Renault Trucks
Renault Trucks ofrece asistencia en carretera 24/7 y derivación inteligente a concesionarios en todos los idiomas con Supsis Ai.
90 %
Tiempo de respuesta más rápido
87 %
Mayor satisfacción del cliente
93 %
Solicitudes resueltas por automatización
* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.
Llamadas nocturnas y de fin de semana
Los conductores de camiones averiados no lograban asistencia técnica inmediata a cualquier hora
Taller más cercano según la ubicación
Búsqueda manual del taller autorizado más cercano a la ubicación del conductor
Conductores de tránsito internacional
Problemas de idioma con conductores extranjeros en tránsito internacional
Necesidad
Gestionar manualmente las llamadas de asistencia en carretera 24/7, la derivación a concesionarios según la ubicación y las solicitudes de conductores en varios idiomas provocaba retrasos en las respuestas.
Solución
Supsis Ai integró para Renault Trucks asistentes de IA multilingües para la asistencia en carretera 24/7 y la derivación inteligente al concesionario más cercano.
Resultados
Con asistencia en carretera multilingüe 24/7 y derivación instantánea a concesionarios, Renault Trucks maximizó la satisfacción de los conductores y la disponibilidad operativa.