قانوني

الشروط والأحكام

عزيزي المستخدم، يمكنك الاطلاع على القواعد التي تلتزم بها فيما يتعلق بزيارتك واستخدامك لمنصة Supsis في اتفاقية مستخدم Supsis أدناه. نودّ الإشارة إلى أنه نظرًا للابتكارات التقنية المستمرة والتغييرات في الإطار القانوني ذي الصلة، يجب علينا تعديل و/أو تصحيح أحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر. وستسري التعديلات و/أو التصحيحات ذات الصلة من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني. لذلك، نرجو منك مراجعة شروط هذه الاتفاقية قبل كل زيارة لهذا الموقع ومراعاة التعديلات و/أو التصحيحات.

1.مقدمة

تنظّم اتفاقية المستخدم هذه («الاتفاقية») الشروط والتفاصيل المتعلقة باستخدام منصة Supsis، بما في ذلك الخدمات والفرص الأخرى ذات الصلة المقدَّمة عبر المواقع الإلكترونية المسماة https://supsis.com/ («الموقع الإلكتروني») وتطبيق Supsis للجوال («التطبيق»)، فضلًا عن المنصات التابعة لـ Supsis («المنصة»، «منصة Supsis»)، من قِبَل Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi الكائنة في Çınardere Mahallesi, Akseki Sokak, No:15/1 34896 Pendik / İstanbul («Supsis»)، بوصفهم زوارًا وأعضاءً ومشتركين وشركاء مبيعات (يُشار إليهم مجتمعين بـ «المستخدم») على النحو المحدد أدناه.
تنظّم هذه الاتفاقية الشروط التي يجب على الأفراد الخضوع لها من لحظة وصولهم إلى منصة Supsis بهدف الزيارة أو التسجيل كعضو أو مشترك. وستتفاوت أحكام هذه الاتفاقية تبعًا لصفة الزائر أو العضو أو المشترك أو شريك المبيعات التي يكتسبها الأفراد بناءً على غرض وصولهم إلى المنصة.

2.التعريفات

تُفهم التعريفات الواردة في هذه الاتفاقية على النحو المحدد أدناه ما لم يُنصَّ صراحةً على خلاف ذلك:

المشترك: «الأشخاص الطبيعيون والكيانات القانونية الذين ترقَّوا باشتراكهم مقابل رسوم معينة بعد التسجيل كأعضاء في منصة Supsis واستخدام فترة التجربة المجانية لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا، والمستخدمون الفرعيون الذين يأذنون لهم باستخدام المنصة».
الاشتراك: يعني «شراء أحد باقات الخدمة مقابل رسوم عند انتهاء فترة التجربة المجانية البالغة 14 (أربعة عشر) يومًا بعد التسجيل كعضو في منصة Supsis».
المدونة: تعني «البيئة داخل منصة Supsis التي تُنشر فيها المقالات المتعلقة بالخدمات».
السنترال السحابي: يعني «سنترال هاتفي قائم على الإنترنت من الجيل الجديد يقدّم خدماته عبر الإنترنت بتقنية السحابة ويتيح لك استخدام ميزات السنترال من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت».
مركز الاتصال السحابي: يشير إلى «مجموعة شاملة من الأدوات والتطبيقات والخدمات المستضافة سحابيًا لمراكز الاتصال التي تتطلب قنوات تواصل متعددة (تشمل المكالمات الهاتفية والمراسلة ودردشة الويب والبريد الإلكتروني) وتوجيه المكالمات المتقدم وإدارة الوكلاء والتحليلات».
الدردشة المباشرة: تعني «التواصل الفردي مع الأشخاص المصرَّح لهم عبر الإنترنت».
Chatbot: يعني «برنامج يحاكي الكلام الإنساني المكتوب أو المنطوق، مصمَّم بهدف حل المشكلات أو الحصول على المعلومات أثناء الدردشة المباشرة».
مركز الاتصال: يعني «أحد أنواع باقات الخدمة المقدَّمة على المنصة». سيتمكن المستخدم من الاطلاع على الخدمات الحالية المضمَّنة في باقة الخدمة ذات الصلة من خلال صفحة الأسعار على الموقع الإلكتروني.
CRM: يعني «أحد أنواع باقات الخدمة المقدَّمة على المنصة». سيتمكن المستخدم من الاطلاع على الخدمات الحالية المضمَّنة في باقة الخدمة ذات الصلة من خلال صفحة الأسعار على الموقع الإلكتروني.
فترة التجربة المجانية: «الفترة التي يمكن خلالها استخدام إحدى باقات الخدمة المقدَّمة من Supsis مجانًا لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا بعد التسجيل كعضو في منصة Supsis».
تشريعات التجارة الإلكترونية: تعني «القانون رقم 6563 المتعلق بتنظيم التجارة الإلكترونية واللائحة الخاصة بمزودي خدمة التجارة الإلكترونية الوسيطة ومزودي خدمة التجارة الإلكترونية وغيرها من التشريعات الصادرة استنادًا إلى هذا القانون».
الجهاز (الأجهزة) الإلكترونية: تعني «الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف الذكي و/أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية القادرة على تشغيل متصفحات الإنترنت الرئيسية الحديثة في فئتها».
الخدمة: «يتفاوت نطاق الخدمة المقدَّمة تبعًا لنوع باقة الخدمة، وهي غير مقتصرة على ما هو مدرج، وتعني الخدمات المقدَّمة للكيانات القانونية على منصة Supsis، بما في ذلك المكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي)، والبريد الإلكتروني، والدعم المباشر، وقنوات الدعم كـ Chatbot».
مزود خدمة التجارة الإلكترونية: «الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون المنخرطون في أنشطة التجارة الإلكترونية وفقًا للقانون رقم 6563 المتعلق بتنظيم التجارة الإلكترونية واللائحة الخاصة بمزودي خدمة التجارة الإلكترونية الوسيطة ومزودي خدمة التجارة الإلكترونية الصادرة استنادًا إلى هذا القانون».
منصة Supsis / المنصة: «منصة Supsis هي منصة دعم ومبيعات متعددة القنوات رائدة تعمل بالسحابة، تتيح إدارة جميع قنوات الدعم والمبيعات كالمكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي) والبريد الإلكتروني والدعم المباشر وChatbot من منصة واحدة».
مزود المحتوى: يعني «الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون الذين ينتجون أو يعدّلون أو يقدّمون أي نوع من المعلومات أو البيانات المتاحة عبر الإنترنت في نطاق قانون الإنترنت».
قانون الإنترنت: يعني «القانون رقم 5651 المتعلق بتنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه المنشورات».
المستخدم (المستخدمون): يعني «الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون الذين يصلون إلى منصة Supsis بوصفهم زوارًا أو أعضاءً أو مشتركين أو شركاء مبيعات ويستفيدون من الفرص المتاحة على منصة Supsis وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية».
طريقة الدفع: تعني «طريقة دفع إلكترونية يحددها Supsis ومدمَجة في المنصة، تتيح إجراء التحصيل إلكترونيًا وتقدّمها جهة لديها اتفاقية تاجر عضو».
لوحة التحكم: تعني «المنصة التي تظهر لأعضاء منصة Supsis وتستضيف الخدمات التي يقدمها Supsis والتي يمكن للعضو إجراء المعاملات من خلالها».
برنامج الشركاء: «البرنامج الذي يقدّم فيه شركاء مبيعات Supsis باقات خدمة Supsis للعملاء ويحصلون بموجبه على مدفوعات وفق نسبة العمولة المحددة عند إتمام المبيعات».
حسابات التواصل الاجتماعي: تعني «Facebook وTwitter وWhatsApp وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي التي يمكن للمستخدمين مشاركة منشورات المدونة عليها».
الأعمال التلكومية: تعني «مزودي خدمات الاتصالات والتلكومات عبر الهاتف أو الإنترنت».
العضو: «الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي له الحق في استخدام منصة Supsis مجانًا خلال فترة التجربة والاشتراك في منصة Supsis بعد انتهاء هذه الفترة أو قبلها».
العضوية: تعني «استخدام منصة Supsis خلال فترة التجربة المجانية».
VOIP: يعني «المحادثات الصوتية التي تُجرى عبر الإنترنت».
مركز المساعدة: يعني «البيئة التي تتوفر فيها المحتويات المنشورة على منصة Supsis بهدف مساعدة المستخدم».
مزود الاستضافة: «في نطاق قانون الإنترنت، يعني الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يوفرون أو يشغّلون الأنظمة التي تستضيف الخدمة والمحتوى».
الزائر (الزوار): يعني «الأفراد الذين ليسوا أعضاءً أو مشتركين والذين يمكنهم إجراء معاملات متعددة محددة في هذه الاتفاقية أثناء تصفحهم لمنصة Supsis».

3.الشروط العامة

هذه الاتفاقية سارية على المستخدم الذي وردت تعريفاته التفصيلية أعلاه؛ وفي هذا السياق، سيخضع جميع الأشخاص الذين يصلون إلى منصة Supsis بوصفهم زوارًا و/أو أعضاءً و/أو مشتركين لهذه الاتفاقية بطرق وشروط مختلفة.
يجب على جميع المستخدمين قراءة هذه الاتفاقية عند الوصول إلى منصة Supsis وقبل إجراء أي معاملة على المنصة.
إذا لم يقبل المستخدم بعض أو كل الشروط الواردة في الاتفاقية، فلا ينبغي إجراء أي معاملة على منصة Supsis. وبإجراء أي معاملة على منصة Supsis، يُعدّ المستخدم قد قبل الشروط المكتوبة في هذه الاتفاقية وأقرّ بها. وللتوضيح، يجب الإشارة إلى أن الشروط المكتوبة في هذه الاتفاقية تُعدّ مقبولة ومُصادقًا عليها؛
1. من قِبَل الزائر الذي يواصل تصفح منصة Supsis،
2. من قِبَل العضو الذي أتمّ إنشاء حساب العضوية على منصة Supsis،
3. من قِبَل المستخدم الذي أصبح عضوًا في منصة Supsis واكتسب صفة المشترك مقابل رسوم معينة بالتحقق من مربع «لقد قرأت اتفاقية المستخدم ووافقت عليها».
نظرًا لأن الشركة ذات الصفة الاعتبارية التي ترغب في شراء الخدمة بوصفها مشتركًا على منصة Supsis ستنضم كممثل، يُعدّ أن الكيان القانوني المعني ملتزم بهذه الاتفاقية وأن الممثل مخوّل بتمثيل الكيان القانوني المعني والالتزام به، وإلا فهو مسؤول شخصيًا عن الديون والالتزامات الناشئة، وأن ممثل الكيان القانوني لديه الصلاحية للتصرف نيابةً عن الكيان القانوني المعني. وفي هذه الحالة، باستثناء الحالات التي يشير فيها السياق إلى شخص طبيعي في أحكام هذه الاتفاقية، ستسري الأنظمة في مواجهة الكيان القانوني المعني.
يحتفظ Supsis بحق تحديث منصة Supsis وإجراء تغييرات عليها. وتقع التحديثات التي قد يجريها Supsis من وقت لآخر على منصة Supsis فيما يخص المستخدم ضمن نطاق هذه الاتفاقية، ويعني استمرار المستخدم في استخدام منصة Supsis و/أو إجراء أي معاملة داخل منصة Supsis أو استخدام الفرص المتاحة فيها أن هذه التحديثات قد وافق عليها المستخدم ضمنيًا.
إذا أجرى Supsis أي تغييرات على هذه الاتفاقية، ستُنشر الاتفاقية المحدَّثة عبر رابط يمكن الوصول إليه من خلال منصة Supsis. وستكون الاتفاقية المجدَّدة سارية من لحظة نشرها، وسيخضع جميع المستخدمين الحاليين والمستقبليين للشروط المحدَّثة.
إذا لم يقبل الزائر الاتفاقية المجدَّدة، يجب إنهاء الوصول إلى منصة Supsis فورًا دون اتخاذ أي إجراء. وإذا لم يقبل العضو والمشترك الاتفاقية المجدَّدة، يجب إنهاء استخدام حساب العضوية والاشتراك على منصة Supsis فورًا دون اتخاذ أي إجراء. ويجب على المستخدمين الراغبين في إلغاء حسابات العضوية و/أو الاشتراك إرسال بريد إلكتروني يوضح طلباتهم إلى support@supsis.com أو النقر على زر «إلغاء العضوية/الاشتراك» في لوحة التحكم.

4.منصة Supsis

منصة Supsis هي منصة دعم ومبيعات تتيح للشركات إدارة عمليات دعم العملاء والمبيعات المتعلقة بخدمات العملاء وجميع قنوات الدعم والمبيعات كالمكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي) والبريد الإلكتروني والدعم المباشر وChatbot من منصة واحدة.
يتفاوت نطاق المحتوى والخدمات المقدَّمة عبر منصة Supsis بين المستخدمين الذين يحملون صفات الزائر والعضو والمشترك.
يحق للزائر على منصة Supsis:
1. التصفح والتنقل،
2. قراءة منشورات المدونة والمقالات ومشاركتها على حسابات التواصل الاجتماعي،
3. التواصل مع Supsis عبر قنوات متعددة.
سيكتسب الزائر صفة العضو بعد إتمام إجراءات العضوية، وصفة المشترك بعد إتمام إجراءات الاشتراك.
يحق للعضو على منصة Supsis التي يصل إليها عبر الموقع الإلكتروني:
1. إجراء جميع المعاملات التي يجريها الزائر،
2. الاستفادة من فترة التجربة المجانية لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا،
3. الاستفادة ضمن نطاق فترة التجربة من المكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي) وتكامل البريد الإلكتروني والدعم المباشر وخدمات Chatbot ومركز المساعدة.
4. اختيار إحدى أنواع باقات الخدمة التي يرغب بها عند انتهاء فترة التجربة والتحول إلى مشترك بسداد الرسوم.
يحق للمشترك على منصة Supsis التي يصل إليها عبر الموقع الإلكتروني:
1. إجراء جميع المعاملات التي يمكن للزوار والأعضاء إجراؤها،
2. استخدام خدمات المكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي) وتكامل البريد الإلكتروني والدعم المباشر وChatbot ومركز المساعدة ضمن نطاق باقة الخدمة التي يختارها.

5.الحقوق والالتزامات المشتركة لجميع المستخدمين

سيصل المستخدم إلى منصة Supsis عبر الأجهزة الإلكترونية التي يتحمل وحده مسؤولية توفيرها، وعبر اتصال إنترنت صالح.
يجوز للمستخدم استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية والجنائية كاملةً عن جميع المعاملات التي يجريها المستخدم وأي مستخدمين فرعيين يحددهم المستخدم على المنصة، ولن يتحمل Supsis أي مسؤولية في مثل هذه الحالات.
في نطاق هذه الاتفاقية، يقبل المستخدم ويُقرّ ويتعهد بعدم نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج و/أو معالجة النصوص والمراسلات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والملفات وقواعد البيانات أو أي عناصر أخرى داخل منصة Supsis بما يتعارض مع الحقوق الشخصية لـ Supsis و/أو الأطراف الثالثة الأخرى أو حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية في نطاق القانون رقم 5846 المتعلق بالأعمال الفكرية والفنية.
يقبل المستخدم ويُقرّ ويتعهد بعدم اتخاذ أي إجراءات من شأنها الإضرار بمزودي المحتوى والاستضافة والمواقع الإلكترونية والخدمات والبرامج التابعة لـ Supsis أو المرتبطة به أو منع الوصول إليها أو إثقالها أو إلحاق الضرر بها.
لا يجوز للمستخدم تعطيل خوادم منصة Supsis أو الشبكات المتصلة بها أو التدخل فيها، بما في ذلك إرسال الديدان والفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الضارة أو أي أكواد مدمرة أو مخرِّبة؛ ولا يجوز له إضافة محتوى أو أكواد تغيير طريقة عرض منصة Supsis أو مشاهدتها على الأجهزة الإلكترونية لدى المستخدمين الآخرين أو منعها بأي شكل. كما لا يجوز للمستخدم محاولة الإخلال بسلامة منصة Supsis وأدائها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهندسة العكسية وفك الضغط والاختراق والتدخل والتفكيك وأنشطة النسخ على منصة Supsis.
يقبل المستخدم ويُقرّ ويتعهد بعدم استخدام أي برنامج آلي أو روبوت أو برنامج زحف أو ماسح ويب أو برنامج تعدين بيانات أو زحف بيانات أو كشط الشاشة أو أنظمة مماثلة على المنصة، وعدم محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين دون إذن، وعدم شن هجمات DDoS أو هجمات إلكترونية من شأنها تعطيل أو تغيير أو تقليل أو تدمير الأداء الحالي لكل المنصة أو جزء منها وعدم إلقاء حِمل غير متناسب عليها، وعدم استخدام برامج تعرقل تشغيل المنصة، وعدم إجراء هندسة عكسية.
لا يجوز للمستخدم إنشاء عضوية أو اشتراك على منصة Supsis يتلاعب بأحكام الاتفاقية أو يكون مزيفًا أو مضللًا أو ذا طبيعة أخرى. وفي حال اكتشاف مثل هذا الوضع، يكون Supsis مخوَّلًا بتعليق الملف الشخصي ذي الصلة أو حذف العضوية أو الاشتراك المرتبط به مع التحفظ على جميع الحقوق القانونية.
للمستخدم حق التصرف نيابةً عن الشركة التي يمثلها فحسب في نطاق هذه الاتفاقية، ولا يجوز له نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية جزئيًا أو كليًا إلى أي طرف ثالث، ولا إتاحة عضويته في منصة Supsis لأي شخص آخر غيره، ولا مشاركة المعلومات التي يشاركها مع منصة Supsis مع أطراف ثالثة.
يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن جميع الأنشطة المنفَّذة في نطاق المنصة. وإذا لاحظ المستخدم أي خرق أمني أو اشتبه فيه، بما في ذلك الإفصاح غير القانوني عن تفاصيل العضوية أو استخدامها، يجب على المستخدم إبلاغ Supsis فورًا.
يجوز إنهاء هذه الاتفاقية:
1. بتوقف الزائر عن الوصول إلى منصة Supsis في أي وقت،
2. بتوقف العضو عن استخدام العضوية وفترة التجربة في أي وقت،
3. خضوع اشتراك المشترك دائمًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في المادة 17 من هذه الاتفاقية.
4. يجوز لـ Supsis إنهاؤها في أي وقت بإنهاء وصول المستخدم المعني إلى المنصة.

6.حقوق الزائر والتزاماته

يحق للزوار الوصول إلى منصة Supsis والتنقل فيها وقراءة المدونات والمقالات ومشاركتها على حسابات التواصل الاجتماعي والتواصل مع Supsis عبر الدعم المباشر والبريد الإلكتروني.
يحق للزائر التسجيل كعضو للاستفادة من منصة Supsis مجانًا خلال فترة التجربة، والاشتراك في منصة Supsis أو التسجيل في برنامج الشركاء للاستفادة من باقات الخدمة بوصفه مشتركًا بعد انتهاء فترة التجربة.

7.إجراءات العضوية وما يليها

يجب على الزوار الوصول إلى منصة Supsis التسجيل كأعضاء في المنصة لعرض محتوى المنصة المقدَّم عبر Supsis، والاستفادة من الخدمات خلال فترة التجربة المجانية، والتحول إلى مشتركين عند انتهاء فترة التجربة.
سيكتسب الزائر صفة العضو بتقديم المعلومات التالية في نموذج العضوية إلى منصة Supsis:
1. الاسم الأول،
2. اسم العائلة،
3. عنوان البريد الإلكتروني للعمل،
4. كلمة المرور التي يحددها،
5. اسم الشركة أو التطبيق،
6. رقم الهاتف،
7. رمز الترويج (إن وُجد). (يُشار إليها مجتمعةً بـ «معلومات العضوية»)
لإتمام الزائر لإجراءات العضوية، يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني المُدخَل في منصة Supsis صحيحًا ومحدَّثًا. وللتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني وتحديثه وتزويد الزائر بمعلومات العضوية، سيُرسَل بريد إلكتروني تحقق إلى عنوان بريد الزائر الإلكتروني يحتوي على معلومات الحساب المتضمنة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز العميل لحساب العضوية المفتوح. وبعد إتمام هذه الإجراءات، ستكتمل عملية العضوية.
يتحمل الزائر وحده مسؤولية دقة واكتمال وحداثة المعلومات المطلوبة منه عند إنشاء عضويته؛ وفي حال حدوث أي تغييرات في هذه المعلومات، يكون العضو مسؤولًا عن إرسال الإشعارات اللازمة إلى Supsis دون تأخير. وإذا لم يتمكن الزائر من استخدام منصة Supsis بشكل صحيح أو تعرّض لخطر الضرر أو لحق به ضرر بسبب معلومات غير مكتملة و/أو غير صحيحة قدّمها، فلن يتمكن من تقديم أي مطالبات ضد Supsis.
أثناء إجراء إجراءات العضوية والاستفادة من الخدمات المقدَّمة في منصة Supsis أو تقديمها أو إجراء أي معاملة تتعلق بالخدمات، يقبل الزائر ويُقرّ ويتعهد بالتصرف وفقًا لجميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية والقواعد واللوائح المعلنة على منصة Supsis و/أو التي ستُعلَن في أي وقت في المستقبل.
لن يتمكن العضو من منح كلمة مرور الحساب التي يحددها عند إنشاء حساب على منصة Supsis لأشخاص أو مؤسسات أخرى، وللعضو حق استخدام كلمة المرور المعنية. وتقع مسؤولية أمان وسرية عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين يستخدمهما العضو عند التسجيل في المنصة على عاتق العضو بالكامل. يقبل العضو ويُقرّ ويتعهد بأن المعاملات المُنجَزة باستخدام بريده الإلكتروني وكلمة مروره قد نفَّذها هو، وأنه يتحمل وحده جميع المسؤوليات التي قد تنشأ لهذا السبب وجميع المطالبات والطلبات التي قد تُوجَّه إلى Supsis من أطراف ثالثة أو سلطات مختصة، وأنه سيتحمل أي خسائر وأضرار قد يتكبدها Supsis. ويستمر هذا الالتزام حتى بعد تحوّل العضو إلى مشترك مقابل رسوم.
سيتمكن العضو من تحديث المعلومات الواردة في ملفه الشخصي في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابه على منصة Supsis، كما سيتمكن من إضافة بيانات إضافية معينة مُعالَجة وفقًا لنص معلومات حماية البيانات الشخصية («نص المعلومات») المعروض له في مرحلة العضوية بهدف تقديم الخدمات المقدَّمة عبر المنصة.
إذا نسيت كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى حساب عضويتك، قد يُطلب منك إرسال تعليمات تجديد كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في مرحلة إنشاء الحساب.
بعد اكتمال عملية العضوية، تُحدَّد فترة تجربة مجانية لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا للعضو للاستفادة من الخدمات المقدَّمة على المنصة مجانًا. وبعد انتهاء مدة 14 (أربعة عشر) يومًا، يحق للعضو التحول إلى مشترك باستيفاء شروط الدفع المناسبة كما هو محدد في الأحكام ذات الصلة من الاتفاقية.
باقة الخدمة المقدَّمة خلال فترة التجربة المجانية البالغة 14 (أربعة عشر) يومًا هي PRO HUB. يحق لـ Supsis تحديد باقة الخدمة التي ستُقدَّم للعضو خلال فترة التجربة ومحتوى الباقة ذات الصلة وتغييرها من وقت لآخر وفق تقديره المنفرد.
تقع على عاتق المستخدم جميع الرسوم والضرائب والتكاليف والرسوم الدمغية الناشئة عن إعداد الاتفاقية.

8.الحقوق والالتزامات المشتركة للعضو والمشترك

تتوفر على منصة Supsis باقات خدمة متعددة خاضعة لأسعار وشروط مختلفة. يجوز لـ Supsis تغيير باقات الخدمة ومحتوياتها بحرية. يمكن الاطلاع على معلومات تفصيلية حول باقات الخدمة ومحتوياتها على https://Supsis.com/tr/. وبعد فترة تجربة مجانية لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا، سيتمكن العضو من الاشتراك في المنصة باختيار إحدى هذه الباقات وإضافة طريقة دفع.
بعد انتهاء فترة التجربة، يكتسب العضو الذي يمارس حقه في التحول إلى مشترك بسداد الرسوم صفة المشترك.
1. في هذه الحالة، يحق للعضو الاختيار بين خيارَي الفوترة الشهرية أو السنوية.
2. يستفيد المستخدمون الذين يختارون فترة الفوترة السنوية من خصم 20% (عشرون بالمئة) على باقة الاشتراك التي يختارونها. غير أن Supsis يحتفظ بحق تغيير نسبة الخصم المذكورة أو إلغائها بنشرها مسبقًا على منصة Supsis.
إذا سدَّد العضو الرسوم وأصبح مشتركًا، فله الحق في اختيار الخدمات الإضافية (المستخدمون والمشغّلون والامتدادات وأدوات الدردشة وحسابات البريد الإلكتروني والتكاملات والتطبيقات الإضافية) التي تُحدَّد رسومها أثناء الاستخدام والاستفادة من الخدمات المتعلقة بذلك. ويجوز لـ Supsis تغيير الخدمات الإضافية أو إضافة خدمات جديدة من وقت لآخر.
سيتمكن المستخدم من متابعة أنواع باقات الخدمة والفترات والأسعار الحالية على https://Supsis.com/tr/pricing. وقد يجري Supsis تغييرات على المسائل المتعلقة بالاشتراك من وقت لآخر.
1. سيسدد المشترك رسوم الاشتراك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان/الخصم المضافة إلى منصة Supsis في تاريخ الطلب. وسيُرسَل إشعار بالفاتورة إلى المشترك عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل على المنصة في تاريخ الطلب. وفي المدفوعات التي يجريها المشترك عبر التحويل المصرفي/الحوالة الإلكترونية، تُسدَّد الرسوم في غضون سبعة (7) أيام عمل على الأكثر من تاريخ إشعار المشترك بالفاتورة.
2. سيُجدَّد الاشتراك تلقائيًا بالشروط ذاتها في نهاية كل فترة اشتراك، ما لم يطلب المشترك خلاف ذلك قبل 30 (ثلاثين) يومًا من انتهاء الاشتراكات الشهرية أو السنوية.
3. يُعدّ المشترك قد وافق على السداد عبر طريقة الدفع في نطاق خدمة الاشتراك المقدَّمة عبر منصة Supsis. وسيخضع المشترك لاتفاقية طريقة الدفع الخاصة بها عند سداد رسوم الخدمة المقدَّمة عبر منصة Supsis. ويلتزم المشترك بتقديم معلومات مصرفية/بطاقة ائتمان دقيقة وكاملة عند السداد عبر طريقة الدفع.
4. ستُخزَّن معلومات البطاقة المصرفية/بطاقة الائتمان التي يقدمها المشترك لدى مؤسسة دفع مرخَّصة إذا اختار المشترك خيار الدفع المتكرر (التلقائي).
5. لا يتمتع Supsis بإمكانية الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالمشترك، سواء كانت مدفوعات لمرة واحدة أو متكررة. وتُستوفى المدفوعات من قِبَل مؤسسة الدفع المرخَّصة التي تربطها اتفاقية مع Supsis، وإذا احتاج إرسال البيانات من مؤسسة الدفع المرخَّصة ذات الصلة إلى Supsis لتأكيد الدفع، تُرسَل رموز مُنشأة من قِبَل مؤسسة الدفع المعنية عوضًا عن معلومات بطاقة المشترك.
6. يحق للمشترك تغيير باقة الاشتراك. وستُنفَّذ الطلبات لهذه الغاية في نهاية فترة الاشتراك ذات الصلة ما لم يشترط Supsis خلاف ذلك.
7. لن تُطبَّق أي تغييرات على رسوم باقة الاشتراك وشروط الدفع خلال فترة اشتراك المشترك حتى نهاية فترة الاشتراك، وستسري الرسوم وشروط الدفع الجديدة عند بدء فترة الاشتراك الجديدة. ولن يُجرى أي استرداد في حال انتهاء الاشتراك لأي سبب كان، بما في ذلك إنهاء الاتفاقية خلال فترة الاشتراك.
لا يجوز إنشاء أي عضوية أو اشتراك يتلاعب بشروط الاستخدام الناشئة عن هذه الاتفاقية أو يكون مزيفًا أو مضللًا أو ذا طبيعة أخرى على منصة Supsis. وفي حال اكتشاف مثل هذا الوضع، يكون Supsis مخوَّلًا بحذف العضوية أو الاشتراك المرتبط بالملف الشخصي ذي الصلة.
يكون المستخدم مخوَّلًا بالموافقة على إرسال رسائل الإشعارات الفورية من قِبَل Supsis أو رفضها.

9.حقوق Supsis والتزاماته

يوافق Supsis على الوفاء بالتزاماته تجاه مزود المحتوى فيما يخص محتوى منشورات المدونة وفقًا لقانون الإنترنت.
يُعدّ Supsis مزودًا لخدمة التجارة الإلكترونية في نطاق الخدمات المقدَّمة على منصة Supsis ويوافق على الوفاء بالتزاماته استنادًا إلى تشريعات التجارة الإلكترونية.
يلتزم Supsis بتوفير البنية التحتية التقنية اللازمة لتقديم الخدمات المحددة في المادة 8.1 من هذه الاتفاقية والمقدَّمة على منصة Supsis للمستخدم وبذل جهود معقولة لحل أي مشكلات تقنية محتملة.
في نطاق هذه الاتفاقية، ستتحمل Supsis عمولة طريقة الدفع الناتجة عن إجراء معاملات سداد رسوم الاشتراك عبر طريقة الدفع على منصة Supsis.
يوافق Supsis على إصدار فاتورة للمستخدم وفقًا لقانون الإجراءات الضريبية رقم 213 مقابل رسوم الاشتراك التي يسددها المشترك.
يحتفظ Supsis بحق إغلاق الخدمة ذات الصلة أو فتحها أو تجميدها جزئيًا أو كليًا حتى يُتمّ المشترك معاملة الدفع.
يجوز لـ Supsis تعليق تشغيل منصة Supsis مؤقتًا أو إجراء أعمال صيانة تقنية وإصلاح وتحديثات على منصة Supsis أو إيقاف استخدام منصة Supsis جزئيًا أو كليًا في أي وقت دون إشعار مسبق.
يحتفظ Supsis بحق تغيير محتوى منصة Supsis وطريقة استخدامها والمعلومات المطلوبة للعضوية وأنواع باقات الخدمة وشروط العضوية وطرق الدفع وغيرها من المسائل المتعلقة بمنصة Supsis. وفي هذا السياق، يجوز لـ Supsis تحويل المعاملات التي لا تستلزم العضوية حاليًا إلى معاملات تستلزم العضوية، وتقديم خدمات إضافية، وتغيير بعض الخدمات جزئيًا أو كليًا. كما يجوز لـ Supsis تحويل الخدمات التي يقدمها مجانًا إلى خدمات مدفوعة، وتحديث رسوم الخدمات المدفوعة حاليًا أو جعلها مجانية.
يحتفظ Supsis بحق رفض طلبات العضوية والاشتراك من الأشخاص الذين يتقدمون بطلبات العضوية بطريقة تتعارض مع غرض وطبيعة منصة Supsis.
سيُنهي Supsis طلبات إنهاء العضوية دون تأخير إذا تحققت الشروط اللازمة.
إذا استخدم المستخدم الفرص المتاحة له خارج نطاق سُبُل الانتصاف القانونية المنصوص عليها و/أو انتهك هذه الاتفاقية؛ يكون Supsis مخوَّلًا بإنهاء استخدام المستخدم لمنصة Supsis أو عضويته أو اشتراكه داخل منصة Supsis بشكل أحادي الجانب.
لا يلتزم Supsis بالتحقق مما إذا كانت المعلومات المقدَّمة للعضوية والاشتراك تستوفي الشروط المحددة في هذه الاتفاقية. وإذا تبيَّن أن المستخدم المعني لا يستوفي هذه الشروط، يحتفظ Supsis بحق إنهاء عضوية الشخص المعني أو اشتراكه.
يكون Supsis مخوَّلًا بالإفصاح عن جميع البيانات للسلطات المختصة بناءً على طلب رسمي منها وذلك بسبب التشريعات الإلزامية أو الإجراءات التنظيمية الفرعية. ولا يمكن اعتبار هذا الإفصاح انتهاكًا لسرية المعلومات أو حماية البيانات الشخصية.
في حال رفع أي دعوى قضائية أو إجراءات تنفيذية ضد المستخدم أو صدور قرار بالحجز التحفظي/الحجز، أو إجراء تحقيق من قِبَل مكتب المدعي العام و/أو إعداد لائحة اتهام، يجوز لـ Supsis تعليق عضوية المستخدم أو اشتراكه و/أو العلاقة القانونية بينهما بشكل دائم و/أو مؤقت وفق تقديره المنفرد. وفي هذه الحالة، إذا فتح الشخص المعني حسابًا آخر و/أو تبيَّن أنه قد فتح حسابًا، يجوز لـ Supsis إغلاق هذه الحسابات والمطالبة بتعويض عن أي أضرار تكبّدها/قد يتكبدها.
تظل هذه الاتفاقية سارية ومستمرة في أحكامها وعواقبها طالما كان المستخدم عضوًا أو مشتركًا في المنصة؛ وتُعدّ منتهية في حال الإغلاق الدائم لحساب المستخدم من قِبَل Supsis أو بناءً على طلب المستخدم نفسه، وفي حال توقف الزائر عن تصفح منصة Supsis. يجوز لـ Supsis إنهاء اتفاقية المستخدم الخاصة بالشخص المعني بشكل أحادي الجانب في حال انتهاك المستخدم لاتفاقية المستخدم هذه و/أو التحذيرات والقواعد المماثلة المتعلقة بالاستخدام والعضوية والاشتراك والخدمة داخل المنصة.
يجوز لـ Supsis، وفق تقديره المنفرد، تغيير هذه الاتفاقية وأي سياسة أو حكم أو شرط على المنصة في أي وقت يراه مناسبًا من جانب واحد، شريطة ألا يتعارض ذلك مع أحكام التشريعات الحالية، وذلك بالإعلان عنها على المنصة. وتصبح الأحكام المعدَّلة لهذه الاتفاقية سارية في تاريخ إعلانها على المنصة، وتظل الأحكام المتبقية سارية ومستمرة في آثارها وعواقبها.
يجوز لـ Supsis نقل أو تنازل أو إحالة جميع الحقوق والصلاحيات والديون والالتزامات التي يمتلكها بموجب هذه الاتفاقية، جزئيًا أو كليًا، إلى أطراف ثالثة و/أو مؤسسات في أي وقت، شريطة إخطار المستخدم.
يجوز لـ Supsis إبلاغ الشخص المعني بأنه قد استلم طلب شراء الخدمة عبر الشبكة التي أُجريت بها المعاملة وكذلك عبر إحدى الوسائل التالية على الأقل: البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو المكالمة الهاتفية.

10.إنهاء الاتفاقية

يحق لـ Supsis إنهاء الاتفاقية فورًا دون أي إشعار في حال انتهاك المستخدمين لهذه الاتفاقية. وللتوضيح، يجب الإشارة إلى أن Supsis يحق له إنهاء اتفاقية المستخدم المعني فورًا دون أي تحفظ أو شرط بإخطار المستخدم المعني.
حالات الإنهاء التلقائي للعقد هي كما يلي:
1. عند إنهاء الزائر وصوله إلى المنصة دون إنشاء حساب على المنصة والتسجيل كعضو،
2. إذا سدَّد العضو الرسوم ولم يتحول إلى مشترك بعد انتهاء فترة التجربة المجانية البالغة 14 (أربعة عشر) يومًا،
3. إذا لم يجدد المشترك اشتراكه بسداد رسوم مرة أخرى بسبب انتهاء صلاحية نوع باقة الخدمة الذي اختاره.

11.إخلاء المسؤولية

لا يتحمل Supsis مسؤولية أو التزام بالتحقق من دقة المعلومات والمحتوى الذي يرسله المستخدم إلى Supsis أو يرفعه أو يعدّله أو يقدمه على المنصة، ولا يلتزم بضمان سلامة هذه المعلومات والمحتوى أو دقتها أو مشروعيتها، ولا يمكن مساءلته عن أي أضرار قد تنشأ بسبب الطبيعة الغير صحيحة أو الخاطئة لهذه المعلومات والمحتوى.
إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن يكون Supsis مسؤولًا عن أي أضرار ناشئة مباشرةً أو بشكل غير مباشر عن استخدام منصة Supsis، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح وفقدان الشهرة التجارية والسمعة والمصاريف المتكبَّدة للحصول على منتجات وخدمات بديلة.
في نطاق هذه الاتفاقية، لا يتعهد Supsis بأي حال من الأحوال بأن المنصة خالية من الأخطاء أو معيوبة أو غير منقطعة أو مثالية. ولهذا السبب المذكور، لا يتحمل Supsis مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تقع على المستخدم و/أو الأطراف الثالثة في حال انقطاع الخدمات المقدَّمة على المنصة أو حدوث تأخيرات أو أعطال في نقل المعلومات أو فقدان البيانات.
يُقرّ Supsis كذلك بأنه لا يقدم أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية والصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين. وفي أي حال من الأحوال، تقتصر مسؤولية Supsis بموجب هذه الاتفاقية على رسوم الاشتراك الشهرية التي سددها المستخدم مقابل الخدمات موضوع هذه الاتفاقية في تاريخ نشوء الضرر ذي الصلة.
يُقرّ Supsis بأنه لا يقدم أي ضمان صريح أو ضمني فيما يخص أي تكاملات كحسابات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأطراف الثالثة وبرامجه الخاصة التي دمجها المستخدم أو سيدمجها في Supsis. ويقبل المستخدم صراحةً ويُقرّ ويتعهد بأن جميع المسؤوليات المادية و/أو المعنوية تقع عليه أثناء إجراء التكاملات واستخدامها. ولا يتحمل Supsis مسؤولية أي أضرار مادية و/أو معنوية قد تنشأ عن إجراء هذه التكاملات أو استخدامها أو نتائجها.
لا يمكن مساءلة Supsis بشكل مباشر و/أو غير مباشر عن أي أضرار تكبّدتها أطراف ثالثة أو قد تتكبدها بسبب أنشطة المستخدم على المنصة المتعارضة مع أحكام هذه الاتفاقية و/أو القانون. وفي خلاف ذلك، يحق لـ Supsis الرجوع على أي أضرار تكبّدها/قد يتكبدها.
لا يرتبط Supsis بإهمال المستخدم أو تصرفاته فيما يخص استخدام منصة Supsis، ما دام ذلك مسموحًا به في ظل القانون المعمول به.
جميع المعاملات الناشئة عن تغييرات قانونية تحدث خارج نطاق هذه الاتفاقية تقع خارج مسؤولية Supsis وستنعكس على الاتفاقية بالطريقة ذاتها.
لن يُعدّ Supsis مسؤولًا عن أي أضرار قد تنشأ في حال مشاركة المعلومات المحددة أثناء إنشاء الحساب وسداد رسوم الاشتراك مع أطراف ثالثة و/أو حصول أطراف ثالثة عليها.
لا يتحمل Supsis المسؤولية، مباشرةً و/أو بشكل غير مباشر، عن أي أضرار تكبّدها/قد يتكبدها المستخدم نتيجة نقل حسابه والسماح لأطراف ثالثة باستخدامه بما يخالف هذه الاتفاقية.
إذا وصل المستخدم إلى منصة Supsis عبر أجهزة إلكترونية لا تعود له أو غير مناسبة لاستخدام منصة Supsis، ولحق بأي شخص ضرر مادي و/أو معنوي نتيجة لذلك، يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأضرار الناجمة.
لا يتحمل Supsis المسؤولية عن أي تأخيرات أو فشل جزئي أو كلي في الوفاء بمسؤولياته بموجب الاتفاقية بسبب استحالات موضوعية يمكن وصفها بالقوة القاهرة، كقرارات الهيئات التنظيمية والرقابية وقرارات المحاكم وأي أحكام تشريعية والكوارث الطبيعية والحوادث الإرهابية والحروب والممارسات العسكرية والأوبئة/الجائحات الواسعة الانتشار وإجراءات الحكومة المتعلقة بها و/أو القيود الشديدة على النقل والكوارث الطبيعية كالحرائق والزلازل وانقطاع الطاقة والعمالة وتلف الخوادم واختراق أنظمة الشبكة، والتي لا يتسبب فيها Supsis؛ ويحق لـ Supsis تعليق/إيقاف الخدمات المقدَّمة على منصة Supsis مؤقتًا حتى تنتهي حالة القوة القاهرة.
لن يتمكن Supsis من الوصول إلى بيانات كسجلات مركز الاتصال وسجلات البريد الإلكتروني وسجلات الدردشة المباشرة من الخدمات التي استخدمها المستخدم إلا بإذن من المستخدم. ولن يُعدّ Supsis مسؤولًا إذا وُجد في هذه السجلات أي تواصل غير لائق أو مشاركة محتوى غير مناسب.
يوافق المستخدم على استخدام معلومات الاتصال المقدَّمة إلى منصة Supsis لجميع أنواع الإشعارات، بما في ذلك إعلانات تجديد الخدمة التي سيُرسلها Supsis. والمستخدم وحده مسؤول عن ضمان صحة معلومات الاتصال وانتمائها إلى شخص مخوَّل فيما يخص الخدمات المُستلَمة والحفاظ على تحديثها.
سيتم التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني المقدَّم أثناء عملية العضوية أو عبر المعلومات العامة على منصة Supsis. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني ودقته، والاطلاع بانتظام على المعلومات المتاحة على منصة Supsis.
يقبل المستخدم بأن Supsis لن يكون مسؤولًا عن أي اضطرابات في الخدمات قد تنشأ بسبب مشكلات و/أو تأخيرات قد تحدث، بغض النظر عن الظروف، في الإشعارات التي يُرسلها Supsis إليه.
تقتصر جودة المكالمات الصوتية المُجراة عبر التطبيق على ضمان الخدمة الذي توفره البنية التحتية للإنترنت لدى المستخدم ومشغّل التلكومات الذي يحصل منه على خدمة VOIP. لذلك، يقبل المستخدم مسبقًا بأن Supsis لا يقدم أي خدمة اتصالات إلكترونية وليس مسؤولًا عن الخدمة التي يقدمها مشغّل التلكومات المعني.
لا يتحمل Supsis المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماته الموضوع هذه الاتفاقية في الوقت المحدد بسبب أعطال تقنية قد تحدث من جانب مزودي الوصول أو مشغّلي VOIP أو مشغّلي التلكومات أو مزودي الاستضافة أو مشغّلي شبكات الاتصال المتنقل أو مشكلات تقنية مماثلة تخرج عن سيطرة Supsis. غير أنه بعد انتهاء الأعطال التقنية الناجمة عن أطراف ثالثة والتي تؤدي إلى انقطاع الخدمة أو عدم الوفاء بها في الوقت المحدد، ستُستكمَل الخدمات والالتزامات غير المكتملة أو غير المُنفَّذة في الوقت المحدد من قِبَل Supsis في أقرب وقت ممكن.
تُقدَّم خدمة مكالمات VOIP للمستخدم عبر التطبيق من قِبَل مشغّل التلكومات الذي يربطه اتفاقية مع المستخدم. ولا يتحمل Supsis مسؤولية أي أضرار مادية أو معنوية تنشأ بين المستخدم ومشغّل التلكومات الذي يرتبط به اتفاقية.
لا يتحمل Supsis مسؤولية المشكلات التي يتسبب فيها مشغّل التلكومات.
لا يتحمل Supsis مسؤولية أي إعدادات غير صحيحة يجريها المستخدم أثناء استخدام منصة Supsis وأي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة قد يتعرض لها المستخدم أو الأطراف الثالثة نتيجة لهذه الأخطاء.
المحتوى والمعلومات التي يشاركها المستخدم على منصة Supsis ملكٌ للمستخدم وتقع عليه جميع مسؤولياتها.
على المستخدم الاحتفاظ بنسخ من المعلومات المشاركة مع منصة Supsis. يلتزم Supsis بالسياسات والإجراءات اللازمة للحيلولة دون فقدان البيانات، لكنه لا يضمن عدم فقدانها. ولا يتحمل Supsis مسؤولية فقدان هذه المعلومات بأي شكل.
جميع السجلات والمعلومات والمحتويات كالبريد الإلكتروني وتسجيل الصوت وتسجيل المكالمات المباشرة المخزَّنة في حساب المستخدم ملكٌ للمستخدم وتقع عليه جميع مسؤولياتها. لا يخزّن Supsis هذه البيانات في قاعدة البيانات إلى الأبد، وقد يحذف هذه البيانات بعد حجم معين أو بعد مرور فترة زمنية معينة.
لا يتحمل Supsis مسؤولية أي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة قد تلحق بالمستخدم أو الأطراف الثالثة بسبب أي استخدام لمنصة Supsis، بما في ذلك إساءة الاستخدام أو الاستخدام في أنشطة غير مشروعة أو بما يخالف القانون.

12.حماية البيانات الشخصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدمين الناشئة عن الخدمات والفرص التي يقدمها Supsis وفقًا للتشريعات الحالية السارية، وفي مقدمتها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، وبما يتوافق مع نص معلومات موقع Supsis الإلكتروني وسياسة ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها عبر منصة Supsis. وبناءً على ذلك، يلتزم المستخدم بقراءة نص معلومات منصة Supsis وسياسة ملفات تعريف الارتباط قبل تصفح منصة Supsis.
تُعالَج البيانات الشخصية للعضو والمشترك الناشئة عن الفرص التي يقدمها Supsis وفقًا للتشريعات الحالية السارية، ولا سيما KVKK، وبما يتوافق مع نص معلومات العضوية الذي يمكن الوصول إليه عبر منصة Supsis. وفي هذا السياق، يُبلَّغ المستخدم قبل الحصول على بياناته الشخصية عبر نص معلومات العضوية على منصة Supsis.
أثناء زيارة المستخدم لمنصة Supsis، تخضع ملفات تعريف الارتباط المعروفة أيضًا بـ «cookies» لسياسة ملفات تعريف الارتباط المعمول بها على منصة Supsis. ويلتزم المستخدم بقراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه المقدَّمة له عبر منصة Supsis.
يقبل المستخدم ويُقرّ ويتعهد بالخضوع للتعهد المتعلق بمعالجة البيانات الشخصية الوارد في الملحق رقم 1 («التعهد») والتصرف وفقًا لهذا التعهد لضمان تنفيذ جميع أنواع المعاملات والأنشطة والأفعال والأعمال وفقًا للالتزامات الواردة في KVKK والتشريعات الثانوية وتحديد العلاقة بين المستخدم وSupsis في هذا النطاق.

13.الإشعارات

للاستفسارات والإشعارات المتعلقة باستخدام منصة Supsis أو وفقًا لهذه الاتفاقية، يمكن للمستخدم التواصل مع Supsis بإرسال بريد إلكتروني إلى support@supsis.com أو بالاتصال على 0850 450 00 40.

14.التنازل والنقل

يجوز لـ Supsis نقل أو تنازل أو إحالة أي حقوق أو صلاحيات أو التزامات أو مسؤوليات يمتلكها بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بمحتويات منصة Supsis، جزئيًا أو كليًا، إلى أطراف ثالثة أو مؤسسات في أي وقت، شريطة إخطار المستخدم.

15.تكامل الاتفاقية

تُشكّل هذه الاتفاقية مع ملاحقها وحدةً متكاملة. إن بطلان أو عدم مشروعية أو عدم قابلية تطبيق أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو أي عبارة واردة فيها لن يؤثر في قوة أو صحة الأحكام المتبقية من الاتفاقية.

16.اتفاقية الإثبات

يقبل الطرفان ويُقرّان ويتعهدان بأنه في أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية، تُعدّ الدفاتر والسجلات الحاسوبية وسجلات النظام المحفوظة في قواعد البيانات والخوادم والرسائل التجارية ومراسلات تطبيقات المراسلة الفورية والبريد الإلكتروني ومراسلات التواصل الاجتماعي التابعة لـ Supsis أدلةً ملزمة وصحيحة وقاطعة وحصرية، وأن هذا الحكم يمثل اتفاقية إثبات قاطعة.

17.القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

سيُطبَّق القانون التركي في حل جميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية؛ وفي نطاق هذه الاتفاقية، إذا كان المستخدم كيانًا قانونيًا عامًا أو تاجرًا شخصًا طبيعيًا، تُعدّ محاكم ومكاتب التنفيذ المركزية في إسطنبول (Çağlayan) مختصةً بالنظر في النزاعات.

18.التعهد المتعلق بمعالجة البيانات الشخصية

يُشكّل هذا التعهد المتعلق بحماية البيانات الشخصية («التعهد») ملحقًا وجزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بين Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi الكائنة في Çınardere Mahallesi, Akseki Sokak, No:15/1 34896 Pendik / İstanbul («Supsis») ومنصة Supsis، بما في ذلك الخدمات والفرص الأخرى ذات الصلة المقدَّمة عبر المنصات التابعة لـ Supsis («المنصة»، «منصة Supsis»)، والموقع الإلكتروني المسمى https://Supsis.com/ («الموقع الإلكتروني») وتطبيق Supsis للجوال («التطبيق») المقدَّمَين من قِبَل Supsis، والزائر والعضو والمشترك (يُشار إليهم مجتمعين بـ «المستخدم») المحددين في الاتفاقية، وقد دخل حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ سريان الاتفاقية. ويجوز الإشارة إلى Supsis والمستخدم منفردَيْن بـ «الطرف» ومجتمعَيْن بـ «الطرفان».

19.التعريفات

في نطاق هذا التعهد؛ الموافقة الصريحة: موافقة مبنية على معلومات حول موضوع محدد ومُعبَّر عنها بإرادة حرة، الشخص المعني: الشخص الطبيعي الذي تُعالَج بياناته الشخصية، المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات كالحصول عليها وتسجيلها وتخزينها وحفظها وتغييرها وإعادة ترتيبها والإفصاح عنها ونقلها واستلامها وإتاحتها وتصنيفها أو منع استخدامها للبيانات الشخصية، كليًا أو جزئيًا بوسائل آلية أو غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من أي نظام تسجيل بيانات، القانون: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، البيانات الشخصية الحساسة: البيانات المتعلقة بالعرق والأصل العرقي والرأي السياسي والمعتقد الفلسفي والدين والمذهب أو المعتقدات الأخرى والمظهر واللباس وعضوية الجمعية أو المؤسسة أو النقابة والصحة والحياة الجنسية والسجل الجنائي والتدابير الأمنية للأفراد، فضلًا عن البيانات البيومترية والوراثية، منصة Supsis: منصة دعم ومبيعات متعددة القنوات رائدة تعمل بالسحابة تتيح إدارة جميع قنوات الدعم والمبيعات كالمكالمات الواردة/الصادرة (مركز الاتصال السحابي، السنترال السحابي) والبريد الإلكتروني والدعم المباشر وChatbot من منصة واحدة، الاتفاقية: اتفاقية مستخدم Supsis التي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ وملحقًا لهذا التعهد.
العبارات والتعريفات غير المحددة في هذا التعهد لكنها مستخدمة بأحرف كبيرة ستحمل المعاني المنسوبة إليها في الاتفاقيات وستُستخدم بالطريقة التي حُدِّدت بها في الاتفاقيات.
ستحمل العبارات غير المحددة في الاتفاقيات و/أو التعهد المعاني المنسوبة إليها في نطاق القانون والتشريعات الثانوية الأخرى.

20.الغرض والموضوع

أبرم الطرفان الاتفاقية لتحديد شروط استخدام منصة Supsis وأبرما هذا التعهد ملحقًا للاتفاقية لتحديد قواعد البيانات الشخصية التي ستُعالَج أثناء استخدام المنصة.
يجوز للطرفين الحصول على البيانات الشخصية مباشرةً من الشخص المعني و/أو من الطرف الآخر في إطار الموافقات التي منحها الشخص المعني، وقد يعملان بوصف «متحكم في البيانات» أو «معالج للبيانات» بالقدر الذي يحددان فيه الأغراض التي ستُستخدم من أجلها هذه البيانات الشخصية. وللتوضيح، يجب الإشارة إلى أن هذه الاتفاقية لا تُفضي بأي حال من الأحوال إلى اعتبار أي طرف متحكمًا في البيانات أو معالجًا لها، ويجوز للطرفين اتخاذ صفة متحكم في البيانات أو معالج لها على أساس كل عملية على حدة بالقدر الذي يكون ملائمًا من حيث القانون وقرارات هيئة حماية البيانات الشخصية.

21.الالتزامات المتعلقة بالحالات التي يكون فيها الطرف المعالج للبيانات الشخصية متحكمًا في البيانات

في الحالات التي يحدد فيها الطرف المعالج للبيانات الشخصية في نطاق الاتفاقية أغراض المعالجة لهذه البيانات الشخصية ويعمل بوصف «متحكم في البيانات»؛
1. سيتصرف وفقًا لجميع الأنظمة والإجراءات والمبادئ المعمول بها فيما يخص حماية البيانات الشخصية، ولا سيما القانون وقرارات هيئة حماية البيانات الشخصية، وسينفذ أنشطته وفقًا للقانون والتشريعات الثانوية الأخرى ذات الصلة،
2. لن يستخدم أو يعالج أو يؤرشف أو ينقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة أو منظمات داخل البلاد أو خارجها لأي غرض غير تلك المنظَّمة في الاتفاقيات وهذا التعهد والمعلومات التي ستُقدَّم للأشخاص المعنيين/الموافقة الصريحة التي ستُستحصَل منهم،
3. سيتخذ الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة لضمان أمان البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها من قِبَل موظفيه أو الأطراف الثالثة ذات الصلة ومنع المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية،
4. يتحمل المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أنشطة موظفيه أو موظفي المقاول/المقاول من الباطن إن وُجد،
5. إذا كانت البيانات الشخصية ذات طبيعة بيانات شخصية حساسة، سيعالج هذه البيانات الشخصية الحساسة وفقًا لشروط معالجة البيانات المنصوص عليها في القانون ويحميها وفق طبيعتها، مع الخضوع لتدابير أمنية وتصاريح إضافية تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية.

22.الالتزامات المتعلقة بالحالات التي يكون فيها الطرف المعالج للبيانات الشخصية معالجًا للبيانات

في الحالات التي يعمل فيها الطرف المعالج للبيانات الشخصية في نطاق الاتفاقية بوصف «معالج للبيانات» في الحالات التي يحدد فيها طرف آخر غيره، وهو المتحكم في البيانات، أغراض المعالجة لهذه البيانات الشخصية؛
1. ملتزم بالأغراض التي يحددها المتحكم في البيانات ولن يستخدم البيانات الشخصية لأي غرض غير هذه الأغراض،
2. سيتخذ الإجراءات التي توصي بها هيئة حماية البيانات الشخصية فيما يخص أمان البيانات الشخصية،
3. يحق للمتحكم في البيانات مراجعة البيانات الخاضعة للتعهد بنفسه أو عبر طرف ثالث، وفي هذا السياق، إذا طلب المتحكم في البيانات إجراء مراجعة، سيسمح بإجرائها ويتعاون مع المتحكم في البيانات،
4. بوصفه معالجًا للبيانات، سيخضع لالتزام سرية غير محدد المدة فيما يخص البيانات الشخصية التي يعالجها،
5. في حال حدوث خرق للبيانات في العمليات التي يعمل فيها بوصف معالج للبيانات، يلتزم بإخطار المتحكم في البيانات فورًا وفي غضون 24 ساعة على الأكثر،
6. التصرف وفقًا لسياسات وإجراءات المتحكم في البيانات فيما يخص تخزين البيانات الشخصية وإتلافها.

23.الالتزامات المشتركة للطرفين

يقبل الطرفان ويُقرّان ويتعهدان بأنهما سيكونان مسؤولَيْن شخصيًا عن جميع الالتزامات المفروضة على المتحكمين في البيانات في القانون والتشريعات الأخرى ذات الصلة فيما يخص عملياتهما الخاصة التي سيعملان فيها بوصف متحكمين في البيانات، وفي هذا السياق، سيكونان مسؤولَيْن شخصيًا عن إبلاغ الأشخاص المعنيين وفقًا للقانون والتشريعات الثانوية الأخرى فيما يخص العمليات التي يعملان فيها بوصف متحكمين في البيانات، وعند الاقتضاء، عن الحصول على موافقتهم الصريحة، وفي حال تغيير أغراض المعالجة سيُبلّغان الأشخاص المعنيين فورًا، ولن يتحمل الطرف الآخر أي مسؤولية في هذا الشأن، وفي حال توجّه الأشخاص المعنيون إلى الطرف الآخر بأي طريقة في هذه المسائل، سيتدخلان فورًا ويضطلعان بالعملية ذات الصلة ويعوّضان الطرف الآخر عن أي أضرار مباشرة قد تنشأ عن ذلك.
يُقرّ كل طرف ويُعلن بأنه سيقدم جميع أنواع المساعدة للطرف الآخر الذي سيستجيب لهذه الطلبات بوصفه متحكمًا في البيانات، وذلك في حدود الإمكانيات القانونية، في سياق الاستجابة للطلبات التي قد تُوجَّه إلى الطرف الآخر من قِبَل الشخص المعني فيما يخص العمليات التي يعمل فيها الطرف الآخر بوصف متحكم في البيانات.
يتعهد كل طرف بإبلاغ الطرف الآخر العامل بوصف متحكم في البيانات فورًا وفي غضون 48 ساعة على الأكثر بأي طلبات قد يُوجّهها إليه الشخص المعني فيما يخص العمليات التي يعمل فيها الطرف الآخر بوصف متحكم في البيانات.
الطرف الذي ينقل البيانات الشخصية إلى الطرف الآخر في نطاق الاتفاقيات وهذا التعهد - فيما يخص العمليات التي يكون فيها متحكمًا في البيانات - يقبل ويُقرّ ويتعهد بأنه قد حصل على البيانات الشخصية المعنية بالحصول على الموافقة الصريحة للأشخاص المعنيين أو وفقًا لأحد أسباب الامتثال القانوني الأخرى المدرجة في القانون، وأنه قدّم المعلومات المتعلقة بمعالجة ونقل البيانات الشخصية وفقًا لـ «البلاغ الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب مراعاتها في الوفاء بالالتزام بالإعلام» والتشريعات ذات الصلة.
يلتزم الطرفان باتخاذ جميع الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة والمتوافقة مع التكنولوجيا الحالية فيما يخص أمان البيانات الشخصية.
في حال تصرّف أحد الطرفين بما يخالف هذا التعهد أو التشريعات المعمول بها، ولا سيما القانون، أو انتهك القانون و/أو التشريعات الثانوية الأخرى ذات الصلة بسبب أسباب تنشأ عن أطراف ثالثة مرتبطة به كموظفيه وشركائه التجاريين والأطراف الأخرى التي ينقل إليها البيانات الشخصية وغيرهم، يقبل الطرف المخالف ويُقرّ ويتعهد بشكل لا رجعة فيه بالتعويض الفوري للطرف الآخر عن أي أضرار مباشرة قد يتكبدها والعقوبات القانونية والإدارية والجزائية التي قد يواجهها وأي تعويضات قد يضطر إلى دفعها. ويتعهد الطرفان بالتعاون في الأماكن الضرورية للدفاع عن المطالبات المذكورة وإلغاء قرار المحكمة أو الجهة التنظيمية.

24.أحكام أخرى

يقبل المستخدم مسبقًا بأن جميع بياناته قد تُخزَّن في مراكز بيانات تقع داخل تركيا أو خارجها، إذ إن تشغيل البنية التحتية وأنظمة المعلومات التي يستخدمها Supsis لممارسة أنشطته يستلزم نقل البيانات إلى الخارج، في الحالات التي يكون فيها المستخدم متحكمًا في البيانات فيما يخص البيانات الشخصية المعالَجة.
يكون المستخدم متحكمًا في البيانات فيما يخص البيانات التي يُدخلها إلى المنصة بشأن عملائه الخاصين أو أي طرف ثالث، إذا اعتُبرت هذه البيانات بيانات شخصية أثناء استخدام المنصة في نطاق الخدمات المقدَّمة بموجب الاتفاقية. وبناءً على ذلك، يقبل المستخدم ويُقرّ ويتعهد بأنه سيوفي الالتزامات القانونية كاملةً المنسوبة إلى المتحكم في البيانات في القانون والتشريعات الثانوية في حال إدخاله بيانات شخصية تخص عملاءه الخاصين أو أي طرف ثالث إلى المنصة، وأن Supsis يقع في موضع معالج البيانات فيما يخص هذه البيانات، وأن Supsis لا يُخضع البيانات ذات الصلة لأي نشاط معالجة لأغراضه الخاصة، وأنه يوفي شروط معالجة البيانات الشخصية بالكامل ويتصرف وفقًا للمبادئ المنصوص عليها في القانون والتشريعات الثانوية أثناء معالجة البيانات الشخصية، وأنه سيكون مسؤولًا شخصيًا عن أي مطالبات قد توجّهها الأطراف الثالثة ذات الصلة إلى Supsis، وأنه في حال تعرّض Supsis لأي ضرر من الأطراف الثالثة ذات الصلة، سيعوّض عن هذا الضرر فورًا.
سيظل هذا التعهد ساريًا لأجل غير مسمى حتى في حال إنهاء الاتفاقيات لأي سبب. وفي الحالات غير المشمولة بهذا التعهد، تسري أحكام الاتفاقيات بالقدر الذي لا تتعارض مع القانون والتشريعات الثانوية الأخرى.