دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي لشركات التقنية والبرمجيات
بنية تحتية موحدة لدعم العملاء والدعم الفني، مخصصة لشركات SaaS ومتاجر البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات وشركات المنتجات الرقمية. أتمتة الدعم من المستوى الأول عبر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وأتح لمهندسيك التركيز على الأعمال ذات القيمة العالية، واخدم عملاءك حول العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرد الوكيل الصوتي على المكالمة الواردة، وتُكتب المحادثة في سجل الدعم نفسه.
- يرد على أسئلة الخط الأول على مدار الساعة
- يعطي الجواب الموثق في المحادثة نفسها
- يفتح التذكرة بالأولوية والفريق
Supsis Ai
7 أيام مجانًا
الطلبات الواردة لا تبقى بلا رد
هذه متوسطات. قد لا تتطابق مع كل منتج.
أقل من 5 ث
اجعلوا أول تواصل أقل من 5 ثوانٍ
يحصل المستخدم على رد في أقل من 5 ثوانٍ حتى لو كان المطوّر مشغولًا. يُفتح سجل الدعم من دون انتظار.
80٪
80٪ من الطلبات الواردة تصبح سجلًا حقيقيًا
تُجاب أسئلة الخط الأول تلقائيًا وتُكتب في تذكرة.
أين يتعثر دعمكم التقني؟
اختاروا عنق الزجاجة الذي تعرفونه. شاهدوا كيف يحله Supsis Ai.
كلمة المرور والفاتورة والتثبيت تأخذ يوم فريق الدعم كله.
السؤال الأول نفسه يسقط طوال اليوم على شاشة المطوّر. عمل المنتج ينتظر.
تُغلق الخطوة الأولى قبل أن تصل إلى المطوّر.
- تخرج إجابات كلمة المرور والفاتورة والتثبيت في المحادثة نفسها.
- يرى المطوّر فقط السجل الذي يحتاج المنتج.
الخطوة الأولى لا تبقى في الطابور.
محادثة نموذجية
يكتب العميل أو يتصل، ويرد Supsis Ai.
العميل
لا أدخل إلى اللوحة، كلمة المرور مرفوضة.
Supsis Ai
أرسلت رابط إعادة التعيين. صالح لمدة 15 دقيقة. إذا لم يفتح، أترك السجل لفريق الدعم.
فرق التقنية تدير هذه العملية مع Supsis Ai.
سنتواصل معك
أدخل اسمك ورقم هاتفك وسنتواصل معك. تُضاف المشكلة التي اخترتها إلى الرسالة.
مطوّر أم ذكاء اصطناعي؟
سؤال خاطئ. السؤال الصحيح: أي عمل للمطوّر، وأي عمل للذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي
- يرد على أسئلة الخط الأول على مدار الساعة
- يعطي الجواب الموثق في المحادثة نفسها
- يفتح التذكرة بالأولوية والفريق
- الوكيل الصوتي يرد على المكالمة
القاعدة الذهبية“الذكاء الاصطناعي يحمل الرد الأول وجواب التوثيق والمكالمة الواردة. المطوّر يبقى مع الخطأ والسجل الذي يحتاج قرارًا.”
المطوّر
- يقرر خطأ المنتج
- يجري تغيير واجهة البرمجة
- يدير التصعيد
- يتحدث مع العميل الكبير
الأسئلة الشائعة حول التقنية
تفضل بزيارة صفحة الوثائق للاطلاع على كل ميزة بالتفصيل.