Messaggi Messenger, un solo pannello
Ogni messaggio Messenger inviato alla tua pagina Facebook arriva nella schermata dell'agente Supsis insieme agli altri canali.
Integrazione Facebook
Comunica su Facebook in modo impeccabile con Supsis AI!
Gestisci tutti i tuoi messaggi Facebook da un unico punto e mantieni alto il livello di coinvolgimento. Con Supsis puoi offrire un servizio di altissima qualità ai tuoi clienti!
I vantaggi dell'Integrazione Facebook
Automatizza le conversazioni su Facebook Messenger e i commenti alla pagina in un unico pannello.
Risposte a commenti e story
Rispondi automaticamente ai commenti dei post e ai DM delle story: l'interesse dei clienti non va più perduto.
Risposte automatiche 24/7
Il chatbot IA gestisce le conversazioni su Messenger anche fuori orario e risponde immediatamente alle domande frequenti.
Converti il coinvolgimento pubblicitario in risultati
Flussi intelligenti gestiscono i messaggi provenienti dagli annunci Facebook: ogni potenziale cliente interessato viene acquisito.
Profilo cliente multicanale
Che un cliente scriva tramite Messenger, Instagram o WhatsApp, la cronologia si unifica in un'unica scheda contatto.
Report sulle prestazioni
Tempo medio di risposta, volume delle chat, tasso di chiusura: report separati per il canale Facebook.
Dove funziona l'Integrazione Facebook
I principali scenari in cui i brand creano valore su Facebook.
Servizio clienti per l'e-commerce
Domande sui prodotti, verifica della disponibilità, stato delle consegne: risposte istantanee su Messenger.
Campagne di acquisizione lead
Qualifica i lead provenienti dagli annunci Facebook con un chatbot; i lead più caldi vengono instradati direttamente al reparto vendite.
Eventi e promozioni
Iscrizioni a eventi, partecipazione a concorsi, domande sulle campagne: tutto automatizzato tramite Messenger.
Supporto per attività locali
Ristoranti, saloni, cliniche: automatizza le frequenti richieste di prenotazione e informazioni via Facebook.
Gestione della community
Filtraggio dei commenti, sessioni di domande e risposte e moderazione dei contenuti per gruppi e pagine Facebook.
Smetti di perdere clienti!
Facebook è un canale in cui la tua base clienti è molto attiva. Supsis AI offre la possibilità di gestire tutti i canali di comunicazione da un'unica piattaforma. Monitora le attività sul tuo canale Facebook, analizza messaggi e commenti e fornisce automaticamente le risposte più adeguate.
Lavora in modo efficiente con Supsis AI
Grazie all'integrazione con Facebook, ogni azione su questa piattaforma può essere tracciata tramite il pannello Supsis. Messaggi e commenti vengono gestiti direttamente da Supsis, così non è necessario condividere le credenziali dei tuoi account social. Come ogni altro canale, Facebook è gestito in totale sicurezza.
Comunicazione intelligente senza interruzioni!
I clienti che ti contattano via Facebook non rimarranno mai senza risposta, indipendentemente dal fuso orario. I messaggi ricevono risposta e i commenti ai tuoi post vengono gestiti tempestivamente. I commenti negativi o offensivi vengono rimossi automaticamente e senza ritardi.
Nessun cliente resterà senza risposta!
Che si tratti di un DM o di un commento, ogni messaggio viene analizzato dall'IA. Il chatbot esamina i messaggi per identificare contenuti positivi, negativi o spam. I messaggi positivi ricevono risposte appropriate, i contenuti negativi vengono eliminati e i reclami vengono gestiti con risposte mirate a migliorare la soddisfazione del cliente.
L'integrazione è semplice!
Accedi al pannello e seleziona «Integrazioni» dal menu. Troverai i pulsanti per tutti i canali di comunicazione. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Supsis rende immediata la scelta del canale da integrare.
Dove sono i miei messaggi Facebook?
Una volta completata l'integrazione, consulta i messaggi in arrivo tramite il pannello Supsis. Li troverai nella sezione «Chat». Le icone accanto a ciascun messaggio indicano il canale di provenienza.
Più account Facebook!
Fai clic sul pulsante Facebook in Integrazioni per visualizzare il pulsante «Aggiungi canale». Questo ti consente di aggiungere al pannello Supsis non solo un account, ma tutti i tuoi canali Facebook.
FAQ
Integrazione Facebook - Domande frequenti
Per esplorare tutte le funzionalità nel dettaglio, visita la nostra pagina di documentazione.
Scopri di piùSupsis AI ti consente di gestire più account Facebook dallo stesso pannello. Facendo clic sul pulsante Facebook nella sezione Integrazioni, puoi aggiungere più account e controllarli tutti da un unico punto.