Yolcu360
Pioniere dell'autonoleggio, Yolcu360 ha scelto Supsis AI per comunicare con i clienti in modo più rapido ed efficace.
%42
Tempi di risposta più rapidi
%38
Maggiore soddisfazione del cliente
%65
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Esigenza
Attivo nel settore Autonoleggio, Yolcu360 faceva fatica a gestire la crescente domanda dei clienti in modo rapido e coerente. Canali frammentati e processi manuali aumentavano il carico sui team e allungavano i tempi di risposta.
Soluzione
Supsis AI ha riunito tutta la comunicazione con i clienti di Yolcu360 in un unico pannello. Chatbot con IA, supporto dal vivo e flussi di automazione hanno risposto automaticamente alle domande frequenti, mentre le richieste complesse venivano indirizzate al team giusto.
Risultati
In poco tempo, Yolcu360 ha offerto un'esperienza di supporto più rapida e sempre attiva. Il carico operativo è diminuito, la soddisfazione dei clienti è aumentata e i team hanno potuto concentrarsi su attività a maggior valore.