OZAKGYO - Ela Hotels
تدير Ela Hotels أسئلة النزلاء عن الفندق والحجوزات والمشكلات من لوحة واحدة. وتصل المحادثات من واتساب وتيليغرام وإنستغرام ودردشة الموقع.
91%
استجابة أسرع
87%
ارتفاع رضا العملاء
93%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
معلومات الفندق منفصلة
كانت أسئلة الموقع والغرفة والفندق تذهب إلى أشخاص مختلفين حسب القناة
متابعة الحجوزات
كان فتح الحجز ومتابعته يعتمد على ملاحظات الموظف
مشكلات من الداخل والخارج
كان عطل من داخل الفندق يختلط بطلب قادم من الخارج
التحدي
كانت معلومات الفندق والحجوزات والشكاوى على قنوات متفرقة. ومشكلة من داخل الفندق وطلب من الخارج كانا يقعان على الخط نفسه، والمتابعة تتغير من موظف إلى آخر.
الحل
جمعت Supsis Ai طلبات نزلاء Ela Hotels في لوحة واحدة. يعطي الروبوت معلومات الفندق ويفتح الحجز ويتابعه ويسند العمل إلى الموظف المختص. ومشكلات داخل الفندق وتلك القادمة من الخارج تسير في روبوتات منفصلة.
النتائج
جمعت Ela Hotels تواصل النزلاء على منصة واحدة. وتُفتح الحجوزات وطلبات الفندق بالذكاء الاصطناعي وتصل إلى الموظف المختص.