Comunicazione del Team Istantanea ed Efficace
Niente più gruppi separati su Slack o WhatsApp per gestire i casi dei clienti. Menziona le persone direttamente nella conversazione, trasferisci i casi, aggiungi note interne — il contesto non va mai perso.
@Menziona i Colleghi in Chat
Hai bisogno del parere di un collega durante una conversazione? Menzionalo con una nota interna. Il cliente non la vede mai; il tuo team sì.
Scopri i DettagliTrasferimento dei Casi con Note
Affida un caso complesso allo specialista più adatto. Il contesto completo, le domande precedenti e le tue note vengono trasferiti automaticamente — il cliente non deve rispiegare nulla.
Scopri di PiùRegole di Visibilità per Reparto
I team di vendita, assistenza e finanza vedono casi diversi. Le regole di visibilità limitano ogni reparto alle conversazioni di propria competenza.
Richiedi una DemoTelefonia e Messaggistica Interna
Oltre ai casi dei clienti, lo stesso pannello gestisce la messaggistica interna del team e le chiamate telefoniche. Nessuno strumento aggiuntivo necessario.
Prova OraEscalation al Manager
Cliente VIP, sentiment negativo, lunga attesa — quando vengono superati i limiti definiti, il manager riceve una notifica e il caso viene escalato automaticamente. I casi critici non sfuggono mai.
Inizia SubitoUn Unico Pannello per la Comunicazione con Clienti e Team
Zero Perdita di Contesto nel Trasferimento dei Casi
FAQ sulla Comunicazione del Team
Visita la nostra pagina di documentazione per esplorare ogni funzionalità in dettaglio.
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