انخفاض كبير في أوقات الاستجابة
تُعالج الطلبات القياسية بواسطة الدردشة الآلية والردود المحفوظة في ثوانٍ. لا ينتظر العملاء ساعات أو أياماً؛ يركّز فريقك على الحالات عالية القيمة.
تكامل البريد الإلكتروني
أدِر بريدك الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي في لوحة واحدة
أحضر رسائل البريد من Gmail وOutlook وYandex وأي مزوّد آخر إلى لوحة Supsis AI. أدِرها جنباً إلى جنب مع WhatsApp وInstagram والدردشة عبر الويب - أتمت الردود، شغّل حملات مبنية على المشغّلات، ولا تفوّت أي بريد إلكتروني بعد الآن.
ما الذي يغيّره تكامل البريد الإلكتروني
تجربة بريد إلكتروني تلتقي فيها الذكاء الاصطناعي والأتمتة والسياق متعدد القنوات - تتجاوز بكثير صندوق البريد الكلاسيكي.
لا تضيع أي رسالة إلكترونية
صناديق البريد الواردة كلها موحّدة، ووضع العلامات والتعيين التلقائي في مكانه - لا تُترك أي رسالة بدون مسؤول. مشكلة «طلب العميل الضائع» أصبحت من الماضي.
سياق متعدد القنوات
إذا تواصل عميل عبر WhatsApp أولاً ثم أرسل بريداً لاحقاً، يرى الوكيل كامل السجل في بطاقة اتصال واحدة. لا حاجة لإعادة شرح أي شيء.
الامتثال وأمان البيانات
جميع حركة البريد الإلكتروني والتخزين مشفّرة. الامتثال لـ GDPR / KVKK، والوصول المستند إلى الأدوار، وسجلات قابلة للتدقيق تجعله قابلاً للاستخدام في قطاعات منظّمة كالتمويل والرعاية الصحية.
الردود المحفوظة والقوالب
احفظ الأسئلة الشائعة وبنود العقود وتفاصيل المنتج كقوالب. أرسلها بنقرة واحدة - أيّاً كان الوكيل الذي يستلم، يحصل العملاء على جودة إجابة موحّدة.
قِس عائد الاستثمار للحملات
تُظهر أتمتة البريد معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الرد ومقاييس التحويل في تقارير جاهزة. اكتشف أي عنوان يحقق تحويلاً وأي وقت إرسال يفوز، مدعوماً بالبيانات.
أين يتألق تكامل البريد الإلكتروني
البنية التحتية ذاتها، سيناريوهات مختلفة - مصاغة وفق قطاعك واحتياجاتك.
رسائل خدمة العملاء
ضع علامات تلقائياً وحدّد الأولويات ووجّه رسائل الدعم الواردة. يعمل تتبّع SLA وقواعد التصعيد تلقائياً.
إشعارات الطلبات والتسليم
تأكيد الطلب، تحديث الشحن، تذكير التسليم - تدفقات البريد الإلكتروني المُشغَّلة تُبقي العملاء على علم في كل خطوة.
الحملات التسويقية
النشرات الإخبارية، الحملات المجزّأة، الرسائل المخصّصة - تظهر معدلات الفتح والنقر في الوقت الفعلي في لوحة الأتمتة.
إدارة العملاء المحتملين B2B
رحّب تلقائياً بالعملاء المحتملين من النماذج أو موقعك الإلكتروني، شغّل تسلسل متابعة، عيّن مندوب مبيعات. لا يبقى أي عميل محتمل بدون رد.
التغذية الراجعة والاستطلاعات
تُرسل استطلاعات NPS والتغذية الراجعة على المنتج ورضا العملاء تلقائياً بعد الخدمة. تصل الردود إلى الجدول الديناميكي للتحليل.
استعادة السلة وإعادة التفاعل
تذكيرات تلقائية للعربات المتروكة، وحملات إعادة التفاعل مع العملاء غير النشطين - كل ذلك بالأتمتة.
كل البريد الإلكتروني في لوحة واحدة
تصل رسائل بريد العملاء من Gmail وOutlook وغيرها إلى لوحة الوكيل نفسها. كل ما كتبه العميل سابقاً عبر WhatsApp أو الدردشة على الويب يظهر في بطاقة الاتصال ذاتها؛ يبقى السياق محفوظاً عبر تبديل القنوات.
ردود تلقائية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تُجاب أسئلة الأسئلة الشائعة وتتبّع الطلبات وطلبات المعلومات القياسية من قِبَل الذكاء الاصطناعي فوراً. الرسائل المعقدة أو ذات الأولوية العالية فقط تصل إلى الوكيل - ينخفض وقت الاستجابة من ساعات إلى دقائق، وأحياناً ثوانٍ.
وضع العلامات التلقائي والتوجيه
يوجّه وضع العلامات المستند إلى المحتوى كل رسالة إلكترونية إلى الفريق أو الوكيل المناسب. شكوى، مبيعات، دعم فني، أو فوترة - يفهم النظام الموضوع ويصنّفه مسبقاً ويزيل وقت الانتظار.
أتمتة البريد لحملات ذكية
تسلسلات بريد إلكتروني مُشغَّلة بالسلوك: تدفق الترحيب، تذكير سلة التسوق، عيد الميلاد، تغذية راجعة بعد الشراء، واستطلاعات NPS. تظهر معدلات الفتح والنقر والتحويل مباشرةً في لوحة الأتمتة.
مزامنة CRM وأنظمة الأعمال
تتدفق معلومات العملاء والطلبات والمرفقات من البريد الإلكتروني إلى HubSpot وSalesforce أو نظام CRM الداخلي الخاص بك تلقائياً. لا إدخال مزدوج - كل فريق يعمل على بيانات محدّثة.
FAQ
الأسئلة الشائعة حول تكامل البريد الإلكتروني
قم بزيارة صفحة التوثيق لاستكشاف كل ميزة بالتفصيل.
اعرف المزيدGmail / Google Workspace وOutlook / Microsoft 365 وYandex وYahoo وأي مزوّد IMAP/SMTP متوافق مع المعايير. يمكنك ربط حسابات بريد إلكتروني متعددة بالقناة نفسها.