L'alternativa a Zendesk AI Agents: agente AI, canali e automazione in un'unica piattaforma
Zendesk AI Agents è un potente livello di risoluzione automatica per i team che usano Zendesk. Supsis Ai invece offre l'agente AI insieme a messaggistica, telefono, live support, dati e automazione.
Agente AI, WhatsApp, Instagram, web chat, agente vocale, live support, automazione, tabelle, attività, moduli e calendario. Tutto in un unico pannello, da configurare da solo in poco tempo.
Zendesk AI Agents offre una risoluzione automatica matura nell'ecosistema Zendesk, con prezzo per risoluzione. Supsis Ai invece offre l'agente AI in un'unica piattaforma, con WhatsApp, Instagram, web chat e telefono, il pannello di live support, le tabelle e l'automazione.
Zendesk AI AgentsVantaggio Supsis- Configurazione dell'Agente AI senza codiceSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsDisponibile, all'interno di ZendeskSi configura in linguaggio naturale e va subito online
- Risposte dalla knowledge baseSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsPotenteRisposte corrette dai tuoi documenti
- Azioni eseguite dall'agenteSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsTramite integrazioniCrea prenotazioni, consulta i record
- Agente AI vocale (telefono)Supsis AiIntegratoZendesk AI AgentsCon l'ecosistema ZendeskLa stessa esperienza dell'agente anche al telefono
- Agente AI su WhatsAppSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsTramite il canale ZendeskBusiness API e QR in un unico pannello
- DM di Instagram e MessengerSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsTramite il canale ZendeskRichieste dai social media in un unico posto
- Passaggio all'operatore e live supportSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsCon Zendesk Agent WorkspaceL'operatore prende in carico la conversazione nello stesso pannello
- Divisione del lavoro tra esperti con SupHiSupsis AiEfficienteZendesk AI AgentsFocus sull'agente di assistenzaAssegna il lavoro all'esperto AI giusto
- Editor dei flussi del chatbotSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsCon il flow builderUnisce AI e flussi basati su regole
- Automazione senza codiceSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsOrientato ai ticketFlussi da eventi, webhook e pianificati
- Logica di business condivisa e APISupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsAPI e marketplaceLe Funzioni Supsis si scrivono una volta e funzionano ovunque
- Dati e tabelleSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsNon integratoDati live che l'agente legge e scrive
- Attività, moduli e calendarioSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsOrientato ai ticketLa conversazione diventa operatività
- ReportisticaSupsis AiIntegratoZendesk AI AgentsDisponibileVisibilità su bot, operatori e canali
- Modello di prezzoSupsis AiPiano + Crediti AIZendesk AI AgentsPrezzo per risoluzione automaticaPaghi quanto usi, crediti trasparenti
- Supporto locale e configurazione rapidaSupsis AiEfficienteZendesk AI AgentsRisposte multilingue, supporto globaleConfiguri da solo, con il supporto locale
Perché Supsis Ai?
Posizionamento della Piattaforma
Zendesk AI AgentsDifferenza Chiave- Tipo di piattaformaSupsis AiPiattaforma di comunicazione con i clienti e operazioni, agente AI inclusoZendesk AI AgentsAgenti AI di assistenza legati all'ecosistema ZendeskDifferenza ChiaveSupsis non dipende da un abbonamento helpdesk separato.
- Focus principaleSupsis AiConversazioni di vendita, assistenza, prenotazione e operazioniZendesk AI AgentsRisolvere automaticamente ticket e richieste di assistenzaDifferenza ChiaveL'agente di Supsis gestisce anche attività di vendita e operative.
- Proposta di valoreSupsis AiAgente che agisce + canali + dati + automazioneZendesk AI AgentsAutomazione integrata in un ecosistema di assistenza enterpriseDifferenza ChiaveSupsis è più integrato e si configura più rapidamente.
Cosa Puoi Fare Con Supsis Ai
L'agente AI non si limita a rispondere: lavora collegato a canali, dati, automazione e al tuo team.
Configura il tuo agente AI in linguaggio naturale
Scrivi cosa vuoi che faccia: SupHi prepara per te agente, flusso e connessioni.
Rispondi correttamente grazie alla knowledge base
I tuoi documenti, le FAQ e le informazioni sui prodotti diventano la fonte dell'agente.
Fai agire il tuo agente
Con le Funzioni Supsis crea prenotazioni, consulta ordini e record e scrive nelle tabelle.
Rispondi 24/7 su WhatsApp e Instagram
Lo stesso agente lavora su WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e web chat.
Usa un agente vocale al telefono
L'AI Voice Agent risponde alle chiamate; con il Webphone anche l'operatore parla dallo stesso pannello.
Passa a un operatore quando serve
La conversazione arriva nel pannello di live support con tutta la cronologia: il cliente non deve rispiegare da capo.
Porta avanti il processo con l'automazione
Quando l'agente chiude la conversazione, l'automazione apre attività, invia notifiche e aggiorna i dati.
Conserva i dati nelle tabelle
Le informazioni raccolte dall'agente vengono salvate in tabelle in stile Airtable e usate in ogni prodotto.
Collega appuntamenti e moduli
Calendario, prenotazioni e risposte ai moduli procedono nello stesso flusso dell'agente.
Misura i risultati
Risoluzioni del bot, passaggi all'operatore, performance degli operatori e dati dei canali sono visibili nei report.
Dal Messaggio del Cliente al Lavoro Completato
- Il cliente chiede un prezzo su WhatsAppL'agente AI risponde dalla knowledge base e registra l'interesse in tabellaL'opportunità di vendita non va persa.
- Il cliente richiede un appuntamentoL'agente trova un orario libero in calendario e crea la prenotazioneL'appuntamento viene confermato in pochi minuti.
- Il cliente chiede lo stato dell'ordineL'agente consulta il record con una Funzione SupsisLa risposta arriva senza bisogno di un operatore.
- Il cliente telefonaL'AI Voice Agent risponde alla chiamata e registra la richiestaLe chiamate ricevono risposta anche fuori orario.
- La questione si complicaLa conversazione passa a un operatore del live support con tutta la cronologiaIl cliente non deve rispiegare il problema.
- Il cliente presenta un reclamoL'automazione apre un'attività per il team competente e informa il responsabileIl follow-up diventa misurabile.
- Il responsabile chiede un nuovo flussoSupHi passa la richiesta all'esperto giusto; viene preparato un chatbot o un'automazioneIl nuovo processo entra in funzione senza scrivere codice.
Zendesk AI Agents risolve i ticket. Supsis Ai invece collega l'agente AI all'intera operazione cliente.
In Supsis l'agente non si limita a chiudere la richiesta: crea prenotazioni, scrive in tabella, apre attività e avvia l'automazione.
Zendesk AI Agents è la scelta naturale per i team che usano Zendesk. Supsis Ai invece è pensato per le aziende che vogliono agente, canali e operazioni in un'unica piattaforma.