العودة إلى جميع المراجع
الرعاية الصحية
Dünyagöz
تستخدم مجموعة مستشفيات Dünyagöz سوبسيس لتحويل طلبات المرضى تلقائياً إلى ممثلي الخدمة حسب لغة المريض لـ تسريع المواعيد.
92%
استجابة أسرع
88%
ارتفاع رضا العملاء
95%
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
01تحليل التحديات
تدفق مرضى متعدد اللغاتعائق اللغة
صعوبة فهم طلبات المرضى الواردة بالعربية والإنجليزية والروسية
توجيه خاطئ إلى العيادات
توجيه طلبات المياه البيضاء والشبكية والليزر إلى أطباء تخصصات غير مناسبة
عبء تأكيد المواعيد وإلغائها
آلاف تأكيدات المواعيد يومياً عبر مكالمات هاتفية يدوية
فقدان المرضى الأجانب أثناء التوجيه: 28%⚠️
01. الخطوة
التحدي
كان التحويل اليدوي لطلبات المرضى الدوليين بمختلف اللغات إلى الموظفين المتخصصين يتسبب في بطء الخدمة.
02حل Supsis Ai
مستشار مرضى ذكي متعدد اللغاتHello, I want to book a smile laser consultation at your Istanbul clinic next week.
Welcome to Dünyagöz! English detected. Connecting you to International Specialist Op. Dr. Cansu in 3 seconds 🩺
⚡ تم التوجيه خلال 0.4 ثانيةاكتشاف تلقائي للغةمطابقة العيادة المتخصصة
02. الخطوة
الحل
قام سوبسيس بتطبيق الكشف الذكي عن اللغة وتحويل الرسائل تلقائياً للموظف المتحدث بنفس اللغة (العربية، الإنجليزية، الروسية، إلخ).
03نتائج قابلة للقياس
استقبال دولي أسرع 5 مراتدقة التوجيه92%
سرعة حجز المواعيدأسرع بنسبة 88%
رضا المرضى95%
تسارع استقبال المرضى الدوليين 5 مرات، واختفى فقدان المرضى بسبب اللغة تماماً.
03. الخطوة
النتائج
تسريع حجز المواعيد للمرضى الدوليين بمقدار 5 أضعاف مع دقة تحويل كاملة ورضا عالٍ.