Sigortafoni
Sigortafoni gestisce richieste di preventivo e polizza da WhatsApp, Instagram, Messenger e chat web in un'unica casella. Fuori orario subentra un chatbot. Nei giorni speciali un secondo chatbot invia messaggi agli utenti.
90%
Tempi di risposta più rapidi
87%
Maggiore soddisfazione del cliente
93%
Richieste risolte dal chatbot
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Canali frammentati
WhatsApp, Instagram, Messenger e chat web erano gestiti separatamente e le richieste di preventivo sfuggivano
Vuoto fuori orario
Le conversazioni su polizze e preventivi di sera e nel weekend aspettavano il mattino
Messaggi per le festività
I messaggi per festività e ricorrenze venivano preparati a mano e non partivano per tutti insieme
Esigenza
Le domande su preventivo, polizza e sinistro erano sparse su quattro canali. I messaggi fuori orario aspettavano il mattino e una parte restava senza risposta. Gli avvisi per le feste si preparavano a mano.
Soluzione
Supsis Ai ha riunito WhatsApp, Instagram, Messenger e la chat web in un'unica casella per Sigortafoni. In orario interviene un consulente. Fuori orario il chatbot risponde a preventivi e polizze e registra la richiesta. Nei giorni speciali un secondo chatbot invia messaggi agli utenti.
Risultati
Sigortafoni copre le richieste 24 ore su 24. Le chat fuori orario non si perdono. Nei giorni speciali un chatbot distinto scrive agli utenti.