Sıfır Donanım Maliyeti
PBX, IP telefon ya da santral yatırımı yok; tek ihtiyacınız internet ve tarayıcı.
Webphone
Webphone: Tarayıcıdan Çıkmadan Sesli Çağrı Yönetimi
Santral, IP telefon veya fiziki ofis yatırımı gerektirmez. Tarayıcı üzerinden çalışan webphone, ekibinizin her yerden aynı numarayı paylaşarak müşterilerle anında sesli iletişim kurmasını sağlar.
Webphone Ne Sağlar?
Sanal çağrı merkezi mantığını tarayıcıya taşımanın somut faydaları.
Anında Devreye Alma
Kullanıcı oluşturduğunuz dakikadan itibaren temsilci arama yapıp alabilir.
Ekibi Her Yerden Çalıştır
Uzaktan, mobil veya ofiste — aynı numara, aynı kuyruk, aynı performans.
Ses Kaydı ve Denetim
Tüm görüşmeler güvenle saklanır; eğitim ve kalite kontrol için tek tıkla erişilir.
Çağrı Geçmişi Müşteri Profilinde
Her görüşme müşteri zaman çizelgesine işlenir; bağlam asla kaybolmaz.
Sohbet ve Sesin Birleşmesi
Aynı temsilci aynı panelden sohbet, e-posta ve sesli görüşmeyi yürütür.
Webphone Hangi Durumlarda?
Webphone'u yaygın olarak kullanan ekip ve senaryolar.
E-Ticaret Müşteri Hizmeti
Sipariş takibi, iade ve kampanya çağrılarını canlı destek penceresinden başlatılan webphone aramalarıyla tek panelden yönetin.
Satış ve Ön Görüşme
Web sitedeki sıcak lead'leri saniyeler içinde arayın; reaksiyon hızı dönüşüme döner.
Uzak ve Hibrit Ekipler
Ofise gelmeyen temsilciler bile aynı numaradan arama yapar, kuyruğu paylaşır.
Sağlık ve Randevu
Randevu onayı ve hatırlatma çağrılarını ekibinize değil sisteme yaptırın.
Eğitim ve Danışmanlık
Aday öğrenci veya danışan görüşmelerini ses kaydıyla disiplinli yürütün.
SSS
Webphone Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Tüm özellikleri detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.
Daha Fazla BilgiYalnızca internet bağlantısı ve modern bir tarayıcı yeterli. Ekstra yazılım veya IP telefon kurulumuna gerek yok.
Sohbetten Sesli Çağrı Başlatma
Ziyaretçilerle sohbet penceresinden tek tıkla sesli çağrı başlatabilir veya geri arama taleplerini kolayca yönetebilirsiniz.
Web Tabanlı Sanal Çağrı Merkezi
Herhangi bir donanım veya kurulum gerektirmeden web tarayıcısı üzerinden etkin müşteri iletişimi sağlar.
Çoklu Web Telefonu Desteği
Birden fazla web telefonu aynı anda kullanılabilir; büyük ekiplerde esnek ve verimli bir çağrı altyapısı sunar.
Akıllı Ekip Yönlendirmesi
Çağrılar doğru temsilci veya departmana otomatik yönlendirilir, ekipler arası koordinasyon güçlenir.