Teknoloji ve Yazılım Şirketleri İçin Yapay Zeka Destekli Destek
SaaS, yazılım evi, IT servisi ve dijital ürün şirketleri için tek panelde toplanan müşteri ve teknik destek altyapısı. Tier-1 talepleri AI chatbot ile otomatikleştirin, geliştirici ekibinizi yüksek değerli işe yönlendirin, global müşterilere 7/24 hizmet verin. Gelen aramayı sesli ajan karşılar; görüşme aynı destek kaydına yazılır.
- 7/24 ilk destek sorusunu karşılar
- Dokümandaki cevabı aynı yazışmada verir
- Ticketı öncelik ve ekiple açar
Supsis Ai
7 Gün Ücretsiz
Gelen talepler cevapsız kalmaz
Bunlar ortalama verilerdir. Her ürün için kesin olarak aynı sonucu vaat etmeyebilir.
5 sn altı
İlk teması 5 saniyenin altına indirin
Gelen kullanıcı, geliştirici müsait olmasa da 5 saniyenin altında karşılanır. Destek kaydı beklemeden açılır.
%80
Gelen taleplerin %80’ini gerçek kayda dönüştürün
İlk destek soruları otomatik karşılanır ve ticket kaydına döner.
Teknik destekte en çok nerede zorlanıyorsunuz?
Size en tanıdık gelen darboğazı seçin. Supsis Ai ile nasıl çözüldüğünü görün.
Şifre, fatura ve kurulum sorusu destek ekibinin gününü alıyor.
Aynı ilk adım sorusu gün boyu geliştirici ekranına düşer. Ürün işi bekler.
İlk adım, geliştiriciye gelmeden kapansın.
- Şifre, fatura ve kurulum cevabı aynı yazışmada gider.
- Geliştirici yalnızca ürüne kalan kaydı görür.
İlk adım, kuyrukta beklemez.
Örnek konuşma
Müşteri yazar veya arar, Supsis Ai cevaplar.
Müşteri
Panele giremiyorum, şifrem kabul edilmiyor.
Supsis Ai
Şifre sıfırlama bağlantısını gönderdim. 15 dakika geçerli. Bağlantı açılmazsa kaydı destek ekibine bırakırım.
Teknoloji ekipleri bu operasyonu Supsis Ai ile yürütüyor.
Size ulaşalım
Adınız ve telefon numaranızı girin, biz size ulaşalım. Seçtiğiniz problem mesaja eklenir.
Geliştirici mi, yapay zekâ mı?
Yanlış soru. Doğru soru şu: hangi işi geliştirici, hangi işi yapay zekâ yapmalı?
Yapay zekâ
- 7/24 ilk destek sorusunu karşılar
- Dokümandaki cevabı aynı yazışmada verir
- Ticketı öncelik ve ekiple açar
- Gelen aramayı sesli ajan açar
Altın kural“Yapay zekâ ilk yanıtı, doküman cevabını ve gelen aramayı taşır. Geliştirici, hataya ve karara kalan kayda odaklanır.”
Geliştirici
- Ürün hatasına karar verir
- API değişikliğini yapar
- Eskalasyonu yönetir
- Büyük müşteriyle konuşur
Teknoloji Sektörü İçin Sıkça Sorulan Sorular
Sistemimizin tüm özelliklerini detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.