Donanım ve Kurulum Maliyeti Yok
Santral, IP telefon ya da fiziki ofis yatırımı yapmadan tek tıkla canlıya alın. Tarayıcı üzerinde çalışan webphone, ekibinizin nerede olduğundan bağımsız olarak aynı numarayı paylaşmasını sağlar.
Sanal Çağrı Merkezi
Sanal Çağrı Merkezleriyle Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem
İş iletişiminizi bir üst seviyeye taşıyın! Web tabanlı sanal çağrı merkezi çözümümüzle ekibinizin verimliliğini artırırken müşterilerinize hızlı, kesintisiz ve profesyonel bir iletişim deneyimi sunun.
- Gerçek Zamanlı İletişim
- Uzaktan ve hibrit çalışma modelleriyle tam uyumlu.
- Kurulum veya donanım gerektirmez.
01:12
7/24
Kesintisiz Erişim
%0
Donanım Yatırımı
Dahili Listeleme ve Arama
Bu özellik dahili iletişimin hızını ve verimliliğini artırarak işlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar. Bir meslektaşınızın numarasını manuel olarak çevirmek yerine, hızlı bir aramayla onlara ulaşabilirsiniz.
Kişi Kartlarında Arama Geçmişi Gösterimi
Bir müşteri kartını açtığınızda, o kişiyle yapılan tüm geçmiş görüşmelere anında erişebilirsiniz. Bu sayede önceki aramalar, tartışılan konular ve yapılan işlemler hakkında bilgi sahibi olursunuz. Bu özellik, her müşteri için benzersiz bir geçmiş oluşturarak müşteri ilişkilerini güçlendirmede önemli bir rol oynar.
Arama Sırasında Profil Görüntüleme
Bir arama geldiğinde, arayan kişinin tam profil bilgileri otomatik olarak ekranda görünür. Müşterinin adını, geçmiş görüşmelerini, tercihlerini ve diğer önemli ayrıntıları tek bir ekranda görüntüleyebilirsiniz. Bu, özellikle müşteri hizmetlerinde daha hızlı ve doğru yanıtlar vermek için kullanışlıdır.
Arama Kaydı Saklama
Tüm görüşmeler güvenli bir şekilde sistemde saklanır ve gerektiğinde hızla erişilebilir. Arama kayıtları müşteri memnuniyeti analizi, eğitim ve kalite kontrol süreçleri için paha biçilmezdir. Ayrıca yasal uyumluluğun sağlanmasında kritik bir rol oynarlar. Her görüşmeyi saklamak, işletmenizi yasal açıdan korur ve hizmet kalitesini izlemek ve geliştirmek için hayati bir araç olarak hizmet eder.
Gerçek Zamanlı İletişim
Uzaktan ve hibrit çalışma modelleriyle tam uyumlu.
Sohbet Penceresinden Başlatılan Aramalar
Sitenizdeki sohbet penceresi üzerinden ziyaretçilerle doğrudan konuşun. Bu sayede ikna süreçlerinizi çok daha hızlı ve verimli hale getirebilirsiniz.
- Sesli Karşılama
- Geri Arama Talebi
- Canlı Destekten Arama
Genel Arama Kayıtları
Tüm kullanıcıların geçmiş aramalarına merkezi bir ekrandan erişebilirsiniz.
Tıkla ve Ara
Supsis Ai panelinizde bir numaraya tıklayın ve arama hemen başlasın.
Web Telefon Arama Geçmişi
Tüm aramalarınıza tek bir ekrandan erişin. Hangi müşteriyle ne zaman konuştuğunuzu asla unutmayacaksınız.
Sanal Çağrı Merkeziyle İşletmenize Kazandırdıkları
Geleneksel çağrı merkezlerinin donanım, kira ve kurulum yükü olmadan; tarayıcı tabanlı, ölçeklenebilir ve uzaktan çalışmaya hazır bir telefon altyapısı.
7/24
Kesintisiz Erişim
%0
Donanım Yatırımı
Tek Panel
Çağrı + Sohbet + Chatbot
Sınırsız
Arama Kaydı
Uzaktan ve Hibrit Ekipler İçin
Remote, ofis veya saha ayrımı olmadan tüm temsilciler aynı çağrı merkezini paylaşır. Bulut tabanlı altyapı sayesinde yeni temsilci eklemek yalnızca bir kullanıcı oluşturmak kadar basittir.
Müşteri Memnuniyetinde Doğrudan Etki
Arayan kişinin profili otomatik açılır, geçmiş konuşmalar görüntülenir; temsilci ilk saniyeden itibaren bağlamı bilerek konuşmaya başlar. Bekletme süresi düşer, çözüm hızı yükselir.
Kalite Kontrol ve Yasal Uyum
Tüm görüşmeler kayıt altındadır. Eğitim, kalite değerlendirmesi ve yasal uyum için kayıtlara saniyeler içinde ulaşılır; her arama denetlenebilir bir kanıt olarak saklanır.
Canlı Destek ve Chatbot ile Tek Panel
Aynı müşteriyle başlayan WhatsApp ya da web sohbet konuşması, gerektiğinde sesli aramaya dönüştürülür. Kanal değiştirme, kayıp veri ve tekrar eden açıklama dönemi biter.
Esnek Ölçekleme
Kampanya dönemlerinde dakikalar içinde temsilci ekleyin, sakin dönemlerde azaltın. Sanal santral aboneliğiniz tıpkı bulut servisleri gibi kullanımla ölçeklenir.
Hangi Sektörler İçin Uygun?
Sanal çağrı merkezi, telefonun hâlâ ana iletişim kanalı olduğu her sektörde geleneksel santrali tamamen ortadan kaldırır.
E-Ticaret ve Perakende
Sipariş takibi, iade ve kampanya çağrılarını canlı destek penceresinden başlatılan webphone aramalarıyla tek panelden yönetin.
SSS
Sanal Çağrı Merkezi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Tüm özellikleri detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.
Hayır. Supsis Ai'ın sanal çağrı merkezi tamamen tarayıcı üzerinde çalışır. Mikrofonu olan bir bilgisayar veya kulaklık yeterlidir; santral, IP telefon ya da PBX kurulumuna gerek yoktur.
Supsis Ai