تواصل ذكي مع العملاء في قطاع اللوجستيات والشحن
لوحة تواصل موحدة لشركات النقل والمشغلين اللوجستيين وشحن التجارة الإلكترونية. أتمتة التتبع وتحديثات التسليم وتغييرات العناوين عبر روبوت الدردشة AI، وخفّض حجم المكالمات الواردة بشكل ملحوظ.
جميع قنواتك في لوحة واحدة
WhatsApp أو Instagram أو Facebook أو الموقع الإلكتروني أو Telegram أو البريد الإلكتروني — أينما كتب العميل، تصل رسالته إلى شاشة الوكيل نفسها.
تتبع الشحنات تلقائياً
فور إرسال العميل رقم التتبع، يُعيد روبوت الدردشة الحالة الآنية ووقت التسليم المتوقع وآخر موقع مسجّل. يتولى الروبوت الجزء الأكبر من مكالمات التتبع، فيتفرغ فريقك لما يهم فعلاً.
عرض التفاصيلإشعارات التسليم الاستباقية
تم الشحن، في الطريق إليك، تم التسليم — كل مرحلة تُرسَل تلقائياً إلى العميل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. لن يتصل العملاء بعد الآن يسألون «أين طردي؟» — الطرد يُبقيهم على اطلاع بنفسه.
اعرف المزيدتصحيح العنوان وإعادة التوجيه
عنوان خاطئ، أو معلومات ناقصة، أو موعد تسليم معاد جدولته — تُستقبَل الطلبات في روبوت الدردشة، وتُسجَّل في الجدول الديناميكي، وتُحوَّل إلى فريق العمليات. لا انتظار على خطوط مركز الاتصال.
اطلب عرضاً توضيحياًدعم متعدد اللغات للشحن الدولي
مهما كانت لغة عملائك الدوليين أو المستلمين في الخارج، يردّ روبوت الدردشة AI بالمثل عبر الترجمة التلقائية. التركية، والإنجليزية، والعربية، والألمانية، والروسية، وغيرها — من سيناريو واحد.
جرّب الآنتكامل ERP وAPI مع شركات النقل
تتيح Webhooks وAPIs تبادلاً ثنائي الاتجاه للبيانات مع نظام WMS أو ERP أو نظام تتبع شركة النقل. المعلومات المعروضة للعميل دائماً آنية، دون أي جهد إضافي من فريق العمليات.
ابدأ الآنانخفاض بنسبة 60%+ في حجم مكالمات مركز الاتصال
لوحة واحدة لجميع قنوات العملاء