Coste de hardware cero
Sin inversión en centralita, teléfonos IP ni centralitas físicas; solo necesitas internet y un navegador.
Webphone
Webphone: gestiona llamadas de voz sin salir de tu navegador
Sin centralita, sin teléfonos IP, sin inversión en infraestructura física. El webphone basado en navegador permite que tu equipo comparta el mismo número desde cualquier lugar y contacte a los clientes por voz al instante.
¿Qué ofrece el webphone?
Las ventajas reales de trasladar el centro de llamadas virtual al navegador.
Activación inmediata
Desde el momento en que se crea un usuario, el agente puede realizar y recibir llamadas.
Gestiona tu equipo desde cualquier lugar
En remoto, en movilidad o en la oficina: el mismo número, la misma cola, el mismo rendimiento.
Grabación y auditoría de llamadas
Todas las conversaciones se almacenan de forma segura y son accesibles con un solo clic para formación y control de calidad.
Historial de llamadas en el perfil del cliente
Cada llamada se añade a la línea de tiempo del cliente; el contexto nunca se pierde.
Chat y voz unificados
El mismo agente gestiona chat, correo electrónico y voz desde un único panel.
¿Cuándo usar el webphone?
Equipos y escenarios donde el webphone se utiliza con mayor frecuencia.
Atención al cliente en e-commerce
Seguimiento de pedidos, devoluciones y llamadas de campaña: iniciadas desde la ventana de chat en vivo mediante el webphone, todo en un único panel.
Llamadas de ventas y preventa
Contacta con clientes potenciales calientes desde tu sitio web en cuestión de segundos; la velocidad de respuesta se convierte en conversión.
Equipos remotos e híbridos
Incluso los agentes que nunca acuden a la oficina pueden llamar desde el mismo número y compartir la misma cola.
Sanidad y citas médicas
Deja que el sistema, y no tu equipo, gestione las llamadas de confirmación y recordatorio de citas.
Educación y consultoría
Realiza llamadas a posibles alumnos o clientes con grabación disciplinada de las conversaciones.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre el webphone
Visita nuestra página de documentación para explorar cada funcionalidad en detalle.
Más informaciónSolo una conexión a internet y un navegador moderno. No se necesita software adicional ni instalación de teléfonos IP.
Inicia una llamada de voz desde el chat
Lanza una llamada de voz directamente desde la ventana de chat con el visitante o gestiona fácilmente las solicitudes de devolución de llamada.
Centro de llamadas virtual basado en navegador
Ofrece una comunicación eficiente con los clientes a través del navegador web, sin necesidad de hardware ni instalación.
Soporte multi-webphone
Varios webphones pueden funcionar al mismo tiempo, lo que proporciona una infraestructura de llamadas flexible y eficiente para equipos más grandes.
Enrutamiento inteligente de equipos
Las llamadas se dirigen automáticamente al agente o departamento adecuado, lo que fortalece la coordinación entre equipos.