Soluciones para Logística

Comunicación Inteligente con Clientes para Logística y Transporte

Un panel de comunicación unificado para transportistas, operadores logísticos y empresas de envío en e-commerce. Automatice el seguimiento, las actualizaciones de entrega y los cambios de dirección con el chatbot IA, y reduzca drásticamente el volumen de llamadas entrantes.

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Todos Sus Canales en un Único Panel

WhatsApp, Instagram, Facebook, sitio web, Telegram o correo electrónico: allá donde escriba el cliente, el mensaje llega a la misma pantalla del agente.

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Seguimiento Automático de Envíos

En el momento en que el cliente introduce su número de seguimiento, el chatbot devuelve el estado en tiempo real, el tiempo estimado de entrega y la última ubicación conocida. El grueso del tráfico de llamadas de seguimiento lo gestiona el bot: su equipo se concentra en lo que realmente importa.

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Notificaciones Proactivas de Entrega

Enviado, en reparto, entregado: cada etapa se comunica automáticamente al cliente por WhatsApp o correo electrónico. Los clientes no llaman preguntando «¿dónde está mi paquete?»: el propio paquete los mantiene informados.

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Corrección de Dirección y Reenvío

Dirección incorrecta, información incompleta o cambio en el horario de entrega: las solicitudes se recogen en el chatbot, se registran en la tabla dinámica y se derivan al equipo de operaciones. Sin tiempos de espera en el centro de llamadas.

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Multiidioma para Envíos Internacionales

Sea cual sea el idioma en que escriban sus clientes internacionales o destinatarios en el extranjero, el chatbot IA responde en ese mismo idioma gracias a la traducción automática. Turco, inglés, árabe, alemán, ruso y más, desde un único escenario.

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Integración con ERP y API de Transportista

Los webhooks y las API permiten un flujo de datos bidireccional con su WMS, ERP o sistema de seguimiento del transportista. La información que ve el cliente siempre está actualizada; su equipo de operaciones no tiene que hacer nada adicional.

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Reducción del Tráfico de Llamadas en Más del 60%

Un Panel para Cada Canal de Cliente

FAQ

Preguntas Frecuentes sobre Logística

Visite nuestra página de documentación para explorar cada funcionalidad en detalle.

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Supsis AI es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA diseñada para empresas de mensajería, carga, operadores logísticos y compañías de envío en e-commerce. Unifica el seguimiento de envíos, las notificaciones de entrega y la gestión de solicitudes de clientes en un único panel.