Sigortafoni
تستقبل Sigortafoni طلبات التسعير والوثائق من واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الويب في صندوق واحد. بعد الدوام يتولى روبوت محادثة الرد. وفي المناسبات يرسل روبوت آخر رسائل إلى المستخدمين.
%90
استجابة أسرع
%87
ارتفاع رضا العملاء
%93
طلبات يحلها روبوت المحادثة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
Scattered channels
WhatsApp, Instagram, Messenger and web chat were checked separately, so quote questions slipped through
After-hours gap
Policy and quote chats arriving at night and on weekends waited until morning
Holiday outreach
Holiday and special-day messages were prepared by hand and did not go out together
التحدي
كانت أسئلة التسعير والوثيقة والمطالبة موزعة على أربع قنوات. رسائل خارج الدوام تنتظر الصباح، وجزء منها يبقى بلا رد. إعلانات الأعياد كانت تُجهَّز يدويًا.
الحل
جمعت Supsis Ai واتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الويب في صندوق واحد لـ Sigortafoni. خلال الدوام يتسلم الموظف الحوار. خارجه يجيب الروبوت عن التسعير والوثيقة ويسجّل الطلب. في المناسبات يرسل روبوت ثانٍ رسائل إلى المستخدمين.
النتائج
تغطي Sigortafoni الطلبات على مدار الساعة. محادثات خارج الدوام لا تضيع. وفي المناسبات يراسل روبوت منفصل المستخدمين.