دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي لشركات التقنية والبرمجيات
بنية تحتية موحدة لدعم العملاء والدعم الفني، مخصصة لشركات SaaS ومتاجر البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات وشركات المنتجات الرقمية. أتمتة الدعم من المستوى الأول عبر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وأتح لمهندسيك التركيز على الأعمال ذات القيمة العالية، واخدم عملاءك حول العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
جميع قنوات العملاء في مكان واحد
الدردشة عبر الويب، WhatsApp، Instagram، Facebook، Telegram، والبريد الإلكتروني - استقبل طلبات المطورين والمستخدمين النهائيين في لوحة وكيل موحدة.
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخطافات الويب (Webhooks) الملائمة للمطورين
خطافات الويب (Webhooks) وواجهات REST API وتكاملات جاهزة مع الأدوات الشائعة (HubSpot وSlack وZapier وغيرها). اربط أحداث المنتج بتدفقات العمل، وشغّل الأتمتة استناداً إلى سلوك المستخدم، وزامن بيانات العملاء في اتجاهين مع نظامك الخلفي.
عرض الوثائقذكاء اصطناعي مخصص مدرَّب على المستندات
ارفع وثائق منتجك ومرجع API ومركز المساعدة وأدلة PDF - يتعلم روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي منها ويقدم إجابات تقنية دقيقة ومحدّثة وخاصة بمنتجك. مساعد تقني بهوية علامتك التجارية، لا روبوت عام.
اعرف المزيدأتمتة الدعم الفني من المستوى الأول
إعادة تعيين كلمات المرور وتفعيل الحسابات واستفسارات الفواتير وإرشادات التثبيت وغيرها من تذاكر المستوى الأول المتكررة يتولى معالجتها روبوت الدردشة. تُحال الحالات المعقدة إلى مهندس متخصص عبر تسليم ذكي.
اطلب عرضاً تجريبياًإدارة التذاكر وتتبع SLA
يُوسَم كل طلب وارد تلقائياً ويُحدَّد أولويته ويُعيَّن له مسؤول. تُعرض توقيتات SLA وعدد التذاكر المفتوحة ومتوسط وقت الحل ورضا العملاء في تقارير جاهزة. تُفعَّل قواعد التصعيد عند الإثارة.
جرّب الآندعم متعدد اللغات للعملاء العالميين
مهما كانت اللغة التي يكتب بها العميل، يرد الذكاء الاصطناعي عبر الترجمة التلقائية بينما يعمل وكيلك بلغته الخاصة. العربية والتركية والإنجليزية والألمانية والروسية وغيرها - من سيناريو واحد، جاهز لمنتجات SaaS والتقنية العالمية.
ابدأ الآنمصمَّم لبيئات المطورين
أتمتة بنسبة +70% في الدعم من المستوى الأول