بلا أجهزة، بلا تثبيت
انطلق بنقرة واحدة — بلا PBX، بلا هواتف IP، بلا استثمار في مكاتب مادية. يتيح هاتف الويب القائم على المتصفح لفريقك مشاركة الرقم ذاته بصرف النظر عن أماكن تواجدهم.
مركز الاتصال الافتراضي
حقبة جديدة في تجربة العملاء مع مراكز الاتصال الافتراضية
ارتقِ بتواصل أعمالك إلى المستوى التالي! مع حلنا لمركز الاتصال الافتراضي عبر الإنترنت، عزِّز كفاءة فريقك وامنح عملاءك تجربة تواصل سريعة وسلسة واحترافية.
- تواصل فوري
- متوافق تماماً مع نماذج العمل عن بُعد والهجين.
- لا حاجة لأي تثبيت أو أجهزة.
01:12
24/7
وصول متواصل
0%
استثمار في الأجهزة
القائمة الداخلية والبحث
تُعزِّز هذه الميزة سرعة التواصل الداخلي وكفاءته، مما يُتيح تسريع سير العمل. بدلاً من الاتصال اليدوي برقم أحد زملائك، يمكنك الوصول إليهم بحث سريع.
عرض سجل المكالمات في بطاقات جهات الاتصال
عند فتح بطاقة عميل، يمكنك الاطلاع فوراً على جميع المحادثات السابقة مع ذلك الشخص. بهذه الطريقة تبقى على دراية بالمكالمات السابقة والمواضيع التي نوقشت والإجراءات المتخذة. تؤدي هذه الميزة دوراً محورياً في تعزيز علاقات العملاء من خلال إنشاء سجل فريد لكل عميل.
عرض الملف الشخصي أثناء المكالمة
عند ورود مكالمة، تظهر تلقائياً على الشاشة المعلومات الكاملة لملف المتصل الشخصي. يمكنك الاطلاع على اسم العميل ومحادثاته السابقة وتفضيلاته والتفاصيل المهمة الأخرى على شاشة واحدة. يُعدّ ذلك مفيداً بشكل خاص لتقديم ردود أسرع وأدق في خدمة العملاء.
تخزين تسجيلات المكالمات
تُحفظ جميع المحادثات بأمان في النظام ويمكن الوصول إليها بسرعة عند الحاجة. تُعدّ تسجيلات المكالمات لا غنى عنها لتحليل رضا العملاء والتدريب وعمليات ضبط الجودة. علاوةً على ذلك، تؤدي دوراً حاسماً في ضمان الامتثال القانوني. يحمي تخزين كل محادثة أعمالك من الناحية القانونية ويُشكِّل أداةً حيوية لمراقبة جودة الخدمة وتحسينها.
تواصل فوري
متوافق تماماً مع نماذج العمل عن بُعد والهجين.
مكالمات تُبدأ من نافذة الدردشة
تحدَّث مع الزوار مباشرةً عبر نافذة الدردشة على موقعك. بهذه الطريقة، يمكنك جعل عمليات الإقناع أسرع وأكثر فاعلية.
- تحيات صوتية
- طلب معاودة الاتصال
- مكالمات من الدعم المباشر
سجلات المكالمات العامة
يمكنك الوصول إلى المكالمات السابقة لجميع المستخدمين من شاشة مركزية واحدة.
اتصال بنقرة واحدة
انقر على رقم في لوحة Supsis Ai وستبدأ المكالمة فوراً.
سجل مكالمات هاتف الويب
اطّلع على جميع مكالماتك من شاشة واحدة. لن تنسى متى تحدثت مع أي عميل.
ما الذي يُقدِّمه مركز الاتصال الافتراضي
كل إمكانات مركز الاتصال التقليدي — دون أجهزة أو إيجارات أو تكاليف تثبيت. عمود فقري هاتفي قائم على المتصفح، قابل للتوسع، وجاهز للعمل عن بُعد.
24/7
وصول متواصل
0%
استثمار في الأجهزة
لوحة واحدة
مكالمات + دردشة + روبوت محادثة
غير محدود
تسجيل المكالمات
مصمَّم للفرق العاملة عن بُعد والنماذج الهجينة
مكتب، أو عن بُعد، أو في الميدان — كل وكيل يشترك في مركز الاتصال ذاته. البنية التحتية السحابية الأصيلة تعني أن إضافة وكيل جديد سهلة مثل إنشاء حساب مستخدم.
تأثير مباشر على رضا العملاء
يفتح ملف المتصل تلقائياً وتظهر المحادثات السابقة على الفور — يبدأ وكيلك بسياق كامل منذ اللحظة الأولى. يقل وقت الانتظار وترتفع سرعة الحل.
ضبط الجودة والامتثال
كل محادثة مسجَّلة وقابلة للوصول في ثوانٍ للتدريب ومراجعة الجودة والامتثال. تُصبح كل مكالمة سجلاً قابلاً للتدقيق لتفاعل العملاء.
لوحة واحدة مع الدردشة وروبوت المحادثة
تتدفق محادثة WhatsApp أو الدردشة على الويب بسلاسة إلى مكالمة صوتية عند الحاجة. لا تنقل بين القنوات، ولا فقدان بيانات، ولا تكرار للشرح.
توسع مرن
أضف وكلاء في دقائق خلال الحملات في أوقات الذروة، وقلِّصهم في الفترات الهادئة. يتوسع مركز الاتصال الافتراضي مثل أي خدمة سحابية — ادفع مقابل ما تستخدمه.
أي الصناعات تستفيد أكثر؟
كلما كان الهاتف قناةً أساسية، يحلّ مركز الاتصال الافتراضي محل PBX التقليدي بالكامل.
التجارة الإلكترونية والتجزئة
تتبع الطلبات والمرتجعات ومكالمات الحملات — تُبدَأ مباشرةً من نافذة الدردشة المباشرة عبر هاتف الويب، كل ذلك في لوحة واحدة.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول مركز الاتصال الافتراضي
تفضّل بزيارة صفحة التوثيق لاستعراض كل ميزة بالتفصيل.
لا. يعمل مركز اتصال Supsis Ai الافتراضي بالكامل في المتصفح. يكفي جهاز حاسوب بميكروفون (أو سماعة رأس) — لا PBX، ولا هاتف IP، ولا أجهزة خاصة مطلوبة.