تواصل ذكي مع العملاء في قطاع اللوجستيات والشحن
لوحة تواصل موحدة لشركات النقل والمشغلين اللوجستيين وشحن التجارة الإلكترونية. أتمتة التتبع وتحديثات التسليم وتغييرات العناوين عبر روبوت الدردشة AI، وخفّض حجم المكالمات الواردة بشكل ملحوظ. الوكيل الصوتي يرد على المكالمة الواردة، وتُكتب حالة الشحنة في السجل نفسه.
- يرد على سؤال التتبع على مدار الساعة
- يرسل إشعار كل مرحلة تسليم
- يكتب تصحيح العنوان في السجل
Supsis Ai
7 أيام مجانًا
الطلبات الواردة لا تبقى بلا رد
هذه متوسطات. ليست النتيجة نفسها لكل عملية.
أقل من 5 ث
اجعلوا أول تواصل أقل من 5 ثوانٍ
يتلقى المستلم ردًا في أقل من 5 ثوانٍ حتى لو كان الفريق مشغولًا. يدخل سؤال الشحنة إلى المسار دون انتظار.
80%
حوّلوا 80% من الطلبات إلى سجل حقيقي
تُجاب أسئلة التتبع والتسليم تلقائيًا وتُكتب في سجل الشحنة.
أين تتعثر عمليتكم اللوجستية؟
اختاروا الاختناق الذي تعرفونه. شاهدوا كيف يحله Supsis Ai.
سؤال رقم التتبع يأخذ يوم مركز الاتصال كله.
يكتب المستلم الرقم ثم ينتظر. يبقى الخط مشغولًا بسؤال أين طردي.
جواب التتبع يصل قبل المكالمة.
- يعيد الرقم الحالة والموقع ونافذة التسليم في المحادثة نفسها.
- لا يرى التشغيل إلا الشحنة التي تحتاج قرارًا.
السؤال لا يبقى في الطابور.
محادثة نموذجية
يكتب العميل أو يتصل، ويرد Supsis Ai.
العميل
أين الشحنة رقم 482191؟
Supsis Ai
شحنتكم في التوزيع. تصل اليوم قبل الساعة 18:00.
فرق اللوجستيات تدير هذه العملية مع Supsis Ai.
سنتواصل معك
أدخل اسمك ورقم هاتفك وسنتواصل معك. تُضاف المشكلة التي اخترتها إلى الرسالة.
التشغيل أم الذكاء الاصطناعي؟
سؤال غير صحيح. السؤال الصحيح: أي عمل للتشغيل، وأي عمل للذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي
- يرد على سؤال التتبع على مدار الساعة
- يرسل إشعار كل مرحلة تسليم
- يكتب تصحيح العنوان في السجل
- الوكيل الصوتي يرد على المكالمة الواردة
القاعدة الذهبية“الذكاء الاصطناعي يحمل التتبع وإشعار التسليم والمكالمة الواردة. يبقى التشغيل عند الاستثناء والشحنة التي تحتاج قرارًا.”
التشغيل
- يقرر الشحنة الاستثنائية
- يدير الطرد التالف
- يحل الشكوى
- يتحدث مع العميل الكبير
الأسئلة الشائعة حول اللوجستيات
تفضّل بزيارة صفحة التوثيق لاستعراض كل ميزة بالتفصيل.