Comunicazione Intelligente con i Clienti per la Logistica e le Spedizioni
Un pannello di comunicazione unificato per corrieri, operatori logistici e spedizioni e-commerce. Automatizza il tracciamento, gli aggiornamenti di consegna e le modifiche agli indirizzi con il chatbot AI, riducendo drasticamente il traffico in entrata al call center. L'agente vocale risponde alla chiamata in arrivo e lo stato della spedizione resta nello stesso record.
- Risponde al tracciamento 24 ore su 24
- Invia l'avviso di ogni fase
- Scrive la correzione dell'indirizzo nel record
Supsis Ai
7 Giorni Gratis
Le richieste in arrivo non restano senza risposta
Sono medie. Non sono uguali per ogni operazione.
Sotto i 5 s
Portate il primo contatto sotto i 5 secondi
Il destinatario riceve risposta in meno di 5 secondi anche se il team è occupato. La domanda sulla spedizione entra nel flusso senza attendere.
80%
Trasformate l'80% delle richieste in un record vero
Le domande di tracciamento e consegna ricevono risposta in automatico e finiscono nel record della spedizione.
Dove si blocca la vostra operazione logistica?
Scegliete il collo di bottiglia che riconoscete. Vedete come lo scioglie Supsis Ai.
La domanda sul numero di tracciamento occupa tutta la giornata del call center.
Il destinatario scrive il numero e aspetta. La linea resta piena di dov'è il mio pacco.
La risposta di tracciamento deve arrivare prima della chiamata.
- Il numero restituisce stato, posizione e finestra di consegna nella stessa chat.
- Le operazioni vedono solo la spedizione che chiede una decisione.
La domanda non resta in coda.
Conversazione di esempio
Il cliente scrive o chiama, Supsis Ai risponde.
Cliente
Dov'è la spedizione 482191?
Supsis Ai
La spedizione è in consegna. Arriva oggi entro le 18:00.
I team logistici gestiscono questa operazione con Supsis Ai.
Ti ricontattiamo noi
Inserisci nome e numero di telefono e ti ricontatteremo. Il problema scelto viene aggiunto al messaggio.
Tutti i canali di comunicazione in un unico posto
Che il cliente scriva o chiami, finisce nello stesso record. L'agente vocale risponde e può passare la chiamata alle operazioni. L'icona apre la pagina di integrazione di quel canale.
Operazioni o IA?
Domanda sbagliata. Quella giusta è: quale lavoro spetta alle operazioni e quale all'IA.
IA
- Risponde al tracciamento 24 ore su 24
- Invia l'avviso di ogni fase
- Scrive la correzione dell'indirizzo nel record
- L'agente vocale risponde alla chiamata
Regola d'oro“L'IA porta il tracciamento, l'avviso di consegna e la chiamata in arrivo. Le operazioni restano sull'eccezione e sulla spedizione che chiede una decisione.”
Operazioni
- Decide la spedizione in eccezione
- Gestisce un pacco danneggiato
- Risolve il reclamo
- Parla con il cliente chiave
Domande Frequenti sulla Logistica
Visita la nostra documentazione per esplorare ogni funzionalità nel dettaglio.