Renault Trucks
توفر Renault Trucks خدمة المساعدة على الطريق على مدار 24/7 والتوجيه الذكي للموزعين بجميع اللغات باستخدام Supsis Ai.
90%
استجابة أسرع
87%
ارتفاع رضا العملاء
93%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
مكالمات الليل وعطلات نهاية الأسبوع
عجز سائقي الشاحنات الثقيلة العالقين على الطريق عن الوصول إلى الدعم الفني الفوري في أي وقت
تحديد مركز الخدمة حسب الموقع
صعوبة البحث يدوياً عن أقرب مركز خدمة معتمد لموقع السائق
سائقو النقل الدولي العابر
صعوبات لغوية في التواصل مع السائقين الأجانب في النقل الدولي
التحدي
أدت الإدارة اليدوية لمكالمات المساعدة على الطريق على مدار الساعة، وتوجيه العملاء إلى الوكلاء حسب الموقع، وطلبات السائقين بلغات متعددة إلى تأخر الردود.
الحل
دمجت Supsis Ai لصالح Renault Trucks مساعدين بالذكاء الاصطناعي متعددي اللغات للمساعدة على الطريق على مدار الساعة والتوجيه الذكي إلى أقرب وكيل.
النتائج
بفضل المساعدة على الطريق متعددة اللغات على مدار الساعة والتوجيه الفوري إلى الوكلاء، رفعت Renault Trucks رضا السائقين وجاهزية عملياتها إلى أقصى حد.