйте внутренние заметки — контекст никогда не теряется.
@Упоминание коллег прямо в чате
Нужно мнение коллеги в середине разговора? @Упомяните его во внутренней заметке. Клиент этого не увидит — только ваша команда.
ПодробнееПередача обращения с заметками
Передайте сложное обращение нужному специалисту. Весь контекст, предыдущие вопросы и ваши заметки переносятся автоматически — клиенту не придётся объяснять всё заново.
Узнать большеПравила видимости по отделам
Отделы продаж, поддержки и финансов видят разные обращения. Правила видимости ограничивают доступ каждого отдела только теми диалогами, которые ему принадлежат.
Запросить демоВнутренние звонки и сообщения
Помимо работы с клиентами, та же панель обеспечивает внутреннюю переписку и телефонные звонки между сотрудниками. Никаких дополнительных инструментов не нужно.
ПопробоватьЭскалация к руководителю
VIP-клиент, негативный настрой, долгое ожидание — при превышении пороговых значений менеджер получает уведомление, а обращение автоматически эскалируется. Критические кейсы не остаются без внимания.
Начать работуОдна панель для общения с клиентами и внутри команды
Нулевая потеря контекста при передаче обращения
Вопросы о командной коммуникации
Посетите нашу страницу документации, чтобы изучить каждую функцию подробнее.
Узнать больше