Electrónica

Goldmaster

Reconocida marca de electrónica, Goldmaster colaboró con Supsis Ai para unificar sus procesos de ventas y soporte en un solo panel.

86 %

Tiempo de respuesta más rápido

88 %

Mayor satisfacción del cliente

90 %

Solicitudes resueltas por automatización

* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.

01Análisis de necesidades

Solicitudes de servicio técnico y garantía

Repuestos y accesorios

Muchas consultas de compatibilidad de cuchillas, vasos y filtros para pequeños electrodomésticos

Verificación de factura y garantía

Esfuerzo manual para comprobar en el sistema la vigencia de la garantía

Servicio técnico autorizado más cercano

Clientes que buscan la dirección del servicio técnico de su zona para dejar el aparato

Creación de una orden de servicio: > 25 min⚠️

01. PASO

Necesidad

Los mensajes de soporte multicanal, las respuestas a preguntas frecuentes, el seguimiento de envíos y el análisis del rendimiento de las campañas generaban una gran carga operativa.

02Solución de Supsis Ai

Agente de WhatsApp para servicio técnico y repuestos

Se me rompió la jarra de la cafetera, ¿tenéis el repuesto para el modelo GM-7320?

La jarra de cristal original para el GM-7320 está en stock. Tu enlace de pedido con entrega en 2 días está listo ☕

⚡ Resuelto en 0,4 s

Consulta de garantía por WhatsAppPedido automático de repuestos

02. PASO

Solución

Supsis Ai activó para Goldmaster soporte por WhatsApp, automatización de preguntas frecuentes, integraciones de seguimiento de pedidos y analítica de campañas orientada al marketing.

03Resultados medibles

Soporte un 88 % más rápido

Gestión de solicitudes de servicio86 % más rápido

Venta de repuestos automatizada88 %

Satisfacción del consumidor90 %

Las consultas de garantía y los pedidos de repuestos funcionan en piloto automático y el servicio es más rápido.

03. PASO