وقت انتظار صفري
يتم الرد على المكالمات فوراً؛ لا يجلس العملاء في قوائم الانتظار.
AI Voice Agent
أتمتة المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي
يُؤتمت وكيل الصوت AI المكالمات الصادرة والواردة بكلام طبيعي يشبه البشر. يعمل جدولة المواعيد، ومكالمات المبيعات، وخدمة العملاء، والتذكيرات بلا انقطاع، طوال الأسبوع على مدار الساعة 24/7.
التواصل الصوتي في الوقت الفعلي
تحدث مع عملائك في الوقت الفعلي مباشرة من المتصفح. متوافق تمامًا مع نماذج العمل عن بُعد والهجين، دون الحاجة إلى تثبيت أو أجهزة. ينضم وكلاؤك إلى المكالمات من أي مكان بسماعة رأس واتصال بالإنترنت فقط. يضمن الصوت النقي والاتصال الفوري أن تبقى كل محادثة طبيعية وسلسة.
دعم عدة هواتف ويب
أجرِ عدة مكالمات في وقت واحد وأدِرها من خلال Supsis Web Phone المعتمد على المتصفح، دون هاتف مكتبي أو أجهزة إضافية. بدّل بين الخطوط النشطة، وضع المتصلين قيد الانتظار، وحوّلهم دون مغادرة لوحة التحكم. يبقى فريقك بأكمله قابلاً للوصول عبر رقم مشترك واحد.
مطابقة المستخدم والتحويلة
اربط كل وكيل بتحويلة، ووجّه كل مكالمة واردة تلقائيًا إلى الشخص المناسب. تصل المكالمات إلى القسم الصحيح من المحاولة الأولى، مما يقلل التحويلات وأوقات الانتظار. حدّد قواعد التوجيه مرة واحدة، ودع النظام يتولى التوزيع مع نمو فريقك.
المكالمات من نافذة الدردشة
يبدأ الزوار مكالمة صوتية مباشرة داخل أداة الدردشة ويواصلون المحادثة دون مغادرة الصفحة. لا حاجة إلى طلب رقم أو تنزيل أو إضافات؛ نقرة واحدة تحوّل محادثة نصية إلى مكالمة صوتية مباشرة. وهذا يختصر الطريق إلى الحل ويزيد التحويل في اللحظات الحاسمة.
أتمتة هاتف الويب
اجمع بين المكالمات وإدارة علاقات العملاء وتتبع الطلبات والمبيعات والدعم على مدار الساعة لتسجيل كل تفاعل مع العميل. تتم مزامنة تسجيلات المكالمات والملاحظات والنتائج تلقائيًا مع ملف العميل الصحيح. تعمل المتابعات والتذكيرات الروتينية من تلقاء نفسها، مما يحرر فريقك للمهام الأعلى قيمة.
ابدأ الاتصال في ثلاث خطوات
سجّل الدخول إلى اللوحة، واطلب الرقم، وابدأ المحادثة؛ تعمل العملية بالكامل داخل المتصفح دون أي إعداد أو أجهزة. خلال ثوانٍ من تسجيل الدخول يصبح الوكلاء جاهزين لإجراء المكالمات من أي مكان. تجربة موجَّهة من ثلاث خطوات تزيل كل الحواجز بين فريقك والعميل.
سيناريوهات اتصال جاهزة بالذكاء الاصطناعي
ابدأ بسيناريوهات مجرّبة لتذكير مواعيد العيادات وحجوزات الفنادق وتجديد وثائق التأمين ودعم العملاء ومبيعات التجارة الإلكترونية. كل مساعد مُدرَّب مسبقًا على حالته، يتحدث بشكل طبيعي ويدير المحادثة من البداية إلى النهاية. تحتاج إلى شيء مختلف؟ أنشئ السيناريو الخاص بك في دقائق.
تحليلات مفصّلة للمكالمات
تابع المكالمات المُجابة وإجمالي عدد المكالمات والمدة الإجمالية والمتوسطة في لوحة واحدة مباشرة. تأتي كل محادثة مع تسجيلها ونصّها، فلا يضيع شيء بعد انتهاء المكالمة. تساعدك المقاييس الواضحة على قياس الأداء وتحسين النصوص باستمرار.
تكاملات مع CRM وتطبيقات الأعمال
اربط وكيل الصوت الذكي بنظام CRM وتطبيقات الأعمال التي تستخدمها يوميًا. يجلب بيانات العميل قبل كل مكالمة ويسجّل الملاحظات والنتائج والسجل تلقائيًا. تبقى بياناتك دقيقة ومحدّثة دون أي إدخال يدوي.
ما الذي يقدمه AI Voice Agent؟
فوائد حقيقية من إضافة طاقة تواصل صوتي متواصلة 24/7 إلى عملك.
مكالمات متزامنة غير محدودة
تُعالَج مئات المكالمات في وقت واحد؛ لم تعد ذروة الحملات مشكلة.
كلام متعدد اللغات
يتحدث التركية والإنجليزية وغيرها بلهجة ونبرة طبيعية.
تكلفة تشغيلية أقل
تُؤتمت المكالمات المعيارية؛ ويركز فريقك على الأعمال ذات القيمة العالية.
تحويل الطلبات المعقدة
تُحال الحالات غير المعتادة بسلاسة إلى وكيل بشري.
المحادثات تصبح بيانات
كل مكالمة يتم نسخها وتصنيفها وإتاحتها للتحليل في التقارير.
يتحدث بأصوات واقعية تشمل اللهجة والنبرة والتوقفات الطبيعية. معظم العملاء لا يلاحظون أنهم يتحدثون مع برنامج آلي.