Supsis’in dosya transfer özelliği, müşteri temsilcilerinin ve müşterilerin birbirlerine belge, resim, video ve diğer dosyaları birbirleriyle paylaşmabilmesini sağlar. Bu özellik, müşteri taleplerini daha hızlı çözmek ve iletişimi daha etkili bir hale getirmek için önemlidir. Supsis’in sürükle bırak şeklinde dosya paylaşımı gibi kullanıcı dostu özellikleri, iletişimi daha hızlı ve efektif bir hale getirir. Bu özelliği, müşterinizin taleplerine daha hızlı çözüm üretmek, daha hızlı destek sağlamak ve iletişiminizi daha etkili hale getirmebilmeniz için tasarlandı.
Dosya transferi özelliğiyle, müşterilerinizin taleplerini daha iyi anlayabilir, sorunlarını belgelenmiş bir şekilde görebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri ürünle ilgili bir sorun yaşadığını ilettiğinde, sorunla ilgili bir ekran görüntüsünü veya videoyu müşteri temsilcisine iletebilir, bu sayede müşteri temsilciniz müşterinizin sorunlarını daha iyi anlayabilir ve daha hızlı bir çözüm yolu bulabilir.
Aynı şekilde, müşteri temsilcileri de müşterilere daha iyi destek sağlamak amacıyla dosya transferi özelliğini kullanırlar. Örneğin, kullanım kılavuzları, talimatlar veya belgeler müşterilere doğrudan iletirler. Bu, müşteri memnuniyetini arttırarak ve iletişimi daha etkili ve verimli bir hale getirir.
