Porta la comunicazione aziendale al livello successivo! Con la nostra soluzione di call center virtuale basata sul web, aumenta l'efficienza del tuo team offrendo ai clienti un'esperienza di comunicazione rapida, fluida e professionale.
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Questa funzione aumenta la velocità e l'efficienza della comunicazione interna, permettendo al lavoro di procedere più rapidamente. Invece di comporre manualmente il numero di un collega, puoi raggiungerlo con una rapida ricerca.
Quando apri la scheda di un cliente, puoi accedere immediatamente a tutte le conversazioni passate con quella persona. In questo modo sei sempre aggiornato sulle chiamate precedenti, gli argomenti discussi e le azioni intraprese. Questa funzione svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare le relazioni con i clienti, creando una cronologia univoca per ciascuno di essi.
Quando arriva una chiamata, le informazioni complete del profilo del chiamante compaiono automaticamente sullo schermo. Puoi visualizzare il nome del cliente, le conversazioni passate, le preferenze e altri dettagli importanti tutto in un'unica schermata. Questo è particolarmente utile per fornire risposte più rapide e precise nel servizio clienti.
Tutte le conversazioni vengono archiviate in modo sicuro nel sistema e sono accessibili rapidamente quando necessario. Le registrazioni delle chiamate sono preziose per l'analisi della soddisfazione dei clienti, la formazione e i processi di controllo qualità. Svolgono inoltre un ruolo cruciale nel garantire la conformità normativa. Conservare ogni conversazione protegge la tua azienda dal punto di vista legale e rappresenta uno strumento fondamentale per monitorare e migliorare la qualità del servizio.
Pienamente compatibile con i modelli di lavoro da remoto e ibridi.
Parla direttamente con i visitatori tramite la finestra di chat sul tuo sito. In questo modo puoi rendere i processi di persuasione molto più rapidi ed efficaci.
Puoi accedere alle chiamate passate di tutti gli utenti da un'unica schermata centralizzata.
Clicca su un numero nel pannello Supsis Ai e la chiamata parte immediatamente.
Accedi a tutte le tue chiamate da un'unica schermata. Non dimenticherai mai quando hai parlato con quale cliente.
Tutta la portata di un call center tradizionale — senza hardware, affitti o costi di installazione. Un backbone telefonico cloud, scalabile e pronto per il lavoro da remoto.
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Avvia con un solo clic — nessun PBX, nessun telefono IP, nessun investimento in uffici fisici. Il webphone basato su browser consente al tuo team di condividere lo stesso numero indipendentemente da dove si trovano.
Ufficio, remoto o sul campo — ogni agente condivide lo stesso call center. L'infrastruttura cloud-native fa sì che aggiungere un agente sia semplice come creare un utente.
Il profilo del chiamante si apre automaticamente e le conversazioni precedenti compaiono istantaneamente — il tuo agente parte già con il contesto dal primo secondo. I tempi di attesa si riducono, la velocità di risoluzione aumenta.
Ogni conversazione viene registrata e accessibile in pochi secondi per formazione, revisione della qualità o conformità. Ogni chiamata diventa un registro verificabile dell'interazione con il cliente.
Una conversazione WhatsApp o web chat si trasforma senza interruzioni in una chiamata vocale quando necessario. Nessun cambio di canale, nessun dato perso, nessuna spiegazione ripetuta.
Aggiungi agenti in pochi minuti durante i picchi delle campagne, riduci il numero nei periodi tranquilli. Il call center virtuale scala come un servizio cloud — paghi solo per ciò che utilizzi.
Ogni volta che il telefono è ancora un canale principale, un call center virtuale sostituisce completamente il PBX tradizionale.
Tracciamento degli ordini, resi e chiamate promozionali — avviati direttamente dalla finestra di live chat tramite il webphone, tutto in un unico pannello.
Visita la nostra pagina di documentazione per esplorare ogni funzionalità in dettaglio.
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