Risposta Rapida = Conversione Più Alta
Un visitatore che non riceve risposta entro 60 secondi passa al sito di un concorrente. La risposta in tempo reale mantiene il funnel attivo sin dal primo contatto.
Sistema di Supporto Live
Pannello di Supporto Live Supsis AI: il Centro di Controllo degli Operatori
Il pannello che mette i tuoi operatori in condizione di gestire tutti i canali di comunicazione da un unico luogo, riconoscere i clienti in pochi secondi e gestire vendite e assistenza come veri esperti.
Più Conversazioni — Più Vendite
Gestisci tutti i tuoi processi di assistenza e vendita da un unico pannello potente. WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat web sulla stessa schermata: qualunque sia il canale da cui scrive il cliente, il tuo operatore risponde da un solo posto. Elimina il caos, massimizza la velocità e la soddisfazione del cliente.
Comunicazione Multicanale e DinamicaSupporto Live con Chatbot IntegratoCanali di Comunicazione Integrati
Perché il Supporto Live è Irrinunciabile
I clienti moderni si aspettano una risposta nel momento stesso in cui la richiedono. Un supporto live ben configurato influisce direttamente sia sulle vendite che sulla fidelizzazione.
+50%
Engagement in Più
60 s
Finestra di Risposta Critica
24/7
Supporto Chatbot
6+
Conversazioni Parallele
Legame più Solido con il Cliente
La chat in tempo reale trasmette al cliente la sensazione che «qualcuno si prenda cura di me». Un problema risolto genera una fedeltà molto più forte di uno lasciato aperto.
Valore Medio del Carrello più Alto
Gli operatori confrontano i prodotti, suggeriscono le opzioni più adatte e propongono offerte personalizzate, alimentando le opportunità di cross-sell e upsell nel momento giusto.
Trasforma i Visitatori in Clienti
Gli inviti proattivi alla chat, attivati dal tempo sul sito, dalla frequenza delle visite o dalla posizione, coinvolgono i visitatori silenziosi in una conversazione.
Riduce i Costi del Call Center
Un singolo operatore può gestire più chat contemporaneamente: lo stesso carico di lavoro viene servito con un numero di addetti molto inferiore rispetto a una linea telefonica.
Esperienza di Brand Coerente
Le risposte predefinite, le note interne e le schede di contatto garantiscono a ogni cliente la stessa qualità, indipendentemente da quale operatore risponda.
Supporto Live per Ogni Settore
Le fondamenta restano le stesse; cambiano solo gli scenari in base a ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno in ogni momento.
E-Commerce
Messaggi per il recupero del carrello abbandonato, comparazione prodotti e tracciamento spedizioni: tutto gestito in un'unica chat istantanea che converte.
SaaS e Software
Assistenza nell'onboarding fin dai primi minuti, rinnovo licenze e supporto tecnico: tutto da un'unica finestra.
Sanità e Cliniche
Richieste di appuntamenti, notifiche di referti e conversazioni che richiedono riservatezza: gestite tramite una chat sicura.
Istruzione
Una linea di supporto che risponde istantaneamente alle domande dei potenziali studenti durante le iscrizioni e rimane vicina ai genitori nel periodo intermedio.
Finanza e Assicurazioni
Un canale sicuro per richieste di preventivo, consultazione di polizze e gestione dei sinistri, con upload di documenti integrato.
Logistica e Spedizioni
Tracciamento delle spedizioni, aggiornamenti sulle consegne e correzioni di indirizzo: risolti in un'unica conversazione.
Finestra di Messaggistica Unificata (Omnicanale)
I messaggi provenienti da WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Web Chat ed Email appaiono tutti nel medesimo feed con la stessa interfaccia. Gli operatori non devono mai cambiare piattaforma: gestiscono ogni canale da un'unica schermata.
Monitoraggio Visitatori in Tempo Reale
Conosci il tuo cliente prima ancora che inizi la chat. Quale pagina sta navigando, quale prodotto sta visualizzando, da dove è arrivato e da quanto tempo è sul sito? Osserva questi dati in diretta nel pannello e avvia le conversazioni con il contesto completo.
Inviti Proattivi alla Chat
Fino al 50% di Engagement in PiùNon aspettare che sia il cliente a scrivere per primo. Invia inviti alla chat personalizzati, attivati dal tempo trascorso sul sito, dalla frequenza delle visite e dalla posizione del cliente, per coinvolgere i visitatori silenziosi in una conversazione.
Libreria di Risposte Predefinite
Archivia le FAQ, testi contrattuali, listini prezzi o codici promozionali come modelli. I tuoi operatori inviano risposte accurate e coerenti in pochi secondi con un solo clic.
Condivisione di File e Messaggi Vocali
Scambia documenti senza uscire dalla finestra di chat. Invia e ricevi in modo sicuro PDF, immagini, video e file audio per accelerare i processi di supporto tecnico e vendita.
Traduzione Automatica in Tempo Reale
Qualunque lingua scriva il cliente, l'operatore legge e risponde nella propria lingua. La traduzione in tempo reale elimina completamente la barriera linguistica e offre un'esperienza locale alla tua clientela globale.
Analisi delle Performance degli Operatori e Reportistica
Monitora dal pannello metriche fondamentali come il tempo medio di risposta, le valutazioni degli operatori, il volume delle chiamate, il numero di inviti proattivi e le ore lavorate. Ottimizza continuamente la qualità del servizio grazie ai dati.
Gestione dei Messaggi Offline e Ticketing
Anche fuori dall'orario di lavoro, i clienti possono lasciare un messaggio. Il sistema raccoglie automaticamente i dati di contatto, invia una conferma via email o SMS e instrada la conversazione all'operatore corretto all'inizio del turno.
Memoria del Cliente e Schede di Contatto
I dati di contatto, la posizione e la cronologia delle visite al sito vengono archiviati nel pannello Supsis. Non perdere mai traccia del tuo cliente e offri ogni volta un approccio personalizzato.
Gestione di 6+ Chat Simultanee
Molto Meno Personale Rispetto a un Call Center TelefonicoUn singolo operatore può chattare con 6 o più clienti contemporaneamente senza alcuna perdita di performance. Gestisci lo stesso carico di lavoro con un numero di addetti molto inferiore rispetto a una linea telefonica.
FAQ
Domande Frequenti sul Supporto Live
Visita la nostra pagina di documentazione per esplorare ogni funzionalità nel dettaglio.
Scopri di PiùIl supporto live è un canale in tempo reale che consente ai visitatori di porre domande immediatamente sul tuo sito, mentre gli operatori gestiscono ogni conversazione da un unico pannello. Il tempo di risposta incide direttamente sulle decisioni di acquisto: per questo è uno strumento fondamentale.
L'Intelligenza Artificiale Più Adatta
Il Sistema di Supporto Live Più Avanzato
Pannello di Supporto Live Supsis AI: il Centro di Controllo degli Operatori
Il pannello che mette i tuoi operatori in condizione di gestire tutti i canali di comunicazione da un unico luogo, riconoscere i clienti in pochi secondi e gestire vendite e assistenza come veri esperti.
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