¡Lleva la comunicación de tu empresa al siguiente nivel! Con nuestra solución de centro de llamadas virtual basada en web, mejora la eficiencia de tu equipo mientras ofreces a tus clientes una experiencia de comunicación rápida, fluida y profesional.
Todo el alcance de un centro de llamadas tradicional — sin hardware, alquiler ni gastos de instalación. Una infraestructura telefónica basada en navegador, escalable y lista para el trabajo remoto.
24/7
Acceso Ininterrumpido
0%
Inversión en Hardware
Panel Único
Llamada + Chat + Chatbot
Ilimitado
Grabación de Llamadas
Empieza con un solo clic — sin centralita PBX, sin teléfonos IP, sin inversión en infraestructura física. El teléfono web basado en navegador permite a tu equipo compartir el mismo número independientemente de dónde se encuentre.
Oficina, teletrabajo o trabajo en campo — todos los agentes comparten el mismo centro de llamadas. La infraestructura nativa en la nube hace que añadir un agente sea tan sencillo como crear un usuario.
El perfil del interlocutor se abre automáticamente y las conversaciones anteriores aparecen al instante: tu agente comienza con el contexto completo desde el primer segundo. El tiempo de espera se reduce y la velocidad de resolución aumenta.
Cada conversación queda grabada y es accesible en segundos para formación, revisión de calidad o auditoría de cumplimiento. Cada llamada se convierte en un registro auditable de la interacción con el cliente.
Una conversación por WhatsApp o chat web se traslada sin interrupciones a una llamada de voz cuando es necesario. Sin saltar entre canales, sin pérdida de datos, sin explicaciones repetidas.
Añade agentes en minutos durante campañas de alto volumen y reduce la capacidad en períodos de calma. El centro de llamadas virtual escala como un servicio en la nube: paga solo por lo que utilizas.
Siempre que el teléfono siga siendo un canal principal, un centro de llamadas virtual reemplaza por completo la centralita PBX tradicional.
Seguimiento de pedidos, devoluciones y llamadas de campaña — iniciadas directamente desde la ventana de chat en vivo mediante el teléfono web, todo en un mismo panel.
Recordatorios de citas, notificaciones de resultados y atención al paciente — con grabación de llamadas completa y almacenamiento conforme a la normativa vigente.
Llamadas de cotización, renovaciones de pólizas y procesos de reclamaciones — respaldados por una infraestructura de llamadas auditable y compatible con la normativa de grabación.
Reuniones con padres, admisiones y llamadas de orientación — enrutadas automáticamente al departamento correcto mediante la asignación interna de extensiones.
Acelera la coordinación de entregas y las notificaciones a clientes con flujos de clic para llamar y solicitud de devolución de llamada.
Despachos de abogados, consultores y agencias inmobiliarias disponen de un centro de llamadas donde cada interacción con el cliente queda registrada y es accesible históricamente.
Habla con los visitantes directamente a través de la ventana de chat de tu sitio web. De esta manera, puedes agilizar y hacer mucho más eficientes tus procesos de captación.
Esta función refuerza la coordinación entre equipos, garantiza que las llamadas se dirijan a las personas adecuadas y aporta transparencia a la comunicación interna. Todas las llamadas llegan al destinatario correcto sin ningún tipo de confusión.
El uso simultáneo de múltiples teléfonos web ofrece una funcionalidad esencial, especialmente para grandes equipos y centros de llamadas. Varios usuarios pueden realizar y recibir llamadas al mismo tiempo desde sus propios teléfonos web, creando así una infraestructura de comunicación flexible y eficiente.
Reduce las tareas repetitivas y acelera tus operaciones. Las automatizaciones de teléfono web optimizan tus procesos de negocio y te ahorran tiempo. Esta función no solo impulsa la satisfacción del cliente, sino que también mejora la eficiencia del equipo. Con un funcionamiento continuo y preciso, puedes responder a las solicitudes de los clientes de forma instantánea mientras tu personal trabaja de manera más productiva.
Una experiencia telefónica práctica que no requiere instalación, que te permite realizar llamadas al instante directamente desde tu navegador web. Accesible desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Los agentes de voz de IA llaman a tus clientes, formulan preguntas, realizan encuestas y recuerdan citas, sin intervención humana. Una voz natural, un diálogo fluido y disponibilidad 24/7 reducen a la mitad la carga de trabajo del centro de llamadas.
Total de llamadas, duración media, llamadas perdidas, horas pico y rendimiento por agente: todo disponible en informes predefinidos. Descubre con datos exactamente dónde sobresale tu equipo y dónde necesita mejorar.
En el momento en que se establece una llamada, el historial completo del cliente, sus compras, tickets abiertos y notas aparecen en pantalla. La sincronización bidireccional con tu CRM, ERP o software propio mantiene cada conversación en contexto desde el primer segundo.
Puedes acceder a las llamadas anteriores de todos los usuarios desde una pantalla centralizada.
Haz clic en un número en tu panel de Supsis AI y la llamada se iniciará de inmediato.
Accede a todas tus llamadas desde una sola pantalla. Nunca olvidarás cuándo hablaste con qué cliente.
Esta función aumenta la velocidad y la eficiencia de la comunicación interna, permitiendo que el trabajo avance más rápido. En lugar de marcar manualmente el número de un compañero, puedes localizarlo con una búsqueda rápida.
Al abrir la ficha de un cliente, puedes acceder al instante a todas las conversaciones anteriores con esa persona. De este modo, te mantienes al tanto de las llamadas previas, los temas tratados y las acciones tomadas. Esta función desempeña un papel fundamental en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes al crear un historial único para cada uno.
Cuando entra una llamada, la información completa del perfil del interlocutor aparece automáticamente en pantalla. Puedes ver el nombre del cliente, sus conversaciones anteriores, preferencias y otros datos relevantes, todo en una sola pantalla. Esto resulta especialmente útil para ofrecer respuestas más rápidas y precisas en el servicio al cliente.
Todas las conversaciones se almacenan de forma segura en el sistema y pueden consultarse rápidamente cuando se necesiten. Las grabaciones de llamadas son inestimables para el análisis de la satisfacción del cliente, la formación y los procesos de control de calidad. Además, desempeñan un papel crucial para garantizar el cumplimiento normativo. Almacenar cada conversación protege a tu empresa desde el punto de vista legal y constituye una herramienta esencial para supervisar y mejorar la calidad del servicio.
Visita nuestra página de documentación para explorar cada función en detalle.
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