Uludağ Elektrik
Uludağ Elektrik atiende las consultas de factura y las solicitudes de soporte de los abonados por WhatsApp y el chat web. La consulta corre sobre los sistemas de la propia empresa.
90 %
Tiempo de respuesta más rápido
88 %
Mayor satisfacción del cliente
91 %
Solicitudes resueltas por automatización
* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.
Consulta de factura
Los abonados cambiaban de canal para una factura y repetían los mismos datos
Quejas
Las solicitudes de soporte y queja se abrían a mano con un agente
Traspaso tardío
Un caso que debía llegar a un agente se quedaba dentro del canal
Necesidad
Las preguntas de factura y las quejas estaban repartidas. El registro de soporte lo abría un agente a mano y el abonado repetía los mismos datos.
Solución
Supsis Ai reunió las solicitudes de los abonados de Uludağ Elektrik en un solo panel. El chatbot toma la consulta de factura, abre la queja o el soporte y pasa el caso al agente correspondiente. El flujo está conectado a la API de la empresa.
Resultados
Uludağ Elektrik reunió la comunicación con los abonados en una sola plataforma. Las consultas de factura, las quejas y las solicitudes de soporte se gestionan con IA en WhatsApp y en el chat web.