Sanità

Dünyagöz

Il centro oculistico Dünyagöz utilizza Supsis Ai per smistare automaticamente le richieste dei pazienti agli operatori in base alla lingua.

92%

Tempi di risposta più rapidi

88%

Maggiore soddisfazione del cliente

95%

Richieste risolte dall'automazione

* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.

01Analisi delle criticità

Flusso di pazienti multilingue

Barriera linguistica

Difficoltà a comprendere le richieste dei pazienti in arabo, inglese e russo

Assegnazione errata dell'ambulatorio

Richieste per cataratta, retina e laser indirizzate agli specialisti sbagliati

Carico di conferme & disdette

Migliaia di conferme di appuntamento gestite ogni giorno al telefono

Pazienti stranieri persi nell'instradamento: 28%⚠️

01. FASE

Esigenza

L'instradamento manuale delle richieste di pazienti internazionali in diverse lingue causava ritardi nella gestione.

02Soluzione Supsis Ai

Consulente pazienti IA multilingue

Hello, I want to book a smile laser consultation at your Istanbul clinic next week.

Welcome to Dünyagöz! English detected. Connecting you to International Specialist Op. Dr. Cansu in 3 seconds 🩺

⚡ Instradato in 0,4 s

Rilevamento automatico della linguaAbbinamento all'ambulatorio giusto

02. FASE

Soluzione

Supsis Ai rileva la lingua del paziente e indirizza la richiesta all'operatore di madrelingua di competenza.

03Risultati misurabili

Accettazione internazionale 5 volte più rapida

Precisione dell'instradamento92%

Prenotazione appuntamenti88% più veloce

Soddisfazione dei pazienti95%

L'accettazione dei pazienti internazionali è 5 volte più rapida e nessun paziente si perde più per la lingua.

03. FASE

Risultati

Processo di prenotazione per pazienti internazionali 5 volte più veloce e massima soddisfazione.

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