الاستجابة السريعة = تحويل أعلى
الزائر الذي لا يحصل على إجابة في غضون 60 ثانية ينتقل إلى المنافس. الاستجابة الفورية تبقي قمع المبيعات دافئاً من أول لمسة.
نظام الدعم المباشر
لوحة الدعم المباشر Supsis Ai: مركز تحكم الوكيل
اللوحة التي تمكّن وكلاءك من إدارة جميع قنوات الاتصال من مكان واحد، والتعرف على العملاء في ثوانٍ، والتعامل مع المبيعات والدعم باحترافية عالية.
- تواصل متعدد القنوات وديناميكي
- دعم مباشر مدعوم بالشات بوت
- قنوات اتصال متكاملة
+50%
مزيد من التفاعل
60 s
النافذة الحرجة للاستجابة
24/7
نسخ احتياطي بالشات بوت
6+
محادثات متوازية
المزيد من المحادثات المزيد من المبيعات
أدر جميع عمليات الدعم والمبيعات من لوحة واحدة قوية. WhatsApp وInstagram وFacebook والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب — كلها على شاشة واحدة. أيًّا كانت القناة التي يكتب منها العميل، يردّ وكيلك من مكان واحد. تخلّص من الفوضى وعظّم السرعة ورضا العملاء.
نافذة مراسلة موحدة (Omnichannel)
تظهر الرسائل الواردة من WhatsApp وInstagram DM وFacebook Messenger والدردشة على الويب والبريد الإلكتروني في نفس المحادثة وبنفس الواجهة. لا يحتاج الوكلاء إلى التنقل بين المنصات — يتحكمون في كل قناة من شاشة واحدة.
لماذا الدعم المباشر ضرورة لا غنى عنها
يتوقع العملاء المعاصرون إجابةً في اللحظة التي يسألون فيها. الدعم المباشر المُعدّ بشكل صحيح يؤثر مباشرةً على المبيعات والولاء.
علاقة أقوى مع العملاء
تمنح الدردشة الفورية العميل إحساساً بأن «شخصاً ما يدعمه». المشكلة المحلولة تخلق ولاءً أقوى بكثير من المشكلة المفتوحة.
متوسط سلة أعلى
يقارن الوكلاء المنتجات، ويقترحون الخيارات المناسبة، ويقدمون عروضاً مخصصة — مما يُغذّي فرص البيع التكميلي والبيع الترقي في اللحظة المناسبة.
يحوّل الزوار إلى عملاء
دعوات الدردشة الاستباقية المُشغَّلة بناءً على الوقت المُمضى في الموقع وتكرار الزيارات أو الموقع الجغرافي تجذب الزوار الصامتين إلى المحادثة.
يخفض تكلفة مركز الاتصال
يمكن لوكيل واحد التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد — يُخدَم نفس عبء العمل بموظفين أقل بكثير مقارنةً بخط الهاتف.
تجربة علامة تجارية متسقة
الردود المحفوظة والملاحظات الداخلية وبطاقات الاتصال تضمن أن كل عميل يحصل على نفس الجودة بصرف النظر عن الوكيل الذي يتولى المحادثة.
الدعم المباشر لكل صناعة
الأساس يبقى ثابتاً؛ فقط السيناريوهات تتغير بناءً على احتياجات عملائك في أي لحظة.
التجارة الإلكترونية
تنبيهات التخلي عن السلة، ومقارنة المنتجات، وتتبع الشحن — كلها تُعالج في محادثة فورية واحدة تحقق التحويل.
اختر منصتك المفضلة
FAQ
أسئلة شائعة حول الدعم المباشر
تفضّل بزيارة صفحة التوثيق للاطلاع على كل ميزة بالتفصيل.
الدعم المباشر هو قناة في الوقت الفعلي يمكن للزوار من خلالها طرح الأسئلة على موقعك فوراً ويدير الوكلاء كل محادثة من لوحة واحدة. وقت الاستجابة يؤثر مباشرةً على قرارات الشراء — لهذا السبب هو أداة بالغة الأهمية.