E-Ticaret İşletmenizin Yapay Zekâ Destekli Yönetim Merkezi
Perakendede müşteri memnuniyeti, her etkileşimin kritik önem taşıdığı bir gerçektir. Supsis'in yapay zeka destekli çözümleri sayesinde müşterileriniz ihtiyaç duydukları desteği, istedikleri yerde ve şekilde, hızlı ve etkili bir biçimde alır. Çünkü yapay zeka ile geliştirilmiş müşteri deneyimi, sadık ve geri dönen müşterilerin kapısını açarak işletmenize sürdürülebilir başarı getirir.
- 7/24 sepet ve ürün sorusunu karşılar
- Kargo durumunu ve takip linkini verir
- İade kodunu oluşturur
Supsis Ai
7 Gün Ücretsiz
Gelen talepler cevapsız kalmaz
Bunlar ortalama verilerdir. Her mağaza için kesin olarak aynı sonucu vaat etmeyebilir.
5 sn altı
İlk teması 5 saniyenin altına indirin
Gelen müşteri, temsilci müsait olmasa da 5 saniyenin altında karşılanır. Sepet beklemeden sürece girer.
%80
Gelen taleplerin %80’ini gerçek kayda dönüştürün
Gelen talepler otomatik karşılanır ve sipariş görüşmesine döner.
E-ticaret operasyonunuzda en çok nerede zorlanıyorsunuz?
Size en tanıdık gelen problemi seçin. Supsis Ai ile nasıl çözüldüğünü görün.
Müşteriler ürünleri sepette bırakıp satın almadan ayrılıyor.
Müşteri ürünü sepete ekler, ödeme adımında durur ve siteyi kapatır. Satış, hatırlatma gitmediği için tamamlanmaz.
Terk edilen sepet, satışa dönsün.
- Ödeme adımında takılan veya siteyi terk eden müşteriye WhatsApp ya da web sohbetten kişiselleştirilmiş hatırlatma gider.
- Gerekirse anlık indirim kodu veya ücretsiz kargo teklifi sepeti satışa çevirir.
Sepet, müşteri çıktıktan sonra da takip edilir.
Örnek konuşma
Müşteri yazar, Supsis Ai cevaplar.
Supsis Ai
Sepetinizde ürününüz duruyor. 15 dakika içinde tamamlarsanız kargo ücretsiz ve %10 indirim tanımlıyorum. Kod: SEPET10.
E-ticaret ekipleri bu operasyonu Supsis Ai ile yürütüyor.
Size ulaşalım
Adınız ve telefon numaranızı girin, biz size ulaşalım. Seçtiğiniz problem mesaja eklenir.
İnsan mı, yapay zekâ mı?
Yanlış soru. Doğru soru şu: hangi işi satış danışmanı, hangi işi yapay zekâ yapmalı?
Yapay zekâ
- 7/24 sepet ve ürün sorusunu karşılar
- Kargo durumunu ve takip linkini verir
- İade kodunu oluşturur
- Beden ve stok bilgisini yanıtlar
- Yenileme ve çapraz satış mesajını gönderir
- Gelen mesajın dilinde yazar
Altın kural“Yapay zekâ sepeti ve rutin soruyu taşır. İnsan, karara ve güvenin kurulduğu yere odaklanır.”
Satış danışmanı
- İndirim istisnasını değerlendirir
- Şikayeti yönetir
- Özel siparişi netleştirir
- Müşteriyle güven kurar
Sıkça Sorulan Sorular
Sistemimizin tüm özelliklerini detaylı keşfetmek ve kullanım rehberimize ulaşmak için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.