Alternativa a Zendesk AI Agents: agente de IA, canales y automatización en una sola plataforma
Zendesk AI Agents es una potente capa de resolución automática para los equipos que usan Zendesk. Supsis Ai ofrece el agente de IA junto con mensajería, telefonía, soporte en vivo, datos y automatización.
Agente de IA, WhatsApp, Instagram, chat web, agente de voz, soporte en vivo, automatización, tablas, tareas, formularios y calendario. Todo en un panel, listo para que lo configures tú mismo en poco tiempo.
Zendesk AI Agents ofrece una resolución automática madura dentro del ecosistema de Zendesk y se cobra por resolución. Supsis Ai ofrece el agente de IA junto con WhatsApp, Instagram, chat web y teléfono, el panel de soporte en vivo, las tablas y la automatización en una sola plataforma.
Zendesk AI AgentsVentaja de Supsis- Creación de agentes de IA sin códigoSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsDisponible, dentro de ZendeskSe configura en lenguaje natural y se publica al instante
- Respuestas desde la base de conocimientoSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsSólidoRespuestas precisas a partir de tus documentos
- El agente pasa a la acciónSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsMediante integracionesCrea reservas y consulta registros
- Agente de IA por voz (teléfono)Supsis AiIntegradoZendesk AI AgentsCon el ecosistema de ZendeskLa misma experiencia de agente también por teléfono
- Agente de IA en WhatsAppSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsA través del canal de ZendeskBusiness API y QR en un solo panel
- DM de Instagram y MessengerSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsA través del canal de ZendeskLas solicitudes de redes sociales, en un solo lugar
- Traspaso a humano y soporte en vivoSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsCon Zendesk Agent WorkspaceEl agente humano retoma la conversación en el mismo panel
- Reparto de tareas entre expertos con SupHiSupsis AiSólidoZendesk AI AgentsEnfoque en agentes de soporteAsigna cada tarea a la IA experta adecuada
- Editor de flujos de chatbotSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsCon un generador de flujosCombina la IA con flujos basados en reglas
- Automatización sin códigoSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsCentrado en ticketsFlujos por eventos, webhooks y programados
- Lógica de negocio compartida y APISupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsAPI y marketplaceLas Funciones de Supsis se escriben una vez y funcionan en todas partes
- Datos y tablasSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsNo integradoDatos en vivo que el agente lee y escribe
- Tareas, formularios y calendarioSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsCentrado en ticketsLa conversación se convierte en operación
- InformesSupsis AiIntegradoZendesk AI AgentsDisponibleVisibilidad de bot, agentes y canales
- Modelo de preciosSupsis AiPlan + Créditos de IAZendesk AI AgentsPago por resolución automáticaPagas solo lo que usas, con créditos transparentes
- Soporte local y configuración rápidaSupsis AiSólidoZendesk AI AgentsRespuestas en tu idioma, soporte globalConfigúralo tú mismo, con soporte cercano
¿Por qué Supsis Ai?
Posicionamiento de la Plataforma
Zendesk AI AgentsDiferencia Clave- Tipo de plataformaSupsis AiPlataforma de comunicación con el cliente y operaciones con agente de IA incluidoZendesk AI AgentsAgentes de soporte con IA vinculados al ecosistema de ZendeskDiferencia ClaveSupsis no depende de una suscripción de helpdesk aparte.
- Enfoque principalSupsis AiConversaciones de ventas, soporte, reservas y operacionesZendesk AI AgentsResolver automáticamente tickets y solicitudes de soporteDiferencia ClaveEl agente de Supsis también se ocupa de tareas de ventas y operaciones.
- Propuesta de valorSupsis AiAgente que actúa + canales + datos + automatizaciónZendesk AI AgentsAutomatización integrada en un ecosistema de soporte empresarialDiferencia ClaveSupsis está más integrado y se configura más rápido.
Lo que Puedes Hacer con Supsis Ai
El agente de IA no solo responde: trabaja conectado a tus canales, tus datos, tu automatización y tu equipo.
Crea tu agente de IA en lenguaje natural
Escribe lo que quieres que haga; SupHi prepara el agente, el flujo y las conexiones por ti.
Responde con precisión desde tu base de conocimiento
Tus documentos, preguntas frecuentes e información de producto se convierten en la fuente del agente.
Haz que el agente pase a la acción
Con las Funciones de Supsis crea reservas, consulta pedidos y registros, y escribe en tablas.
Responde 24/7 en WhatsApp e Instagram
El mismo agente trabaja en WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web.
Usa un agente de voz por teléfono
El AI Voice Agent atiende las llamadas; con Webphone, tus agentes también hablan desde el mismo panel.
Traspasa a una persona cuando haga falta
La conversación llega al panel de soporte en vivo con todo su historial; el cliente no tiene que repetirse.
Da continuidad al proceso con automatización
Cuando el agente termina la conversación, la automatización abre tareas, envía notificaciones y actualiza los datos.
Guarda los datos en tablas
La información que recoge el agente se almacena en tablas tipo Airtable y se usa en todos los productos.
Conecta citas y formularios
Los registros de calendario, reservas y formularios avanzan en el mismo flujo que el agente.
Mide los resultados
Las resoluciones del bot, los traspasos, el rendimiento de los agentes y los datos por canal se ven en los informes.
Del Mensaje del Cliente al Trabajo Completado
- El cliente pregunta un precio por WhatsAppEl agente de IA responde desde la base de conocimiento y registra el interés en una tablaLa oportunidad de venta no se pierde.
- El cliente solicita una citaEl agente encuentra un hueco libre en el calendario y crea la reservaLa cita queda confirmada en minutos.
- El cliente pregunta por el estado de su pedidoEl agente consulta el registro con una Función de SupsisSe responde sin necesidad de un agente humano.
- El cliente llama por teléfonoEl AI Voice Agent atiende la llamada y registra la solicitudLas llamadas se atienden también fuera del horario laboral.
- El caso se complicaLa conversación se traspasa a un agente de soporte en vivo con todo su historialEl cliente no tiene que volver a explicar su problema.
- El cliente presenta una quejaLa automatización abre una tarea para el equipo correspondiente e informa al responsableEl seguimiento se vuelve medible.
- Un responsable pide un nuevo flujoSupHi pasa la petición al experto adecuado y se prepara el chatbot o la automatizaciónEl nuevo proceso se pone en marcha sin escribir código.
Zendesk AI Agents resuelve tickets. Supsis Ai conecta el agente de IA con toda la operación de cliente.
En Supsis, el agente no se limita a cerrar la solicitud: crea reservas, escribe en tablas, genera tareas y pone en marcha automatizaciones.
Zendesk AI Agents es la opción natural para los equipos que usan Zendesk. Supsis Ai es para las empresas que quieren el agente, los canales y las operaciones en una sola plataforma.