Sitede geçirilen süre, ziyaret sayısı ve müşterinin konumuna göre tetiklenen özel sohbet davetiyeleri oluşturun. Farklı senaryolar için uyarlanmış sohbet düğmeleriyle, ziyaretçilerin kolayca sohbet başlatmasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede diyalog oranlarında %50’ye varan bir artış elde edebilirsiniz.
Çok Kanallı ve Dinamik İletişim
Chatbot Destekli Canlı Destek
Entegre Edilen İletişim Kanalları
Supsis chatbot gece bile müşteri desteği sağlar
Supsis Chatbotları, web sitenizin ziyaretçileriyle 7/24 etkileşim kurar, SSS’leri yanıtlar, kişileri toplar ve müşteri adaylarını kaybetmemenize yardımcı olur.
Supsis uygulaması, hızlı yanıtlar için etkili bir araçtır
Web sitesi ziyaretçilerinin %40’ı, sohbette 60 saniye içinde yanıt almazlarsa rakiplere gidiyorlar. Supsis ile temsilcileriniz müşterilere daha hızlı ve daha doğru yanıt verecek
İletişim bilgileri, konum, web sitesi ziyaret bilgileri Supsis uygulamasında saklanır, böylece müşterilerinizi kaybetmezsiniz ve onlara bireysel bir yaklaşım sunarsınız.
Şu anda web sitenizi kimin görüntülediğini bilmek ister misiniz?
Kitlenizi inceleyin
Ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyin: kim olduklarını, nereden geldiklerini ve ne aradıklarını. Bir konuşma başlatmak, kişisel bir teklif göndermek veya doğru zamanda destek sağlamak için bu bilgileri kullanın.
Temsilcilerinizin çalışmalarını takip edin
Hedef analizi için ortalama yanıt süresini, çalışma saatlerini ve çalışan etkinliğini gözden geçirin.
Ortalama yanıt süresi, temsilci derecelendirmesi, çağrı sayısı, proaktif davetler ve çok daha fazlası – her gün hizmetinizi nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi öneriyoruz