Vatan Computer
Importante rivenditore tecnologico, Vatan Computer ha adottato Supsis Ai per gestire in modo efficiente un elevato traffico di clienti.
89%
Tempi di risposta più rapidi
83%
Maggiore soddisfazione del cliente
91%
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Richieste sullo stato della spedizione
I clienti intasavano telefono e WhatsApp per conoscere lo stato dell'ordine
Domande ripetitive sui prodotti
Sempre le stesse risposte su disponibilità, rateizzazioni e resi
Picchi del Black Friday e delle campagne
I team non riuscivano a gestire decine di migliaia di messaggi durante i saldi
Esigenza
L'elevato traffico in entrata su WhatsApp, le domande frequenti ripetitive, le richieste di tracciamento degli ordini e il monitoraggio manuale delle campagne gravavano sugli operatori del supporto.
Soluzione
Supsis Ai ha attivato per Vatan Computer una linea WhatsApp automatizzata, un chatbot intelligente per le FAQ e integrazioni per il tracciamento delle spedizioni, insieme ad analisi di marketing e flussi di campagna automatizzati.
Risultati
Vatan Computer ha automatizzato le richieste dei clienti e il tracciamento delle spedizioni, aumentando i tassi di conversione delle campagne e la velocità di risposta.