Goldmaster
Noto marchio di elettronica, Goldmaster ha collaborato con Supsis Ai per unificare i processi di vendita e supporto in un unico pannello.
86%
Tempi di risposta più rapidi
88%
Maggiore soddisfazione del cliente
90%
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Ricambi & accessori
Molte domande sulla compatibilità di lame, contenitori e filtri per piccoli elettrodomestici
Verifica fattura & garanzia
Lavoro manuale per verificare nel sistema la durata della garanzia
Centro assistenza autorizzato più vicino
Clienti che cercano l'indirizzo dell'assistenza nella propria zona per consegnare l'apparecchio
Esigenza
I messaggi di supporto multicanale, le risposte alle FAQ, il tracciamento delle spedizioni e l'analisi delle performance delle campagne generavano un forte carico operativo.
Soluzione
Supsis Ai ha attivato per Goldmaster il supporto WhatsApp, l'automazione delle FAQ, integrazioni per il tracciamento degli ordini e analisi delle campagne orientate al marketing.
Risultati
Goldmaster ha velocizzato dell'88% la risoluzione delle richieste di supporto, ottimizzando al contempo le campagne marketing e la soddisfazione dei clienti.