Yolcu360
Pionera en el alquiler de coches, Yolcu360 eligió Supsis AI para comunicarse con sus clientes de forma más rápida y eficaz.
%42
Tiempo de respuesta más rápido
%38
Mayor satisfacción del cliente
%65
Solicitudes resueltas por automatización
* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.
Necesidad
Operando en el sector Alquiler de coches, Yolcu360 tenía dificultades para atender la creciente demanda de clientes de forma rápida y coherente. Los canales dispersos y los procesos manuales aumentaban la carga de los equipos y alargaban los tiempos de respuesta.
Solución
Supsis AI reunió toda la comunicación con clientes de Yolcu360 en un solo panel. El chatbot con IA, el soporte en vivo y los flujos de automatización respondieron automáticamente a las preguntas frecuentes, mientras que las solicitudes complejas se dirigían al equipo adecuado.
Resultados
En poco tiempo, Yolcu360 ofreció una experiencia de soporte más rápida y sin interrupciones. La carga operativa disminuyó, la satisfacción del cliente aumentó y los equipos pudieron centrarse en tareas de mayor valor.