Vatan Computer
Destacado minorista de tecnología, Vatan Computer adoptó Supsis Ai para gestionar de forma eficiente un alto tráfico de clientes.
89 %
Tiempo de respuesta más rápido
83 %
Mayor satisfacción del cliente
91 %
Solicitudes resueltas por automatización
* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.
Consultas sobre el estado del envío
Los clientes saturaban el teléfono y WhatsApp para saber el estado de su pedido
Preguntas repetitivas sobre productos
Siempre las mismas respuestas sobre stock, pagos a plazos y devoluciones
Picos de Black Friday y campañas
Los equipos no daban abasto con decenas de miles de mensajes en rebajas
Necesidad
El intenso tráfico entrante en WhatsApp, las preguntas frecuentes repetitivas, las consultas de seguimiento de pedidos y el seguimiento manual de campañas sobrecargaban a los agentes de soporte.
Solución
Supsis Ai implementó para Vatan Computer una línea de WhatsApp automatizada, un chatbot inteligente de preguntas frecuentes e integraciones de seguimiento de envíos, junto con analítica de marketing y flujos de campaña automatizados.
Resultados
Vatan Computer automatizó las consultas de clientes y el seguimiento de envíos, mejorando las tasas de conversión de sus campañas y la velocidad de respuesta.