Hardline
تدير Hardline دعم العملاء والتكامل مع Trendyol وInstagram وتتبع الشحنات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي والنصي.
93%
استجابة أسرع
91%
ارتفاع رضا العملاء
95%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
رسائل وتعليقات Instagram
آلاف المتابعين يسألون عن السعر وطريقة الاستخدام عند إطلاق المنتجات
أسئلة وأجوبة Trendyol
تأخر الرد على أسئلة الشحن وتواريخ الصلاحية في المتجر الإلكتروني
توصيات منتجات مخصصة
الحاجة إلى اقتراح مجموعات منتجات حسب الهدف: زيادة الوزن أو حرق الدهون أو بناء العضلات
التحدي
تطلّب التعامل مع الكم الكبير من استفسارات المنتجات والطلبات عبر Trendyol وInstagram، إلى جانب تتبع الشحنات والحملات، جهداً يدوياً على منصات متعددة.
الحل
دمجت Supsis Ai لصالح Hardline وكلاء ذكاء اصطناعي صوتيين ونصيين مع Trendyol وInstagram وأنظمة تتبع الشحنات، مما أتمت عمليات الدعم والحملات بالكامل.
النتائج
وفّرت Hardline دعماً على مدار الساعة عبر مساعدين صوتيين ونصيين بالذكاء الاصطناعي في المتاجر الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي، وقلّصت أوقات الاستجابة إلى ثوانٍ.