Comunicación de Equipo Instantánea y Efectiva
Sin grupos separados en Slack o WhatsApp para los casos de clientes. Menciona personas dentro de la conversación, transfiere casos y deja notas internas: el contexto nunca se pierde.
@Mencionar Compañeros en el Chat
¿Necesitas la opinión de un colega a mitad de una conversación? @menciónalo con una nota interna. El cliente nunca la ve; tu equipo sí.
Ver DetallesTransferencia de Casos con Notas
Deriva un caso complejo al especialista adecuado. El contexto completo, las preguntas previas y tus notas se transfieren automáticamente: el cliente no tiene que repetirse.
Saber MásReglas de Visibilidad por Departamento
Los equipos de ventas, soporte y finanzas ven casos distintos. Las reglas de visibilidad restringen a cada departamento a las conversaciones que le corresponden.
Solicitar una DemoTeléfono y Mensajería Internos
Más allá de los casos de clientes, el mismo panel gestiona la mensajería interna y las llamadas telefónicas del equipo. No se necesita ninguna herramienta adicional.
Probar AhoraEscalado a Responsables
Cliente VIP, sentimiento negativo, larga espera: cuando se superan los umbrales, el responsable recibe una notificación y el caso se escala automáticamente. Los casos críticos nunca pasan desapercibidos.
EmpezarUn Único Panel para la Comunicación con Clientes y con el Equipo
Cero Pérdida de Contexto en la Transferencia de Casos
Preguntas Frecuentes sobre la Comunicación de Equipo
Visita nuestra página de documentación para explorar cada función en detalle.
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