Uludağ Elektrik
تستقبل Uludağ Elektrik أسئلة الفواتير وطلبات الدعم من المشتركين عبر واتساب ودردشة الموقع. ويجري الاستعلام عبر أنظمة الشركة نفسها.
90%
استجابة أسرع
88%
ارتفاع رضا العملاء
91%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
استعلام الفاتورة
كان المشتركون يتنقلون بين القنوات من أجل الفاتورة ويعيدون البيانات نفسها
الشكاوى
كانت طلبات الدعم والشكاوى تُفتح يدويًا لدى الموظف
تحويل متأخر
كانت المهمة التي يجب أن تصل إلى الموظف تبقى داخل القناة
التحدي
كانت أسئلة الفاتورة والشكاوى موزعة على القنوات. وكان سجل الدعم يُفتح يدويًا لدى الموظف، ويعيد المشترك البيانات نفسها.
الحل
جمعت Supsis Ai طلبات مشتركي Uludağ Elektrik في لوحة واحدة. يأخذ الروبوت استعلام الفاتورة ويفتح الشكوى أو طلب الدعم ويمرّره إلى الموظف المختص. والمسار مرتبط بواجهة الشركة نفسها.
النتائج
جمعت Uludağ Elektrik تواصل المشتركين على منصة واحدة. وتُدار استعلامات الفاتورة والشكاوى وطلبات الدعم بالذكاء الاصطناعي على واتساب ودردشة الموقع.