Supporto Potenziato dall'AI per Aziende Tech e Software
Un'infrastruttura unificata di assistenza clienti e tecnica per SaaS, software house, servizi IT e aziende di prodotti digitali. Automatizza il primo livello con l'AI chatbot, libera i tuoi ingegneri per attività ad alto valore e servi i clienti globali 24/7. Un agente vocale risponde alla chiamata e la conversazione finisce nello stesso record di supporto.
- Risponde alle domande di primo livello 24/7
- Dà la risposta documentata nella stessa chat
- Apre il ticket con priorità e team
Supsis Ai
7 Giorni Gratis
Le richieste in arrivo non restano senza risposta
Sono medie. Non sono uguali per ogni prodotto.
Sotto i 5 sec
Portare il primo contatto sotto i 5 secondi
L'utente riceve risposta in meno di 5 secondi anche se lo sviluppatore è occupato. Il record di supporto si apre senza attesa.
80%
L'80% delle richieste diventa un record vero
Le domande di primo livello ricevono risposta in automatico e finiscono su un ticket.
Dove si blocca il vostro supporto tecnico?
Scegliete il collo di bottiglia che riconoscete. Vedete come lo risolve Supsis Ai.
Password, fattura e configurazione occupano tutta la giornata del supporto.
La stessa prima domanda arriva tutto il giorno sullo schermo dello sviluppatore. Il lavoro di prodotto aspetta.
Il primo passo si chiude prima di arrivare allo sviluppatore.
- Password, fattura e configurazione escono nella stessa chat.
- Lo sviluppatore vede solo il record che chiede il prodotto.
Il primo passo non resta in coda.
Conversazione di esempio
Il cliente scrive o chiama, Supsis Ai risponde.
Cliente
Non entro nel pannello, la password non viene accettata.
Supsis Ai
Ho inviato il link di reimpostazione. Vale 15 minuti. Se non si apre, lascio il record al supporto.
I team tecnologici gestiscono questa operazione con Supsis Ai.
Ti ricontattiamo noi
Inserisci nome e numero di telefono e ti ricontatteremo. Il problema scelto viene aggiunto al messaggio.
Tutti i canali di comunicazione in un unico posto
Che il cliente scriva o chiami, finisce sullo stesso record. L'agente vocale risponde alla chiamata e può passarla a uno sviluppatore. Un clic sull'icona apre la pagina di integrazione di quel canale.
Sviluppatore o IA?
Domanda sbagliata. Quella giusta è: quale lavoro è dello sviluppatore e quale dell'IA?
IA
- Risponde alle domande di primo livello 24/7
- Dà la risposta documentata nella stessa chat
- Apre il ticket con priorità e team
- L'agente vocale risponde alla chiamata
Regola d'oro“L'IA porta la prima risposta, la risposta della documentazione e la chiamata. Lo sviluppatore resta sull'errore e sul record che chiede una decisione.”
Sviluppatore
- Decide il bug di prodotto
- Fa la modifica API
- Gestisce l'escalation
- Parla con il cliente chiave
FAQ sulla Tecnologia
Visita la nostra pagina di documentazione per esplorare ogni funzionalità nel dettaglio.