Dünyagöz
El líder oftálmico Dünyagöz utiliza Supsis Ai para asignar automáticamente las consultas de los pacientes a representantes según su idioma.
92 %
Tiempo de respuesta más rápido
88 %
Mayor satisfacción del cliente
95 %
Solicitudes resueltas por automatización
* Las cifras mostradas son ilustrativas y se actualizarán con la aprobación de la marca.
Barrera del idioma
Dificultad para entender solicitudes de pacientes en árabe, inglés y ruso
Asignación errónea de especialidad
Consultas de cataratas, retina y láser derivadas al especialista equivocado
Carga de confirmaciones y cancelaciones
Miles de confirmaciones de citas diarias gestionadas por teléfono
Necesidad
La asignación manual de solicitudes de pacientes internacionales en múltiples idiomas provocaba retrasos en la atención.
Solución
Supsis Ai detecta el idioma del paciente y lo deriva al instante al agente correspondiente en español, inglés, árabe, ruso o alemán.
Resultados
Proceso de reserva para pacientes internacionales 5 veces más rápido con máxima precisión de asignación.