Soporte Impulsado por IA para Empresas de Tecnología y Software
Una infraestructura de soporte técnico y al cliente unificada para empresas de SaaS, tiendas de software, servicios de TI y productos digitales. Automatice el nivel 1 con el chatbot de IA, libere a sus ingenieros para tareas de mayor valor y atienda a clientes globales las 24 horas, los 7 días de la semana. Un agente de voz atiende la llamada y la conversación queda en el mismo registro de soporte.
- Responde preguntas de primer nivel 24/7
- Da la respuesta documentada en el mismo chat
- Abre el ticket con prioridad y equipo
Supsis Ai
7 Días Gratis
Las solicitudes entrantes no quedan sin respuesta
Son cifras medias. No son iguales para cada producto.
Menos de 5 s
Bajar el primer contacto a menos de 5 segundos
El usuario recibe respuesta en menos de 5 segundos aunque el desarrollador esté ocupado. El registro de soporte se abre sin espera.
80 %
El 80 % de las solicitudes se convierte en un registro real
Las preguntas de primer nivel se responden solas y quedan escritas en un ticket.
¿Dónde se atasca su soporte técnico?
Elija el cuello de botella que reconoce. Vea cómo lo resuelve Supsis Ai.
Contraseña, factura e instalación ocupan todo el día del equipo de soporte.
La misma primera pregunta cae todo el día en la pantalla del desarrollador. El trabajo de producto espera.
El primer paso se cierra antes de llegar al desarrollador.
- Contraseña, factura e instalación salen en el mismo chat.
- El desarrollador solo ve el registro que necesita el producto.
El primer paso no se queda en la cola.
Conversación de ejemplo
El cliente escribe o llama, Supsis Ai responde.
Cliente
No entro al panel, la contraseña no se acepta.
Supsis Ai
Envié el enlace para restablecerla. Vale 15 minutos. Si no abre, dejo el registro en soporte.
Los equipos de tecnología llevan esta operación con Supsis Ai.
Le contactamos
Introduzca su nombre y teléfono y nos pondremos en contacto. El problema elegido se añade al mensaje.
Todos sus canales de comunicación en un solo lugar
Escriba o llame el cliente, cae en el mismo registro. El agente de voz atiende la llamada y puede pasarla a un desarrollador. Al pulsar el icono se abre la página de integración de ese canal.
¿Desarrollador o IA?
Pregunta equivocada. La correcta es: qué trabajo es del desarrollador y qué trabajo es de la IA.
IA
- Responde preguntas de primer nivel 24/7
- Da la respuesta documentada en el mismo chat
- Abre el ticket con prioridad y equipo
- El agente de voz atiende la llamada
Regla de oro“La IA lleva la primera respuesta, la respuesta de la documentación y la llamada. El desarrollador se queda con el error y con el registro que pide una decisión.”
Desarrollador
- Decide el error de producto
- Hace el cambio de API
- Gestiona la escalación
- Habla con la cuenta clave
Preguntas Frecuentes sobre Tecnología
Visite nuestra página de documentación para explorar cada función en detalle.