Şartlar ve Koşullar 

Supsis Canlı Destek ve Chatbot Sistemleri için Hizmet Şartları

Son güncelleme 27 Haziran 2023. 1 Temmuz 2023 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Önemli: Gizlilik Politikamızı da içeren bu Hizmet Koşulları (Koşullar), “Kaydol” işlemi sırasında Hizmet kullanıcısı olarak adı geçen kişi (kişinin temsil ettiği herhangi bir kişi, şirket veya diğer kuruluş dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) (“siz”) ile Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi (Supsis veya Supsis Canlı Destek veya Supsis Canlı Destek ve Chatbot Sistemleri olarak ticaret yapmaktadır) (“biz”) arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur ve supsis. com (ürün açılış sayfası), softcand.com (şirket web sayfası) veya supsis.live (ürün uygulaması) veya beta.supsis.live (ürün uygulaması beta sürümü) (bunların tüm alt alanları dahil) ve bu web siteleriyle bağlantılı olarak tarafımızdan size sunulan tüm uygulamalar ve hizmetler (topluca “Hizmet”). Bu nedenle bu Koşullar önemlidir ve Hizmeti kullanmadan önce bunları dikkatlice okuduğunuzdan ve sorularınız için bizimle iletişime geçtiğinizden emin olmalısınız. Bizimle m@softcand.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Hizmeti kullanmak için kayıt yaptırarak veya Hizmeti kullanarak Şartlara tabi olmayı kabul etmiş olursunuz. Şartlara tabi olmayı kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmamalısınız.

1 Terimlerin uygulanması

1. Bu Koşullar, Hizmeti ister kendi adınıza ister başka bir kişi veya kuruluş adına kullanıyor olun, Hizmetin tüm kullanıcıları için geçerlidir. Hizmeti bir şirket veya başka bir kuruluş adına ve onların izniyle kullanıyorsanız, bu Koşullar sizi kişisel sıfatınızla ve söz konusu şirket veya diğer kuruluşu bağlar.
2. Şartları kendi takdirimize bağlı olarak istediğimiz zaman güncelleyebilir veya değiştirebiliriz. Şartları değiştirirsek, sizi web platformumuz üzerinden ve e-posta ile uyararak bilgilendireceğiz. Hizmeti kullanmaya devam etmeden önce size sunulan bildirimdeki kabulünüze tıklayarak güncellenmiş Şartlara bağlı kalmayı kabul etmelisiniz.
3. Güncellenen Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmaya devam etmemeli ve iptal işlemini bize yazılı olarak bildirdiğiniz tarihten itibaren geçerli olmak üzere hesabı iptal etmelisiniz.
4. Yürürlükteki yasalar uyarınca “tüketici” olarak sınıflandırılıyorsanız, söz konusu yerel yasalar uyarınca bu Şartlarda belirtilen sınırlamaların ve istisnaların tamamının veya bir kısmının sizin için geçerli olmasını yasaklayan yasal haklarınız olabilir ve yasaklandığı durumlarda bunlar sizin için geçerli olmayacaktır. Bu haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel bir tüketici danışma kuruluşuna başvurmalısınız.

2 The Service

1. Size Hizmeti bu Koşullara uygun olarak kullanmanız için münhasır olmayan, dünya çapında, devredilemez, geri alınabilir bir hak veriyoruz.
2. Hizmete (bu kullanımın bir parçası olarak ortaya çıkan her türlü arızi kopyalama dahil) bu Şartlara uygun olarak erişebilir ve kullanabilirsiniz.
3. Hizmet’e giriş yaptığınızda ve Hizmet’e bir sosyal medya hesabı (Hesap) bağladığınızda, Hizmet’in size sağlanmasında (Acente) sizin adınıza, sizin talimatınızla (Instagram’da veya başka bir Platformda (aşağıda tanımlandığı gibi) doğrudan mesaja yanıt vermek gibi) eylemler gerçekleştirmek için bizi bu Hesapla ilgili olarak temsilciniz olarak atarsınız.
4. Hizmete ek Hesaplar bağladığınızda, bizi bu hesaplarla ilgili olarak Temsilcilik kapsamındaki faaliyetleri üstlenmek üzere temsilciniz olarak da atamış olursunuz.
5. Her bir Hesabı kontrol ettiğinizi ve her bir Hesap için sizin adınıza Ajans kapsamındaki faaliyetleri üstlenmek üzere bizi temsilciniz olarak atama yetkisine sahip olduğunuzu garanti edersiniz.
6. Hizmetin Instagram, Facebook, Twitter veya Hizmet sağladığımız diğer sosyal medya hizmetlerine (Platformlar) bağlı olmadığını veya bunlar tarafından yetkilendirilmediğini ve her bir Platforma erişimin (Hizmet aracılığıyla dahil olmak üzere) ilgili Platformun Kullanım Koşullarına tabi olduğunu kabul ve beyan edersiniz. Örneğin, YouTube gibi herhangi bir Google ürününü kullanımınız YouTube Hizmet Şartlarına tabidir. Instagram için hizmet şartlarını Instagram Hizmet Şartları‘ndan kontrol edebilirsiniz. Messenger/facebook için hizmet şartlarını Facebook Hizmet Şartları’ndan kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir Platformun operatörü tarafından Hizmetin veya Hizmeti kullanımınızın Platformun kullanım koşullarını ihlal ettiğine dair herhangi bir iddiaya karşı bizi tazmin edersiniz ve bizi zararsız tutarsınız.
7. Hizmet, diğer web sitelerine bağlantılar ve bizim dışımızdaki kişiler tarafından eklenen İçerik (aşağıda tanımlandığı gibi) içerir. Bu tür kullanıcı tarafından oluşturulan İçerikleri veya bağlantılı herhangi bir web sitesinde bulunan herhangi bir İçeriği onaylamamakta, desteklememekte veya onaylamamaktayız.
8. Kullanıcılarımız tarafından Hizmete yüklenen veya gönderilen ve daha sonra Platformlardan herhangi birindeki bir Hesaba gönderilen İçeriği izleme, düzenleme veya kaldırma yükümlülüğümüz yoktur.
9. Şunları kabul ve beyan edersiniz: (1) Hizmet üzerindeki kontrolü elimizde tutuyoruz ve Hizmetin işleyişini tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda değiştirebilir, tadil edebilir veya durdurabiliriz (Hizmetin işlevselliğini önemli ölçüde olumsuz etkileyen herhangi bir değişiklik hakkında size makul bir bildirimde bulunacağız); (2) Hizmet zaman zaman kullanılamayabilir (bakım amaçları dahil) ve mümkün olduğu ölçüde, planlanan herhangi bir kesinti süresini size bildireceğiz; ve (3) Hizmete eklediğiniz ve makul bir şekilde hareket ederek bu Koşulların 3. bölümüne uymadığını düşündüğümüz İçeriği yayınlamayı reddedebiliriz.

3 Haklarınız ve Yükümlülükleriniz

1. Hizmete herhangi bir İçerik eklememelisiniz: (1) bunu yapmak için gerekli tüm haklara, lisanslara ve izinlere sahip değilseniz; (2) sizin veya bizim herhangi bir yasayı veya düzenlemeyi veya yasal olarak uygulanabilir herhangi bir kuralı, kodu veya diğer yükümlülüğü ihlal etmemize neden olacak; (3) spam, müstehcen, uygunsuz, karalayıcı, aşağılayıcı, uygunsuz, kışkırtıcı, saldırgan, pornografik, tehdit edici, küfürlü, ırksal nefreti kışkırtmaya meyilli, yasa dışı, ayrımcı, küfürlü, güven ihlali veya herhangi bir gizlilik yasasını ihlal eden; (4) bizi veya Hizmeti itibarsızlaştıracak; veya (5) herhangi bir kişinin fikri mülkiyetini veya diğer haklarını ihlal eden.
2. Şunları yapmamalısınız: (1) Hizmeti, Hizmette veya Hizmetle ilgili olarak yayınladığımız İçeriği veya sahip olmadığınız veya ilgili bir lisansa sahip olmadığınız diğer materyalleri çoğaltmaya veya kopyalamaya veya çoğaltmaya, değiştirmeye veya türev çalışmalar hazırlamaya teşebbüs etmek; (2) virüs veya başka türlü kötü amaçlı kod dağıtmak; (3) Hizmeti yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler yayınlamak için kullanmak; (4) Hizmetimizdeki başka bir kişinin Hesabına izni olmadan erişmek; (5) Hizmetin herhangi bir yönünü değiştirmek, devre dışı bırakmak, müdahale etmek veya atlatmak veya sınırlamalar, güvenlik açıkları bulmak veya filtreleme yeteneklerinden kaçınmak için Hizmeti test etmek veya tersine mühendislik yapmak; veya (6) Hizmete erişimi veya Hizmetin bütünlüğünü etkilemek için tasarlanmış herhangi bir şey yapmak.

4 Ödemeler

Şunları kabul ve beyan edersiniz:

1. Hizmeti bu tarihten önce iptal etmediğiniz sürece, her ay, yıl veya diğer fatura dönemlerinde (duruma göre) belirtilen fatura tarihinde (deneme sürenizin sona erdiği gün) bir sonraki fatura dönemi için belirlenen ödeme yönteminizi peşin olarak borçlandıracağımızı; ve
2. Hizmeti iptal ederseniz, bir sonraki fatura tarihinize kadar Hizmete erişmeye devam edersiniz ve mevcut fatura dönemi için ödenen herhangi bir paranın iadesi bizim takdirimize bağlıdır (yani, takdirimiz dışında ödemeler iade edilmez).

5 Fikri Mülkiyet

1. Bu Koşullarda, “İçerik” metin, ses, grafik, resim ve video biçimindeki materyalleri veya herhangi bir biçimde materyallerin herhangi bir kombinasyonunu içerir.
2. Bu Koşullarda yer alan hiçbir husus, herhangi bir fikri mülkiyet hakkının devrini teşkil etmez. Siz ve bizim aramızda olduğu gibi, Hizmetteki tüm fikri mülkiyet haklarına sahip olduğumuzu (yani, size sunduğumuz uygulamaların haklarına sahibiz – İçeriğinizin fikri mülkiyet haklarına sahip değiliz – aşağıdaki 5(3)’e bakınız) kabul ve beyan edersiniz.
3. Sizinle bizim aramızda olduğu gibi, Hizmete sağladığınız veya Hizmeti sağlamak amacıyla bize başka bir şekilde sağladığınız İçerikteki tüm fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunuzu veya bunların lisansına sahip olduğunuzu kabul ediyoruz.
4. Bize sürekli, münhasır olmayan, telifsiz, geri alınamaz, dünya çapında ve devredilebilir bir kullanım hakkı ve lisansı verirsiniz, herhangi bir şekilde (sizin tarafınızdan yönlendirildiği gibi herhangi bir Platformdaki bir Hesaba gönderme dahil): (a) Hizmete eklediğiniz İçerik; ve (b) Hesabınızla ilişkili sosyal medya Platformlarındaki profil içeriği (bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu İçeriği çoğaltmak, değiştirmek veya uyarlamak ve kamuya iletmek dahil) size Hizmet sağlamak amacıyla.
5. Paragraf 5(4)’teki lisansı, Hizmeti sağlamamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara alt lisans olarak verebiliriz.
6. Hizmetin faaliyet gösterdiği bazı ülkelerde, yerel yasalar İçerik yazarlarının İçerikle ilgili olarak “manevi haklara” sahip olabileceğini kabul etmektedir. Manevi haklara örnek olarak İçeriğin yazarı olarak atfedilme hakkı, içeriğin yazarının yanlış atfedilmesine itiraz etme hakkı ve bazı durumlarda İçeriğin aşağılayıcı muamelesine itiraz etme hakkı verilebilir. İçerik yazarlarının Hizmette yayınlanan İçerik üzerinde sahip olabilecekleri manevi hakları ileri sürmeleri halinde Hizmeti sağlayamayacağız. Hizmete İçerik gönderdiğinizde veya eklediğinizde, bu İçerikle ilgili olarak sahip olabileceğiniz herhangi bir manevi hakkı uygulamayacağınızı ve herhangi bir üçüncü tarafın manevi haklara sahip olduğu herhangi bir İçeriği eklerseniz, üçüncü tarafın da aynı taahhüdü vermesini sağlamak için elinizden gelen çabayı göstereceğinizi kabul edersiniz.
7. Paragraf 5(4)’teki lisans, bu Koşulların herhangi bir şekilde feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
8. Bu madde 5’te belirtilen lisansları ve diğer taahhütleri vermek için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu bize beyan ve garanti edersiniz.
9. Hizmeti sunarken, analitik raporlar ve “Instagram Planlayıcımız” gibi diğer özellikleri sağlamak amacıyla Hesaplarınızdan ve Hizmetin diğer müşterilerinin sosyal medya hesaplarından geçmiş İçerikleri ve bunlarla ilgili diğer verileri topladığımızı kabul ve beyan edersiniz.

6 Garantiler

Bize şunları beyan ve garanti edersiniz:

1. herhangi bir Platformda Hizmete eklenen tüm Hesaplar size aittir veya sizin tarafınızdan kontrol edilmektedir;
2. Hizmeti bu Şartlara uygun olarak kullanacağınızı; ve bu Şartları kabul etmek için yasal ehliyete ve yetkiye sahipsiniz.

7 Sorumluluk

1. Bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinizi ihlal etmeniz veya Hizmeti kullanırken makul özeni göstermemeniz durumunda ortaya çıkan her türlü kayıp veya zarardan siz sorumlusunuz. Sorumluluğunuz, bu Şartları kendi ihlalimiz veya Hizmeti sunarken makul özeni göstermememiz nedeniyle söz konusu kayıp veya hasara neden olduğumuz veya katkıda bulunduğumuz ölçüde azalacaktır.
2. Bu Koşulları ihlal etmeniz (bu Koşullar kapsamında bize verdiğiniz garantiler dahil) veya Hizmeti kullanımınız veya kötüye kullanımınızdaki kasıtlı suistimal, yasa dışı eylemler veya ihmal nedeniyle uğradığımız her türlü kayıp veya zararı tazmin edersiniz.
3. Yasaların izin verdiği ölçüde ve bu Koşulların 7(5) ve 7(6) maddelerine tabi olarak, ekonomik kayıp, veri kaybı, iş kesintisi veya herhangi bir dolaylı veya arızi zarar dahil olmak üzere, Hizmeti kullanmanızdan veya Hizmeti kullanamamanızdan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak doğrudan veya dolaylı olarak size karşı yapılan veya sizin tarafınızdan maruz kalınan tüm talepler, masraflar, kayıp, hasar ve maliyetler için tüm sorumluluğu hariç tutarız.
4. Yasaların izin verdiği ölçüde ve bu Koşulların 7(5) ve 7(6) maddelerine tabi olarak, bu Koşullar kapsamında sözleşmenin ihlali, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka herhangi bir nedenle size karşı toplam yükümlülüğümüz, yükümlülüğümüzün ortaya çıktığı günden hemen önceki bir aylık dönem için Hizmet için tarafınızdan ödenen veya ödenecek toplam ücrete eşit bir tutarla sınırlıdır.
5. Yasaların izin verdiği ölçüde ve bu Şartların 7(6) ve 7(7) maddelerine tabi olarak, bu Şartlarda açıkça belirtilenler dışındaki tüm şartları, beyanları, garantileri, koşulları, garantileri veya yükümlülükleri (açık veya zımni) hariç tutarız.
6. Bazı yargı bölgelerinde mevzuat, Hizmetle ilgili belirli garantilerin, koşulların, garantilerin veya yükümlülüklerin bu Şartlarda ima edilmesini veya Hizmeti tedarik etmemize (“yasal yükümlülükler”) dayatılmasını gerektirebilir. Ayrıca, mevzuat, empoze edilen şartları hariç tutma, sınırlama veya değiştirme etkisine sahip diğer şartları veya empoze edilen bir şartı ihlal ettiğimizde sizin için mevcut olan hakların ve çözüm yollarının kullanılmasını veya tazminatın geri alınmasını yasaklayabilir veya geçersiz kılabilir (“yasal yasak”).
7. Madde 7(6)’da atıfta bulunulan mevzuatın sizin tarafınızdan kabul edildiği şekliyle bu Şartlar veya size sağlandığı şekliyle Hizmet için geçerli olması halinde, bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm yasal bir yasak olarak tasarlanmamıştır veya bu şekilde işlememektedir. Özellikle, bu Koşulların hiçbir kısmı, söz konusu kısmın yasal bir yasak olması durumunda sorumluluğumuzu sınırlandırmayı amaçlamamaktadır.

8 Fesih

1. Bu Koşullar, herhangi bir nedenle Hizmeti işletmeyi bırakmamız halinde otomatik olarak sona erer.
2. Aksi takdirde, makul görüşümüze göre bu Şartları herhangi bir şekilde ihlal etmeniz halinde, size bildirimde bulunarak Hizmete erişiminizi derhal sonlandırabilir veya askıya alabiliriz.
3. Bize bildirimde bulunarak Hizmeti istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Hizmete erişmeye devam edebilirsiniz.
4. Bu Koşullarda size verilen tüm haklar fesih üzerine sona erer.

9 Genel

1. Bu Koşullar kapsamındaki haklarınızı devretmemeli, alt lisans vermemeli veya başka herhangi bir şekilde ele almamalısınız.
2. Bu Şartların bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz ise, kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeden gerekli olduğu ölçüde okunacak veya ayrılacaktır.
3. Taraflardan her biri, masrafları kendisine ait olmak üzere, bu Sözleşmenin ve bu Sözleşmede öngörülen olayların tam olarak yürürlüğe girmesi için makul olarak gerekli olan her şeyi yapmalıdır.
4. Bu Koşullar Türkiye yasalarına tabidir ve taraflardan her biri Türkiye mahkemelerinin yargı yetkisini kabul eder.