Termini e Condizioni

1.INTRODUZIONE

1. Il presente Contratto con l'Utente («Contratto») regola i termini e le condizioni relative all'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai, inclusi i servizi e le altre opportunità correlate offerte tramite i siti web denominati https://supsis.com/ («Sito Web») e l'applicazione mobile Supsis Ai («Applicazione»), nonché le piattaforme appartenenti a Supsis Ai («Piattaforma», «Piattaforma Supsis Ai»), da parte di Çınardere Mahallesi, Akseki Sokak, No:15/1 34896 Pendik / İstanbul Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi («Supsis Ai»), in qualità di Visitatore, Membro, Abbonato, Partner di Vendita (collettivamente denominati «Utente») come definiti di seguito.
2. Il presente Contratto regola le condizioni cui gli individui devono essere soggetti dal momento in cui accedono alla Piattaforma Supsis Ai a scopo di visita, iscrizione come Membro o Abbonato. Le disposizioni del presente Contratto varieranno in base allo status di Visitatore, Membro, Abbonato o Partner di Vendita che gli individui acquisiscono in base alla finalità di accesso alla Piattaforma.

2.DEFINIZIONI

1. Le definizioni contenute nel presente Contratto devono essere intese come definite di seguito, salvo diversa indicazione espressa:

Abbonato

«Persone fisiche e giuridiche che hanno sottoscritto un Abbonamento a pagamento dopo essere diventate Membri della Piattaforma Supsis Ai e aver usufruito del Periodo di Prova di 7 (sette) giorni, nonché i sub-utenti da esse autorizzati a utilizzare la Piattaforma».

Abbonamento

Indica «l'acquisto a pagamento di uno dei Pacchetti di Servizi al termine del Periodo di Prova di 7 (sette) giorni dopo essere diventati Membri della Piattaforma Supsis Ai».

Blog

Indica «l'ambiente all'interno della Piattaforma Supsis Ai in cui vengono pubblicati articoli su tematiche correlate ai Servizi».

Centralino Cloud

Indica «un centralino telefonico di nuova generazione basato su Internet che eroga servizi tramite tecnologia cloud e consente di utilizzare le funzionalità del centralino ovunque sia disponibile una connessione Internet».

Call Center Cloud

Indica «un insieme completo di strumenti, applicazioni e Servizi ospitati nel cloud per i contact center che richiedono più canali di comunicazione (incluse chiamate telefoniche, messaggistica, chat web, e-mail), instradamento avanzato delle chiamate, gestione degli agenti e analisi».

Live Chat

Indica «la comunicazione individuale con persone autorizzate tramite Internet».

Chatbot

Indica «un software che imita il linguaggio umano scritto o parlato, progettato allo scopo di risolvere problemi o ottenere informazioni durante una live chat».

CALL CENTER

Indica «uno dei tipi di Pacchetto di Servizi offerti sulla Piattaforma». L'Utente potrà accedere ai servizi attuali inclusi nel relativo Pacchetto di Servizi dalla pagina dei prezzi sul Sito Web.

CRM

Indica «uno dei tipi di Pacchetto di Servizi offerti sulla Piattaforma». L'Utente potrà accedere ai servizi attuali inclusi nel relativo Pacchetto di Servizi dalla pagina dei prezzi sul Sito Web.

Periodo di Prova

«Il periodo durante il quale uno dei Pacchetti di Servizi forniti da Supsis Ai può essere utilizzato gratuitamente per 7 (sette) giorni dopo essere diventati Membri della Piattaforma Supsis Ai».

Legislazione sul Commercio Elettronico

Indica «la Legge n. 6563 sulla Regolamentazione del Commercio Elettronico e il Regolamento sui Fornitori di Servizi Intermediari di Commercio Elettronico e sui Fornitori di Servizi di Commercio Elettronico, nonché altra normativa pubblicata ai sensi di tale legge».

Dispositivo/i Elettronico/i

Indica «computer, tablet, smartphone e/o altri dispositivi elettronici in grado di eseguire i principali browser Internet attuali nella rispettiva categoria».

Servizio

«L'ambito del Servizio offerto varia in base al tipo di Pacchetto di Servizi e non è limitato a quanto elencato, ma indica i Servizi offerti alle persone giuridiche sulla Piattaforma Supsis Ai, incluse chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), e-mail, supporto in tempo reale, canali di supporto come Chatbot».

Fornitore di Servizi di Commercio Elettronico

«Persone fisiche o giuridiche che svolgono attività di commercio elettronico ai sensi della Legge n. 6563 sulla Regolamentazione del Commercio Elettronico e del Regolamento sui Fornitori di Servizi Intermediari di Commercio Elettronico e sui Fornitori di Servizi di Commercio Elettronico pubblicato ai sensi di tale Legge».

Piattaforma Supsis Ai / Piattaforma

«La Piattaforma Supsis Ai indica una piattaforma cloud omnicanale leader per il supporto e le vendite, dalla quale è possibile gestire tutti i canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), e-mail, supporto in tempo reale e Chatbot da un'unica piattaforma».

Fornitore di Contenuti

Indica «persone fisiche o giuridiche che producono, modificano e forniscono qualsiasi tipo di informazione o dato offerto tramite Internet nell'ambito della Legge su Internet».

Legge su Internet

Indica «la Legge n. 5651 sulla Regolamentazione delle Pubblicazioni su Internet e sulla Lotta ai Reati Commessi tramite Tali Pubblicazioni».

Utente/i

Indica «persone fisiche o giuridiche che accedono alla Piattaforma Supsis Ai in qualità di Visitatori, Membri, Abbonati o Partner di Vendita e usufruiscono delle opportunità offerte sulla Piattaforma Supsis Ai alle condizioni stabilite nel presente Contratto».

Metodo di Pagamento

Indica «un metodo di pagamento online determinato da Supsis Ai e integrato nella Piattaforma, che consente la riscossione elettronica ed è fornito da un'organizzazione con cui è stato stipulato un accordo di esercente convenzionato».

Pannello

Indica «la piattaforma accessibile ai Membri della Piattaforma Supsis Ai, che ospita i Servizi offerti da Supsis Ai e tramite la quale il Membro può effettuare transazioni».

Programma di Affiliazione

«Il programma in cui i Pacchetti di Servizi Supsis Ai vengono offerti ai clienti dai Partner di Vendita Supsis Ai e tramite il quale ricevono un pagamento in base al tasso di commissione applicabile in caso di vendita effettuata».

Account sui Social Media

Indica «Facebook, Twitter, WhatsApp e altre piattaforme di social media dove gli Utenti possono condividere i post del Blog».

Operatore di Telecomunicazioni

Indica «fornitori di servizi di comunicazione e telecomunicazione tramite telefono o Internet».

Membro

«Una persona fisica o giuridica che ha il diritto di utilizzare la Piattaforma Supsis Ai gratuitamente durante il Periodo di Prova e di diventare Abbonato alla Piattaforma Supsis Ai al termine o prima della scadenza di tale periodo».

Iscrizione

Indica «l'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai durante il Periodo di Prova».

VOIP

Indica «conversazioni vocali effettuate tramite Internet».

Centro Assistenza

Indica «l'ambiente in cui sono disponibili i contenuti pubblicati sulla Piattaforma Supsis Ai a supporto dell'Utente».

Provider di Hosting

«Nell'ambito della Legge su Internet, indica le persone fisiche o giuridiche che forniscono o gestiscono i sistemi che ospitano il Servizio e i contenuti».

Visitatore/i

Indica «gli individui che non sono Membri o Abbonati e che possono effettuare varie operazioni specificate nel presente Contratto navigando sulla Piattaforma Supsis Ai».

3.CONDIZIONI GENERALI

1. Il presente Contratto è valido per l'Utente la cui definizione dettagliata è riportata sopra; in questo contesto, tutte le persone che accedono alla Piattaforma Supsis Ai in qualità di Visitatori e/o Membri e/o Abbonati saranno soggette al presente Contratto in modi diversi e a condizioni diverse.
2. Il presente Contratto deve essere letto da tutti gli Utenti al momento dell'accesso alla Piattaforma Supsis Ai e prima di effettuare qualsiasi operazione sulla Piattaforma Supsis Ai.
3. Qualora l'Utente non accetti alcuni o tutti i termini stabiliti nel Contratto, non dovranno essere effettuate operazioni sulla Piattaforma Supsis Ai. Effettuando un'operazione sulla Piattaforma Supsis Ai, si riterrà che l'Utente abbia accettato e approvato i termini scritti nel presente Contratto. Per evitare dubbi, si precisa che i termini scritti nel presente Contratto sono accettati e approvati:
   1. dal Visitatore che continua a navigare sulla Piattaforma Supsis Ai,
   2. dal Membro che ha completato la creazione di un account di Iscrizione sulla Piattaforma Supsis Ai,
   3. barrando la casella indicante «Ho letto e approvato il Contratto con l'Utente» da parte dell'Utente che è diventato Membro della Piattaforma Supsis Ai e ha acquisito lo status di Abbonato in cambio di un determinato corrispettivo.
4. Poiché la società con status di persona giuridica che desidera acquistare il Servizio come Abbonato sulla Piattaforma Supsis Ai diventerà membro in qualità di rappresentante, si riterrà che la relativa persona giuridica sia vincolata dal presente Contratto e che il rappresentante sia autorizzato a rappresentare e vincolare la relativa persona giuridica; in caso contrario, sarà personalmente responsabile dei debiti e degli obblighi derivanti, e che il rappresentante della persona giuridica abbia l'autorità di agire per conto della relativa persona giuridica. In tal caso, salvo i casi in cui il contesto faccia riferimento a una persona fisica nelle disposizioni del presente Contratto, le normative saranno efficaci nei confronti della relativa persona giuridica.
5. Supsis Ai si riserva il diritto di aggiornare e apportare modifiche alla Piattaforma Supsis Ai. Gli aggiornamenti che Supsis Ai potrà apportare periodicamente sulla Piattaforma Supsis Ai in merito all'Utente rientrano anch'essi nell'ambito del presente Contratto, e il continuo utilizzo della Piattaforma Supsis Ai da parte dell'Utente e/o qualsiasi operazione all'interno della Piattaforma Supsis Ai o l'utilizzo delle opportunità ivi previste implicherà che tali aggiornamenti siano stati tacitamente approvati dall'Utente.
6. Qualora vengano apportate modifiche al presente Contratto da parte di Supsis Ai, il Contratto aggiornato sarà pubblicato tramite un link accessibile attraverso la Piattaforma Supsis Ai. Il Contratto rinnovato sarà valido dal momento della sua pubblicazione e tutti gli Utenti attuali e futuri saranno soggetti ai termini aggiornati.
7. Qualora il Contratto rinnovato non venga accettato dal Visitatore, l'accesso alla Piattaforma Supsis Ai dovrà essere interrotto immediatamente senza alcuna azione. Qualora il Contratto rinnovato non venga accettato dal Membro e dall'Abbonato, l'utilizzo dell'account di Iscrizione e dell'Abbonamento sulla Piattaforma Supsis Ai dovrà essere interrotto immediatamente senza alcuna azione. Gli Utenti che desiderano annullare i propri account di Iscrizione e/o Abbonamento devono inviare un'e-mail indicando la propria richiesta a support@supsis.com o fare clic sul pulsante «Annulla Iscrizione/Abbonamento» nel Pannello.

4.PIATTAFORMA SUPSIS AI

1. La Piattaforma Supsis Ai è una piattaforma di supporto e vendita che consente alle aziende di gestire le operazioni di assistenza clienti e vendita relative ai servizi clienti e tutti i canali di supporto e vendita, come chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), e-mail, supporto in tempo reale e Chatbot, da un'unica piattaforma.
2. L'ambito dei contenuti e dei Servizi forniti attraverso la Piattaforma Supsis Ai differisce per gli Utenti con la qualifica di Visitatore, Membro e Abbonato.
3. Il Visitatore, sulla Piattaforma Supsis Ai, può:
   1. navigare sulla piattaforma,
   2. leggere post di blog e articoli e condividerli sugli Account dei Social Media,
   3. comunicare con Supsis Ai attraverso vari canali.
4. Il Visitatore acquisirà lo status di Membro al completamento delle procedure di Iscrizione, e lo status di Abbonato al completamento delle procedure di Abbonamento.
5. Il Membro, sulla Piattaforma Supsis Ai a cui accede tramite il Sito Web, può:
   1. effettuare tutte le operazioni che il Visitatore effettua,
   2. usufruire del periodo di prova gratuito di 7 (sette) giorni,
   3. nell'ambito del Periodo di Prova, usufruire dei Servizi di chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), integrazione e-mail, supporto in tempo reale, Chatbot e Centro Assistenza.
   4. al termine del Periodo di Prova, scegliere uno dei tipi di Pacchetto di Servizi desiderato e diventare Abbonato pagando il corrispettivo.
6. L'Abbonato, sulla Piattaforma Supsis Ai a cui accede tramite il Sito Web, può:
   1. effettuare tutte le operazioni che Visitatori e Membri possono effettuare,
   2. utilizzare i Servizi di chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), integrazione e-mail, supporto in tempo reale, Chatbot e Centro Assistenza nell'ambito del Pacchetto di Servizi scelto.

5.DIRITTI E OBBLIGHI COMUNI A TUTTI GLI UTENTI

1. L'Utente accederà alla Piattaforma Supsis Ai tramite Dispositivi Elettronici, la cui fornitura è di esclusiva responsabilità dell'Utente, e tramite una connessione Internet valida.
2. L'Utente potrà utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi leciti. L'Utente sarà responsabile di tutte le responsabilità legali e penali connesse a qualsiasi operazione effettuata dall'Utente e da qualsiasi sub-utente definito dall'Utente sulla Piattaforma, e Supsis Ai non accetterà alcuna responsabilità in tali casi.
3. Nell'ambito del presente Contratto, l'Utente accetta, dichiara e si impegna a non riprodurre, distribuire, copiare e/o elaborare i testi, la corrispondenza, le clip video, le registrazioni audio, i file, il database o qualsiasi altro elemento all'interno della Piattaforma Supsis Ai in modo da interferire con i diritti personali di Supsis Ai e/o di terzi, i loro diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà nell'ambito della Legge n. 5846 sulle Opere Intellettuali e Artistiche.
4. L'Utente accetta, dichiara e si impegna a non compiere azioni che danneggino, impediscano l'accesso, sovraccarichino o danneggino i contenuti e i fornitori di hosting, siti web, Servizi o software appartenenti a o associati a Supsis Ai.
5. L'Utente non potrà interrompere o interferire con i server della Piattaforma Supsis Ai o le reti ad essa connesse, inclusa la trasmissione di worm, virus, spyware, malware o qualsiasi altro codice distruttivo o dannoso; non potrà aggiungere contenuti o codice che in qualsiasi modo modifichi o impedisca il modo in cui la Piattaforma Supsis Ai viene visualizzata o fruita sui Dispositivi Elettronici di altri Utenti. L'Utente non potrà tentare di compromettere l'integrità e le prestazioni della Piattaforma Supsis Ai, incluse, a titolo esemplificativo, attività di reverse engineering, decompilazione, infiltrazione, interferenza, smontaggio e copiatura sulla Piattaforma Supsis Ai.
6. L'Utente accetta, dichiara e si impegna a non utilizzare sulla Piattaforma programmi automatici, robot, spider, web crawler, software o sistemi di data mining, data crawling o screen scraping, a non tentare di accedere ai dati di altri Utenti senza autorizzazione, a non effettuare attacchi DDoS o informatici che interrompano, modifichino, riducano o distruggano le prestazioni attuali della Piattaforma, in tutto o in parte, e a non imporre un carico sproporzionato sulla Piattaforma, a non utilizzare software che impedisca il funzionamento della Piattaforma e a non effettuare attività di reverse engineering.
7. L'Utente non potrà creare un'Iscrizione o un Abbonamento sulla Piattaforma Supsis Ai che manipoli le disposizioni del Contratto, sia falso, fuorviante o di qualsiasi altra natura. Qualora venga rilevata tale situazione, Supsis Ai è autorizzata a sospendere il profilo in questione o a cancellare l'Iscrizione o l'Abbonamento associato al relativo profilo, fatti salvi tutti i diritti legali.
8. L'Utente ha il diritto di agire esclusivamente per l'azienda che rappresenta nell'ambito del presente Contratto, non può trasferire parzialmente o completamente i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a terzi, non può rendere disponibile la propria Iscrizione alla Piattaforma Supsis Ai a persone diverse da sé stesso, non può condividere con terzi le informazioni condivise con la Piattaforma Supsis Ai.
9. L'Utente è il solo responsabile di tutte le attività svolte nell'ambito della Piattaforma. Qualora l'Utente noti o sospetti una violazione della sicurezza, inclusa la divulgazione o l'utilizzo illecito dei dati di iscrizione, l'Utente deve notificarlo immediatamente a Supsis Ai.
10. Il presente Contratto può essere risolto:
    1. in qualsiasi momento da parte del Visitatore che interrompe l'accesso alla Piattaforma Supsis Ai,
    2. in qualsiasi momento da parte del Membro che interrompe l'utilizzo dell'Iscrizione e del Periodo di Prova,
    3. da parte dell'Abbonato sempre nel rispetto dei termini e delle condizioni di cui all'Articolo 17 del presente Contratto,
    4. da Supsis Ai in qualsiasi momento, interrompendo l'accesso del relativo Utente alla Piattaforma.

6.DIRITTI E OBBLIGHI DEL VISITATORE

1. I Visitatori hanno il diritto di accedere alla Piattaforma Supsis Ai, navigare sulla Piattaforma, leggere blog e articoli, condividerli sugli Account dei Social Media e comunicare con Supsis Ai tramite supporto in tempo reale ed e-mail.
2. Il Visitatore ha il diritto di diventare Membro per usufruire gratuitamente della Piattaforma Supsis Ai durante il Periodo di Prova e di abbonarsi alla Piattaforma Supsis Ai o di registrarsi al Programma di Affiliazione per usufruire dei Pacchetti di Servizi come Abbonato al termine del Periodo di Prova.

7.PROCEDURE DI ISCRIZIONE E POST-ISCRIZIONE

1. I Visitatori che accedono alla Piattaforma Supsis Ai devono diventare Membri della Piattaforma Supsis Ai per visualizzare i contenuti della Piattaforma offerti tramite Supsis Ai, usufruire dei Servizi durante il Periodo di Prova gratuito e diventare Abbonati al termine del Periodo di Prova.
2. Il Visitatore acquisirà lo status di Membro fornendo le seguenti informazioni nel modulo di Iscrizione alla Piattaforma Supsis Ai:
   1. Nome,
   2. Cognome,
   3. Indirizzo e-mail aziendale,
   4. La password che determinerà,
   5. Nome dell'azienda o dell'applicazione,
   6. Numero di telefono,
   7. Codice promozionale (se disponibile). (collettivamente denominati «Informazioni di Iscrizione»)
3. Affinché il Visitatore possa completare la procedura di Iscrizione, l'indirizzo e-mail inserito nella Piattaforma Supsis Ai deve essere corretto e aggiornato. Al fine di verificare la correttezza e l'aggiornamento dell'indirizzo e-mail e di fornire al Visitatore le Informazioni di Iscrizione, verrà inviata un'e-mail di verifica all'indirizzo e-mail del Visitatore per comunicare le informazioni dell'account, consistenti nel nome utente, nella password e nel codice cliente per l'account di Iscrizione aperto. Al termine di tali processi, la procedura di Iscrizione sarà completata.
4. Il Visitatore è il solo responsabile dell'accuratezza, della completezza e dell'aggiornamento delle informazioni richieste al momento della creazione dell'Iscrizione; in caso di modifiche a tali informazioni, il Membro è responsabile dell'invio tempestivo delle notifiche necessarie a Supsis Ai. Qualora il Visitatore non riesca a utilizzare correttamente la Piattaforma Supsis Ai, sia a rischio di danni o subisca danni a causa di informazioni fornite incomplete e/o errate, non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di Supsis Ai.
5. Durante l'esecuzione delle procedure di Iscrizione, l'utilizzo dei Servizi offerti all'interno della Piattaforma Supsis Ai, la fornitura di Servizi o l'esecuzione di qualsiasi operazione relativa ai Servizi, il Visitatore accetta, dichiara e si impegna ad agire in conformità con tutti i termini e le condizioni del presente Contratto, con le norme e i regolamenti comunicati sulla Piattaforma Supsis Ai e/o che potrebbero essere comunicati in qualsiasi momento in futuro.
6. Il Membro non potrà comunicare la password dell'account, determinata al momento della creazione di un account sulla Piattaforma Supsis Ai, ad altre persone o istituzioni, e il Membro ha il diritto di utilizzare la password in questione. La sicurezza e la riservatezza dell'indirizzo e-mail e della password utilizzati dal Membro al momento della registrazione alla Piattaforma sono di esclusiva responsabilità del Membro. Il Membro accetta, dichiara e si impegna che le operazioni effettuate con la propria e-mail e password siano eseguite da lui stesso, che sia il solo responsabile di tutte le responsabilità che possono derivarne e di tutte le pretese e richieste che possono essere avanzate contro Supsis Ai da terzi o da autorità competenti, e che coprirà qualsiasi perdita e danno che Supsis Ai potrà subire. Tale obbligo permane anche qualora il Membro diventi Abbonato a pagamento.
7. Il Membro potrà aggiornare le informazioni nel proprio profilo in qualsiasi momento accedendo al proprio account sulla Piattaforma Supsis Ai e potrà aggiungere al proprio profilo determinati dati aggiuntivi trattati in conformità con il Testo Informativo sulla Protezione dei Dati Personali («Testo Informativo») mostrato al momento dell'Iscrizione, ai fini dell'esecuzione dei Servizi offerti tramite la Piattaforma.
8. Qualora la password utilizzata per accedere all'account di iscrizione venga dimenticata, potrebbe essere richiesto di inviare un'istruzione di rinnovo della password all'indirizzo e-mail specificato durante la fase di creazione dell'account.
9. Al termine della procedura di iscrizione, viene definito un Periodo di Prova di 7 (sette) giorni per consentire al Membro di usufruire gratuitamente dei Servizi offerti sulla Piattaforma. Al termine del periodo di 7 (sette) giorni, il Membro ha il diritto di diventare Abbonato soddisfacendo le condizioni di pagamento appropriate come specificato nelle relative disposizioni del Contratto.
10. Il Pacchetto di Servizi offerto durante il Periodo di Prova di 7 (sette) giorni è designato come PRO HUB. Supsis Ai ha il diritto di determinare liberamente, a sua esclusiva discrezione, quale sarà il Pacchetto di Servizi da offrire al Membro durante il Periodo di Prova e il contenuto del relativo Pacchetto di Servizi, oppure di modificarli periodicamente.
11. Tutti i tipi di imposte, tasse, diritti e oneri fiscali derivanti dalla redazione del Contratto saranno a carico dell'Utente.

8.DIRITTI E OBBLIGHI COMUNI DEL MEMBRO E DELL'ABBONATO

1. Sulla Piattaforma Supsis Ai sono disponibili più Pacchetti di Servizi, soggetti a prezzi e condizioni diverse. I Pacchetti di Servizi e i loro contenuti possono essere liberamente modificati da Supsis Ai. Informazioni dettagliate sui Pacchetti di Servizi e sui loro contenuti sono disponibili su https://supsis.com/tr/. Dopo un Periodo di Prova gratuito di 7 (sette) giorni, il Membro potrà abbonarsi alla Piattaforma selezionando uno di questi pacchetti e aggiungendo un metodo di pagamento.
2. Dopo il Periodo di Prova, il Membro che esercita il diritto di diventare Abbonato pagando il corrispettivo acquisisce lo status di Abbonato.
   1. In tal caso, il Membro ha il diritto di scegliere tra opzioni di fatturazione mensile o annuale.
   2. Gli Utenti che scelgono il periodo di fatturazione annuale possono usufruire di uno sconto del 20% (venti percento) sul pacchetto di Abbonamento scelto. Tuttavia, Supsis Ai ha il diritto di modificare o annullare tale tasso di sconto pubblicandolo in anticipo sulla Piattaforma Supsis Ai.
3. Qualora il Membro paghi il corrispettivo e diventi Abbonato, ha il diritto di scegliere i Servizi aggiuntivi (Utenti, Operatori, Estensioni, Strumenti di Chat, Account E-mail, Integrazioni e Applicazioni Aggiuntive) i cui costi sono specificati durante l'utilizzo e di usufruire dei Servizi relativi a questi. Supsis Ai potrà modificare i Servizi aggiuntivi o aggiungere nuovi Servizi periodicamente.
4. L'Utente potrà seguire i tipi di Pacchetto di Servizi, i periodi e i prezzi aggiornati su https://supsis.com/tr/pricing. Supsis Ai potrà apportare modifiche alle questioni relative all'Abbonamento periodicamente.
   1. L'Abbonato effettuerà il pagamento della quota di Abbonamento utilizzando le informazioni della carta di credito/debito aggiunte alla Piattaforma Supsis Ai alla data dell'ordine. La fattura sarà comunicata all'Abbonato tramite l'indirizzo e-mail registrato sulla Piattaforma alla data dell'ordine. Nei pagamenti effettuati dall'Abbonato tramite bonifico bancario/EFT, il pagamento sarà effettuato entro sette (7) giorni lavorativi dalla data in cui la fattura è stata comunicata all'Abbonato.
   2. L'Abbonamento si rinnoverà automaticamente alle stesse condizioni al termine di ciascun periodo di Abbonamento, salvo diversa richiesta dell'Abbonato entro 30 (trenta) giorni prima della scadenza degli Abbonamenti mensili o annuali.
   3. L'Abbonato è ritenuto aver accettato di effettuare il pagamento tramite il Metodo di Pagamento nell'ambito del servizio di Abbonamento offerto tramite la Piattaforma Supsis Ai. L'Abbonato sarà soggetto al proprio accordo del Metodo di Pagamento al momento del pagamento per l'acquisto del servizio offerto tramite la Piattaforma Supsis Ai. L'Abbonato è obbligato a fornire informazioni bancarie/della carta di credito accurate e complete al momento del pagamento tramite il Metodo di Pagamento.
   4. Le informazioni della carta bancaria/di credito fornite dall'Abbonato saranno archiviate da un istituto di pagamento autorizzato qualora l'Abbonato scelga un'opzione di pagamento ricorrente (automatico).
   5. Supsis Ai non ha accesso alle informazioni della carta di credito/debito dell'Abbonato, inclusi i pagamenti una tantum o ricorrenti. I pagamenti vengono ricevuti dall'istituto di pagamento autorizzato con cui Supsis Ai ha un accordo e, qualora sia necessario inviare dati dall'istituto di pagamento autorizzato a Supsis Ai per la conferma del pagamento, vengono trasmessi token creati dal relativo istituto di pagamento anziché le informazioni della carta dell'Abbonato.
   6. L'Abbonato ha il diritto di modificare il pacchetto di Abbonamento. Le relative richieste saranno implementate al termine del relativo periodo di Abbonamento, salvo diversa disposizione di Supsis Ai.
   7. Qualsiasi modifica alle tariffe del pacchetto di Abbonamento e alle condizioni di pagamento durante il periodo di Abbonamento dell'Abbonato non sarà applicata fino alla fine del periodo di Abbonamento, e le nuove tariffe e condizioni di pagamento saranno valide a partire dall'inizio del nuovo periodo di Abbonamento. Non verrà effettuato alcun rimborso qualora l'Abbonamento termini per qualsiasi motivo, inclusa la risoluzione del Contratto durante il periodo di Abbonamento.
5. Non può essere creata sulla Piattaforma Supsis Ai alcuna Iscrizione o Abbonamento che manipoli le condizioni d'uso derivanti dal presente Contratto, sia falso, fuorviante o di qualsiasi altra natura. Qualora venga rilevata tale situazione, Supsis Ai è autorizzata a cancellare l'Iscrizione o l'Abbonamento associato al relativo profilo.
6. L'Utente è autorizzato ad approvare o rifiutare l'invio di messaggi push notification da parte di Supsis Ai.

9.DIRITTI E OBBLIGHI DI SUPSIS AI

1. Supsis Ai si impegna ad adempiere ai propri obblighi nei confronti del Fornitore di Contenuti riguardo al contenuto dei post del blog in conformità con la Legge su Internet.
2. Supsis Ai è un Fornitore di Servizi di Commercio Elettronico nell'ambito dei Servizi offerti sulla Piattaforma Supsis Ai e si impegna ad adempiere ai propri obblighi ai sensi della Legislazione sul Commercio Elettronico.
3. Supsis Ai è obbligata a fornire l'infrastruttura tecnica necessaria per erogare i Servizi specificati nell'Articolo 8.1 del presente Contratto offerti sulla Piattaforma Supsis Ai all'Utente e a compiere sforzi ragionevoli per risolvere eventuali problemi tecnici.
4. Nell'ambito del presente Contratto, la commissione del Metodo di Pagamento sostenuta a seguito delle operazioni di pagamento della quota di abbonamento effettuate tramite il Metodo di Pagamento sulla Piattaforma Supsis Ai sarà a carico di Supsis Ai.
5. Supsis Ai si impegna a emettere una fattura all'Utente in conformità con la Legge sulla Procedura Tributaria n. 213 per la quota di abbonamento pagata dall'Abbonato.
6. Supsis Ai si riserva il diritto di chiudere, aprire, congelare parzialmente o completamente il relativo Servizio fino al completamento dell'operazione di pagamento da parte dell'Abbonato.
7. Supsis Ai potrà sospendere temporaneamente il funzionamento della Piattaforma Supsis Ai, eseguire manutenzione tecnica, riparazioni e aggiornamenti sulla Piattaforma Supsis Ai, oppure interrompere parzialmente o completamente l'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai in qualsiasi momento senza preavviso.
8. Supsis Ai si riserva il diritto di modificare il contenuto della Piattaforma Supsis Ai, le modalità d'uso, le informazioni richieste per l'Iscrizione, i tipi di Pacchetti di Servizi, le condizioni di Iscrizione, i metodi di pagamento e altre questioni riguardanti la Piattaforma Supsis Ai. In questo contesto, Supsis Ai potrà convertire le operazioni che attualmente non richiedono l'Iscrizione in operazioni che la richiedono, offrire Servizi aggiuntivi e modificare parzialmente o completamente alcuni Servizi. Supsis Ai potrà convertire i Servizi offerti gratuitamente in servizi a pagamento, aggiornare le tariffe dei Servizi attualmente a pagamento o renderli gratuiti.
9. Supsis Ai si riserva il diritto di rifiutare le domande di Iscrizione e Abbonamento di coloro che si candidano all'Iscrizione in modo contrario allo scopo e alla natura della Piattaforma Supsis Ai.
10. Supsis Ai evaderà le richieste di risoluzione dell'Iscrizione senza ritardo qualora siano soddisfatte le condizioni necessarie.
11. Qualora l'Utente utilizzi le opportunità messe a sua disposizione al di fuori dell'ambito dei rimedi legali previsti e/o violi il presente Contratto, Supsis Ai è autorizzata a interrompere unilateralmente l'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai da parte dell'Utente o la sua Iscrizione o Abbonamento all'interno della Piattaforma Supsis Ai.
12. Supsis Ai non ha l'obbligo di verificare se le informazioni fornite per l'Iscrizione e l'Abbonamento soddisfino le condizioni specificate nel presente Contratto. Qualora venga accertato che il relativo Utente non soddisfa tali condizioni, Supsis Ai si riserva il diritto di risolvere l'Iscrizione o l'Abbonamento del relativo soggetto.
13. Supsis Ai è autorizzata a divulgare tutti i dati alle autorità competenti su richiesta debitamente formulata da autorità ufficiali in virtù di normative obbligatorie o di procedure sub-regolamentari. Tale divulgazione non può essere considerata una violazione della riservatezza delle informazioni o della protezione dei dati personali.
14. Qualora venga avviata una qualsiasi azione legale o procedura esecutiva contro l'Utente o venga emessa una decisione di ingiunzione/sequestro provvisorio, venga condotta un'indagine dalla Procura della Repubblica e/o venga redatto un atto d'accusa, Supsis Ai potrà sospendere in modo permanente e/o temporaneo l'Iscrizione o l'Abbonamento dell'Utente e/o il rapporto giuridico tra di essi a sua esclusiva discrezione. In tal caso, qualora il soggetto in questione apra un altro account e/o venga accertato che ne abbia aperto uno, Supsis Ai potrà chiudere tali account e richiedere il risarcimento dei danni subiti/che potrebbe subire.
15. Il presente Contratto rimarrà in vigore e continuerà ad avere le proprie disposizioni e conseguenze fintanto che l'Utente sarà Membro o Abbonato alla Piattaforma; si riterrà concluso nel caso in cui l'account dell'Utente venga chiuso definitivamente da Supsis Ai o su richiesta dell'Utente stesso, e nel caso in cui il Visitatore cessi di navigare sulla Piattaforma Supsis Ai. Supsis Ai potrà risolvere unilateralmente il Contratto con l'Utente del relativo soggetto nel caso in cui l'Utente violi il presente Contratto e/o avvisi e regole simili riguardanti l'utilizzo, l'Iscrizione, l'Abbonamento e il Servizio all'interno della Piattaforma.
16. Supsis Ai potrà, a sua esclusiva discrezione, modificare unilateralmente il presente Contratto e qualsiasi politica, disposizione o condizione sulla Piattaforma in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, a condizione che non sia contrario alle disposizioni della normativa vigente, annunciandolo sulla Piattaforma. Le disposizioni modificate del presente Contratto diventeranno valide dalla data in cui vengono annunciate sulla Piattaforma, e le disposizioni rimanenti rimarranno in vigore e continueranno ad avere i propri effetti e conseguenze.
17. Supsis Ai potrà trasferire, cedere o trasmettere tutti i diritti, i poteri, i debiti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto, parzialmente o completamente, a terzi e/o istituzioni in qualsiasi momento, a condizione che notifichi l'Utente.
18. Supsis Ai potrà notificare al soggetto interessato di aver ricevuto la richiesta di acquisto per il Servizio tramite la rete in cui è stata effettuata la transazione e anche tramite almeno uno dei seguenti mezzi: e-mail, messaggio di testo, chiamata telefonica.

10.RISOLUZIONE

1. Supsis Ai ha il diritto di risolvere immediatamente il Contratto senza alcun preavviso in caso di violazione del presente Contratto da parte degli Utenti. Per evitare dubbi, si precisa che Supsis Ai ha il diritto di risolvere immediatamente il Contratto del relativo Utente, senza riserve o condizioni, notificando il relativo Utente.
2. I casi in cui il contratto si risolve automaticamente sono i seguenti:
   1. quando il Visitatore interrompe l'accesso alla Piattaforma senza creare un account sulla Piattaforma e diventare Membro,
   2. qualora il Membro paghi il corrispettivo e non diventi Abbonato dopo la scadenza del Periodo di Prova gratuito di 7 (sette) giorni,
   3. qualora l'Abbonato non si sia abbonato pagando nuovamente il corrispettivo a causa della scadenza del tipo di Pacchetto di Servizi selezionato dall'Abbonato.

11.LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Supsis Ai non è responsabile né obbligata a verificare l'accuratezza delle informazioni e dei contenuti trasmessi dall'Utente a Supsis Ai o caricati, modificati o forniti dall'Utente sulla Piattaforma, né è tenuta a garantire che tali informazioni e contenuti siano sicuri, accurati e leciti, né può essere ritenuta responsabile per eventuali danni che possano derivare dalla natura errata o scorretta di tali informazioni e contenuti.
2. Nella misura massima consentita dalla legge, Supsis Ai non sarà responsabile per eventuali danni derivanti direttamente o indirettamente dall'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di avviamento e reputazione, e spese sostenute per l'ottenimento di prodotti e servizi sostitutivi.
3. Nell'ambito del presente Contratto, Supsis Ai non garantisce in alcun caso che la Piattaforma sia priva di errori, impeccabile, ininterrotta o perfetta. Per tale ragione, Supsis Ai non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti che possano verificarsi per l'Utente e/o terzi in caso di interruzione dei Servizi forniti sulla Piattaforma, ritardi o guasti che possono verificarsi nella trasmissione delle informazioni o nella perdita di dati.
4. Supsis Ai dichiara inoltre di non fornire garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie implicite, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare. In ogni caso, la responsabilità di Supsis Ai ai sensi del presente Contratto sarà limitata alla quota di abbonamento mensile pagata dall'Utente per i servizi oggetto del presente Contratto alla data in cui sorge il danno rilevante.
5. Supsis Ai dichiara di non offrire alcuna garanzia esplicita o implicita riguardo a qualsiasi integrazione, quali account di social media, applicazioni di terze parti e propri software che l'Utente ha integrato o integrerà in Supsis Ai. L'Utente accetta, dichiara e si impegna espressamente che tutta la responsabilità materiale e/o morale spetta all'Utente durante la realizzazione e l'utilizzo delle integrazioni. Supsis Ai non è responsabile per eventuali danni materiali e/o morali che possano derivare dalla realizzazione, dall'utilizzo o dai risultati di tali integrazioni.
6. Supsis Ai non può essere ritenuta direttamente e/o indirettamente responsabile per eventuali danni che terzi abbiano subito o possano subire a causa delle attività dell'Utente sulla Piattaforma contrarie alle disposizioni del presente Contratto e/o della legge. Diversamente, Supsis Ai ha il diritto di rivalersi per eventuali danni subiti/che potrebbe subire.
7. Supsis Ai non è vincolata dalla negligenza o dalle azioni dell'Utente riguardo all'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge applicabile.
8. Tutte le operazioni derivanti da modifiche normative che si verificano al di fuori dell'ambito del presente Contratto esulano dalla responsabilità di Supsis Ai e saranno riportate nel Contratto nello stesso modo.
9. Supsis Ai non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni che possano verificarsi nel caso in cui le informazioni specificate durante la creazione dell'account e il pagamento della quota di abbonamento vengano condivise con terzi e/o ottenute da terzi.
10. Supsis Ai non è responsabile, direttamente e/o indirettamente, per eventuali danni subiti/che possano essere subiti a seguito del trasferimento del proprio account da parte dell'Utente e della sua messa a disposizione di terzi in violazione del presente Contratto.
11. Qualora l'Utente acceda alla Piattaforma Supsis Ai tramite Dispositivi Elettronici non appartenenti all'Utente o non idonei all'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai, e qualsiasi persona subisca danni materiali e/o morali di conseguenza, l'Utente sarà responsabile di tutti i danni verificatisi.
12. Supsis Ai non sarà responsabile per eventuali ritardi o per il mancato adempimento parziale o totale delle proprie responsabilità ai sensi del Contratto dovuti a impossibilità oggettive riconducibili a cause di forza maggiore, quali decisioni di organi di regolamentazione e vigilanza, decisioni giudiziarie, disposizioni normative, calamità naturali, atti terroristici, guerra, esercitazioni militari, malattie epidemiche/pandemiche diffuse e relative misure governative e/o gravi restrizioni ai trasporti, calamità naturali come incendi, terremoti, interruzioni di energia e manodopera, danni ai server, infiltrazioni nei sistemi di rete, non causati da Supsis Ai; Supsis Ai ha il diritto di sospendere/interrompere temporaneamente i Servizi offerti sulla Piattaforma Supsis Ai fino al cessare della causa di forza maggiore.
13. Supsis Ai potrà accedere a dati quali i registri del call center, i registri e-mail, i registri della Live Chat dai Servizi utilizzati dall'Utente esclusivamente con il consenso dell'Utente. Supsis Ai non sarà ritenuta responsabile in caso di comunicazioni immorali o condivisione di contenuti inappropriati in tali registri.
14. L'Utente accetta di utilizzare le informazioni di contatto fornite alla Piattaforma Supsis Ai per tutti i tipi di notifiche, inclusi gli annunci di rinnovo del servizio effettuati da Supsis Ai. L'Utente è il solo responsabile di garantire che le informazioni di contatto siano valide, appartengano a una persona autorizzata riguardo ai Servizi ricevuti e siano mantenute aggiornate.
15. L'Utente sarà contattato tramite l'e-mail fornita durante la procedura di Iscrizione o tramite informazioni generali sulla Piattaforma Supsis Ai. È responsabilità dell'Utente mantenere l'indirizzo e-mail aggiornato e corretto e controllare regolarmente le informazioni sulla Piattaforma Supsis Ai.
16. L'Utente accetta che Supsis Ai non sarà responsabile per eventuali interruzioni dei servizi che possano verificarsi a causa di problemi e/o ritardi che possano verificarsi, indipendentemente dalle condizioni, nelle notifiche effettuate a suo beneficio da Supsis Ai.
17. La qualità delle chiamate vocali effettuate tramite l'applicazione è limitata dalla garanzia del servizio fornita dall'infrastruttura Internet dell'Utente e dall'operatore di Telecomunicazioni da cui riceve il servizio VOIP. Pertanto, l'Utente accetta in anticipo che Supsis Ai non fornisce alcun servizio di comunicazione elettronica e non è responsabile per il servizio fornito dal relativo operatore di Telecomunicazioni.
18. Supsis Ai non è responsabile per il mancato adempimento puntuale dei propri impegni, che sono oggetto del presente Contratto, a causa di guasti tecnici che possano verificarsi da parte dei fornitori di accesso, degli operatori VOIP, degli operatori di telecomunicazioni, degli hosting provider o degli operatori GSM o problemi tecnici simili che possano verificarsi al di fuori del controllo di Supsis Ai. Tuttavia, dopo la cessazione dei guasti tecnici causati da terze parti che causano l'interruzione del servizio o il mancato adempimento puntuale, i servizi e gli impegni incompleti o non adempiuti puntualmente saranno adempiuti da Supsis Ai il prima possibile.
19. Il servizio di chiamata VOIP all'Utente tramite l'Applicazione è fornito dall'operatore di Telecomunicazioni con cui l'Utente ha un accordo. Supsis Ai non è responsabile per eventuali danni materiali o morali che si verifichino tra l'Utente e l'operatore di Telecomunicazioni con cui ha un accordo.
20. Supsis Ai non è responsabile per i problemi causati dall'operatore di telecomunicazioni.
21. Supsis Ai non è responsabile per eventuali impostazioni errate effettuate dall'Utente durante l'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai e per eventuali danni diretti e/o indiretti che l'Utente o terzi potrebbero subire a seguito di tali errori.
22. I contenuti e le informazioni condivisi dall'Utente sulla Piattaforma Supsis Ai sono di proprietà dell'Utente e tutta la responsabilità per essi spetta all'Utente.
23. L'Utente dovrà conservare copie delle informazioni condivise con la Piattaforma Supsis Ai. Supsis Ai rispetta le politiche e le procedure necessarie per prevenire la perdita di dati, ma non garantisce che tali informazioni non vadano perdute. Supsis Ai non è responsabile per la perdita di tali informazioni in alcun modo.
24. Tutti i registri, le informazioni e i contenuti quali e-mail, registrazioni vocali, registrazioni di chiamate in tempo reale archiviati nell'account dell'Utente sono di proprietà dell'Utente e tutta la responsabilità per essi spetta all'Utente. Supsis Ai non archivia tali dati nel database in modo permanente e potrà eliminarli dopo un certo volume o un certo periodo di tempo.
25. Supsis Ai non è responsabile per eventuali danni diretti e/o indiretti che possano verificarsi per l'Utente o terzi a causa di qualsiasi utilizzo della Piattaforma Supsis Ai, incluso il suo uso improprio o in attività illegali o in violazione della legge.

12.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E COOKIE POLICY

1. I dati personali degli Utenti trattati a causa dei Servizi e delle opportunità offerte da Supsis Ai sono trattati in conformità con la normativa vigente, in particolare la Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698 («KVKK»), e in conformità con il Testo Informativo del Sito Web Supsis Ai e la Cookie Policy, accessibili tramite la Piattaforma Supsis Ai. Di conseguenza, l'Utente è obbligato a leggere il Testo Informativo della Piattaforma Supsis Ai e la Cookie Policy prima di navigare sulla Piattaforma Supsis Ai.
2. I dati personali del Membro e dell'Abbonato trattati a causa delle opportunità offerte da Supsis Ai sono trattati in conformità con la normativa vigente, in particolare la KVKK, e in conformità con il Testo Informativo di Iscrizione accessibile tramite la Piattaforma Supsis Ai. In questo contesto, prima di acquisire i dati personali che lo riguardano, l'Utente viene informato tramite il Testo Informativo di Iscrizione sulla Piattaforma Supsis Ai.
3. Durante la visita dell'Utente alla Piattaforma Supsis Ai, i cookie, noti anche come «cookie», sono soggetti alla Cookie Policy sulla Piattaforma Supsis Ai. L'Utente è obbligato a leggere questa Cookie Policy presentatagli tramite la Piattaforma Supsis Ai.
4. L'Utente accetta, dichiara e si impegna a essere soggetto all'Impegno Riguardante il Trattamento dei Dati Personali nell'Allegato 1 («Impegno») e ad agire in conformità con tale Impegno al fine di garantire che tutti i tipi di transazioni, attività, azioni, lavori e operazioni vengano svolti in conformità con gli obblighi nella KVKK e nella legislazione secondaria e per determinare il rapporto tra di essi e Supsis Ai in tale ambito.

13.NOTIFICHE

1. Per domande e notifiche riguardanti l'utilizzo della Piattaforma Supsis Ai o in conformità con il presente Contratto, l'Utente può contattare Supsis Ai inviando un'e-mail a support@supsis.com o chiamando il numero 0850 450 00 40.

14.CESSIONE E TRASFERIMENTO

1. Supsis Ai potrà trasferire, cedere o trasmettere qualsiasi diritto, potere, obbligo o responsabilità derivante dal presente Contratto o in relazione ai contenuti della Piattaforma Supsis Ai, parzialmente o completamente, a terzi o istituzioni in qualsiasi momento, a condizione che notifichi l'Utente.

15.INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

1. Il presente Contratto, unitamente ai suoi allegati, costituisce un insieme unitario. L'invalidità, l'illegalità o l'inapplicabilità di qualsiasi disposizione del presente Contratto o di qualsiasi espressione contenuta nel Contratto non pregiudicherà la forza o la validità delle disposizioni rimanenti del Contratto.

16.ACCORDO SULLE PROVE

1. Le parti accettano, dichiarano e si impegnano che in qualsiasi controversia che possa derivare dal presente Contratto, i libri, i registri informatici, i registri di sistema conservati nel database e sui server, i messaggi commerciali, la corrispondenza tramite applicazioni di messaggistica istantanea, le e-mail, la corrispondenza sui social media appartenenti a Supsis Ai costituiranno prove vincolanti, valide, definitive ed esclusive e che tale disposizione ha natura di accordo definitivo sulle prove.

17.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. La legge turca sarà applicata nella risoluzione di tutte le controversie derivanti dal presente Contratto; nell'ambito del presente Contratto, qualora l'Utente sia un ente giuridico pubblico o un commerciante persona fisica, i Tribunali e gli Uffici Esecutivi Centrali di Istanbul (Çağlayan) sono ritenuti competenti.

18.IMPEGNO RIGUARDANTE IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il presente Impegno Riguardante la Protezione dei Dati Personali («Impegno») è stato redatto come allegato e parte integrante del Contratto tra Çınardere Mahallesi, Akseki Sokak, No:15/1 34896 Pendik / İstanbul Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi («Supsis Ai») e la Piattaforma Supsis Ai, inclusi i servizi e le altre opportunità correlate offerte tramite le piattaforme appartenenti a Supsis Ai («Piattaforma», «Piattaforma Supsis Ai»), il sito web denominato https://supsis.com/ («Sito Web») e l'applicazione mobile Supsis Ai («Applicazione») fornita da Supsis Ai, nonché il Visitatore, il Membro, l'Abbonato (collettivamente denominati «Utente») definiti nel Contratto, ed è entrato in vigore a partire dalla data effettiva del Contratto. Supsis Ai e l'Utente potranno essere denominati individualmente «Parte» e collettivamente «Parti».

19.DEFINIZIONI

1. Nell'ambito del presente Impegno: Consenso Esplicito: consenso basato su informazioni su un argomento specifico ed espresso con libera volontà; Persona Interessata: persona fisica i cui Dati Personali vengono trattati; Trattamento: qualsiasi operazione eseguita sui dati come l'ottenimento, la registrazione, l'archiviazione, la conservazione, la modifica, la riorganizzazione, la divulgazione, il trasferimento, l'acquisizione, la messa a disposizione, la classificazione o il blocco dell'utilizzo dei Dati Personali, interamente o parzialmente con mezzi automatici o non automatici a condizione che faccia parte di qualsiasi sistema di registrazione dei dati; Legge: Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali; Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; Dati Personali Particolari: dati relativi alla razza, all'origine etnica, all'opinione politica, alla convinzione filosofica, alla religione, alla setta o ad altre credenze, all'aspetto e all'abbigliamento, all'appartenenza ad associazioni, fondazioni o sindacati, alla salute, alla vita sessuale, alle condanne penali e alle misure di sicurezza degli individui, nonché dati biometrici e genetici; Piattaforma Supsis Ai: piattaforma cloud omnicanale leader per il supporto e le vendite in cui tutti i canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (Call Center Cloud, Centralino Cloud), e-mail, supporto in tempo reale e Chatbot possono essere gestiti da un'unica piattaforma; Contratto: Contratto con l'Utente Supsis Ai, parte integrante e allegato del presente Impegno.
2. Le espressioni e le definizioni non definite nel presente Impegno ma utilizzate con iniziale maiuscola avranno i significati loro attribuiti nei Contratti e saranno utilizzate nei modi in cui sono definite nei Contratti.
3. Le espressioni non definite nei Contratti e/o nell'Impegno avranno i significati loro attribuiti nell'ambito della Legge e di altra legislazione secondaria.

20.SCOPO E OGGETTO

1. Le Parti hanno concluso il Contratto per determinare le condizioni di utilizzo della Piattaforma Supsis Ai e hanno concluso il presente Impegno come allegato al Contratto per determinare le norme relative ai Dati Personali che saranno trattati durante l'utilizzo della Piattaforma.
2. Le Parti potranno acquisire Dati Personali direttamente dalla Persona Interessata e/o dall'altra Parte nell'ambito dei consensi forniti dalla Persona Interessata, e potranno agire in qualità di «titolare del trattamento» o «responsabile del trattamento» nella misura in cui determinano le finalità per cui tali Dati Personali saranno utilizzati. Per evitare dubbi, si precisa che il presente Contratto non comporta in alcun modo che una Parte sia titolare o responsabile del trattamento, e le Parti potranno assumere il titolo di titolare o responsabile del trattamento su base processo per processo nella misura in cui ciò sia appropriato ai sensi della Legge e delle Decisioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

21.IMPEGNI RELATIVI AI CASI IN CUI LA PARTE CHE TRATTA I DATI PERSONALI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

1. Nei casi in cui la Parte che tratta i Dati Personali nell'ambito del Contratto determina le finalità del Trattamento per tali Dati Personali e agisce in qualità di «titolare del trattamento»:
   1. agirà in conformità con tutti i regolamenti, le procedure e i principi vigenti in materia di protezione dei Dati Personali, in particolare la Legge e le decisioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali, e svolgerà le proprie attività in conformità con la Legge e altra legislazione secondaria pertinente,
   2. non utilizzerà, tratterà, archivierà o trasferirà i Dati Personali a terzi o organizzazioni nel paese o all'estero per scopi diversi da quelli regolamentati nei Contratti, nel presente Impegno e nelle informazioni da fornire alle Persone Interessate / nel Consenso Esplicito da acquisire,
   3. adotterà le misure amministrative e tecniche necessarie per garantire la sicurezza dei Dati Personali e per impedire l'accesso non autorizzato ai Dati Personali da parte dei propri dipendenti o di terzi interessati e per prevenire il trattamento illecito dei Dati Personali,
   4. è responsabile per eventuali danni che possano derivare dalle attività dei propri dipendenti o dei dipendenti dei subappaltatori/subappaltatori, se presenti,
   5. qualora i Dati Personali siano di natura Particolarmente Sensibile, tratterà i suddetti Dati Personali Particolari in conformità con le condizioni di trattamento dei dati stabilite nella Legge e li proteggerà in conformità con la loro natura, soggetti a misure di sicurezza e autorizzazioni aggiuntive determinate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali.

22.IMPEGNI RELATIVI AI CASI IN CUI LA PARTE CHE TRATTA I DATI PERSONALI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

1. Nei casi in cui la Parte che tratta i Dati Personali nell'ambito del Contratto agisce in qualità di «responsabile del trattamento» nei casi in cui le finalità del Trattamento per tali Dati Personali sono determinate da una Parte diversa da essa stessa, ovvero il titolare del trattamento:
   1. è vincolata dalle finalità determinate dal Titolare del Trattamento e non utilizzerà i Dati Personali per scopi diversi da questi,
   2. adotterà le misure per garantire la sicurezza dei dati raccomandate dal Garante per la Protezione dei Dati Personali riguardo alla sicurezza dei dati personali,
   3. il titolare del trattamento ha il diritto di verificare i dati oggetto dell'Impegno, personalmente o tramite terzi, e in tale contesto, qualora il titolare del trattamento richieda una verifica, la consentirà e agirà in cooperazione con il titolare del trattamento,
   4. in qualità di responsabile del trattamento, sarà soggetto a un obbligo di riservatezza a tempo indeterminato riguardo ai Dati Personali che tratta,
   5. in caso di violazione dei dati nei processi in cui è responsabile del trattamento, sarà obbligato a notificarlo immediatamente al Titolare del Trattamento e comunque entro 24 ore al massimo,
   6. agirà in conformità con le politiche e le procedure del Titolare del Trattamento riguardo alla conservazione e alla distruzione dei Dati Personali.

23.IMPEGNI COMUNI DELLE PARTI

1. Le Parti accettano, dichiarano e si impegnano a essere personalmente responsabili di tutti i tipi di obblighi imposti ai titolari del trattamento nella Legge e in altra legislazione pertinente in termini dei propri processi in cui agiranno come titolari del trattamento, e in questo contesto, saranno personalmente responsabili dell'informazione delle Persone Interessate in conformità con la Legge e altra legislazione secondaria riguardo ai processi in cui sono titolari del trattamento, e se necessario, dell'acquisizione del loro Consenso Esplicito; in caso di modifiche alle finalità del Trattamento, informeranno immediatamente le Persone Interessate, l'altra Parte non avrà alcuna responsabilità in merito, e in caso in cui le Persone Interessate si rivolgano in qualsiasi modo all'altra Parte in tali questioni, interverranno immediatamente e assumeranno il relativo processo e risarciranno l'altra Parte per eventuali danni diretti che possano essere sostenuti a causa di ciò.
2. Ciascuna Parte riconosce e dichiara che fornirà all'altra Parte, che risponderà a tali richieste in qualità di titolare del trattamento, tutta l'assistenza possibile entro i limiti giuridicamente consentiti nel processo di risposta alle richieste che possono essere indirizzate all'altra Parte dalla Persona Interessata riguardo ai processi in cui l'altra Parte agisce come titolare del trattamento.
3. Ciascuna Parte si impegna a informare immediatamente l'altra Parte che agisce come Titolare del Trattamento e comunque entro 48 ore al massimo, di qualsiasi richiesta che possa esserle indirizzata dalla Persona Interessata riguardo ai processi in cui l'altra Parte agisce come titolare del trattamento.
4. La Parte che trasferisce Dati Personali all'altra Parte nell'ambito dei Contratti e del presente Impegno – in termini dei processi per i quali è titolare del trattamento – accetta, dichiara e si impegna di aver acquisito i Dati Personali in questione ottenendo il Consenso Esplicito delle Persone Interessate o in conformità con uno degli altri motivi di conformità legale elencati nella Legge, e di aver fornito le informazioni riguardanti il trattamento e il trasferimento dei Dati Personali in conformità con il «Comunicato sulle Procedure e i Principi da Rispettare nell'Adempimento dell'Obbligo di Informazione» e la normativa pertinente.
5. Le Parti sono obbligate ad adottare tutte le misure amministrative e tecniche necessarie e compatibili con la tecnologia attuale riguardo alla sicurezza dei Dati Personali.
6. Nel caso in cui una delle Parti agisca in modo contrario al presente Impegno o alla normativa applicabile, in particolare la Legge, o violi la Legge e/o altra legislazione secondaria pertinente a causa di ragioni originate da terzi ad essa connessi, come i propri dipendenti, partner commerciali, altre parti a cui trasferisce Dati Personali, ecc., la Parte inadempiente accetta irrevocabilmente, dichiara e si impegna a risarcire immediatamente l'altra Parte per eventuali danni diretti che potrebbe subire, le sanzioni legali, amministrative e penali che potrebbe affrontare e qualsiasi risarcimento che potrebbe dover pagare. Le Parti accettano e si impegnano a cooperare nei luoghi necessari per la difesa delle suddette pretese e per l'annullamento della decisione giudiziaria o dell'istituzione di regolamentazione.

24.ALTRE DISPOSIZIONI

1. L'Utente accetta in anticipo che tutti i suoi dati possano essere archiviati in data center situati in Turchia o all'estero, poiché il funzionamento dell'infrastruttura e dei sistemi informativi utilizzati da Supsis Ai per svolgere le proprie attività richiede il trasferimento di dati all'estero, nei casi in cui l'Utente sia il Titolare del Trattamento in termini dei Dati Personali trattati.
2. L'Utente sarà il Titolare del Trattamento rispetto ai dati inseriti nella Piattaforma dall'Utente riguardanti i propri clienti o terzi, qualora i dati siano considerati Dati Personali durante l'utilizzo della Piattaforma nell'ambito dei Servizi forniti ai sensi del Contratto. Di conseguenza, l'Utente accetta, dichiara e si impegna a adempiere pienamente a tutti gli obblighi legali attribuiti al Titolare del Trattamento nella Legge e nella legislazione secondaria qualora inserisca dati personali riguardanti i propri clienti o terzi nella Piattaforma, che Supsis Ai si trovi nella posizione di Responsabile del Trattamento rispetto a tali dati, che Supsis Ai non sottoponga i dati in questione ad alcuna attività di trattamento per i propri scopi, che adempia pienamente alle condizioni di trattamento dei Dati Personali e agisca in conformità con i principi stipulati nella Legge e nella legislazione secondaria durante il trattamento dei Dati Personali, che sarà personalmente responsabile di tutte le pretese che i relativi terzi possano indirizzare contro Supsis Ai, e che nel caso in cui Supsis Ai subisca danni da parte dei relativi terzi, provvederà immediatamente a risarcire tali danni.
3. Il presente Impegno rimarrà in vigore a tempo indeterminato, anche se i Contratti vengono risolti per qualsiasi motivo. Nei casi non disciplinati dal presente Impegno, le disposizioni dei Contratti saranno valide nella misura in cui non confliggono con la Legge e altra legislazione secondaria.