العودة إلى جميع المراجع
الإلكترونيات
Goldmaster
بصفتها علامة إلكترونيات معروفة، تعاونت Goldmaster مع Supsis Ai لتوحيد عمليات المبيعات والدعم في لوحة واحدة.
86%
استجابة أسرع
88%
ارتفاع رضا العملاء
90%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
01تحليل التحديات
طلبات الصيانة والضمانقطع الغيار والإكسسوارات
كثرة أسئلة التوافق حول الشفرات والأوعية والفلاتر للأجهزة المنزلية الصغيرة
التحقق من الفاتورة والضمان
جهد يدوي للتحقق من مدة ضمان الأجهزة في النظام
أقرب مركز صيانة معتمد
عملاء يبحثون عن عنوان مركز صيانة في منطقتهم لتسليم الجهاز المعطل
مدة إنشاء نموذج الصيانة: أكثر من 25 دقيقة⚠️
01. الخطوة
التحدي
شكّلت رسائل الدعم متعددة القنوات والرد على الأسئلة الشائعة وتتبع الشحنات وتحليل أداء الحملات عبئاً تشغيلياً كبيراً.
02حل Supsis Ai
وكيل واتساب للصيانة وقطع الغيارانكسر إبريق ماكينة القهوة لدي، هل تتوفر قطعة بديلة للطراز GM-7320؟
الإبريق الزجاجي الأصلي للطراز GM-7320 متوفر. تم إنشاء رابط طلبك مع التوصيل خلال يومين ☕
⚡ تم الحل خلال 0.4 ثانيةالاستعلام عن الضمان عبر واتسابطلب قطع الغيار آلياً
02. الخطوة
الحل
فعّلت Supsis Ai لصالح Goldmaster الدعم عبر واتساب وأتمتة الأسئلة الشائعة وتكاملات تتبع الطلبات وتحليلات حملات موجّهة للتسويق.
03نتائج قابلة للقياس
دعم أسرع بنسبة 88%سرعة طلبات الصيانةأسرع بنسبة 86%
أتمتة بيع قطع الغيار88%
رضا المستهلكين90%
أصبحت استعلامات الضمان وطلبات قطع الغيار آلية بالكامل، فتقلصت مدة الخدمة.
03. الخطوة
النتائج
سرّعت Goldmaster حل طلبات الدعم بنسبة 88% مع تحسين حملاتها التسويقية ورضا عملائها.